この度はalmond hostel & cafeを御利用頂き誠にありがとうございます。転倒された際、お怪我はなかったでしょうか。大変申し訳ございません。 階段に関しましては、これからより良く改善できるよう検討中ですので、また機会がございましたらご利用よろしくお願い致します。

この度はalmond hostel & cafeにご意見をくださり、ありがとうございます。
スタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
またお客様がご来店なされた際、行き届いたご対応ができなかったこと重ねて深くお詫び申し上げます。

お荷物の件でございますが、お客様のプライバシーを最優先させていただいている宿泊施設でございますので、お客様からお預かりさせていただいたお荷物の中身を触ることは絶対にございません。バッグを開け、中身のタブレットを触ってそのタブレットに不具合が生じたということを何度もご主張されましたが、触っておりませんのでそれ以上お答えのしようがなく、この件に関しまして謝罪はできません。そのような貴重品をお預けにならないでください。

また、エスプレッソをお飲みいただき有難うございます。コーヒー豆に関しましては、スペシャリティコーヒー専門焙煎店から仕入れさせていただいており、管理も問題なくさせていただいております。
提供するスタッフにより多少味は異なることはございますが、お客様にお作りしたスタッフはコーヒー責任者であり優秀なバリスタでございます。
毎朝抽出時間をチェックしながら豆の調子の確認を行っておりますので、残念ではございますが、当店のエスプレッソがお客様のお口に合わなかったものだと思われます。今後、出来るだけ多くのお客様のお口に合うよう豆の種類を増やしてご提供できるように努めます。

朝食の料金に関しまして、コーヒーなどをお付けできない代わりに朝食バイキングを安価な価格でご提供しております。

引き続き一人一人のお客様のご意見を大事に参考にさせていただき、全てのお客様が不便なく快適にお過ごしできますよう改善に努めさせていただきます。

この度は数あるホステルの中から当ホステルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中に大変ご不快な念をお掛けいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。特に、シャワー室やトイレの清掃が行き届いておらず、さらに共有スペースや収納スペースにおいてもご不快な状況をお見せしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なお時間をこのような形で損なう結果となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、すでに施設の衛生管理体制を見直し、速やかに改善をしております。
お客様からのご意見は、私どもにとって非常に重要なものであり、再発防止のための貴重な教訓といたします。

このたびは、お忙しい中ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともサービスの向上に努めてまいります。

Almond hostel & cafe

この度は数あるホステルの中から当ホステルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様の大切なお時間を、私どもの至らぬ点によりご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、スタッフの対応、サービス、客室においてご期待にお応えできず、重ねて深くお詫び申し上げます。

お客様からいただきましたご意見を重く受け止め、再発防止に向けた改善に誠心誠意努めてまいります。このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は当ホステルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中はご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
利用マナーにつきまして十分に管理が行き届いておらず、お客様にご迷惑をおかけしましたことを真摯に受け止めております。

快適な環境を提供するため、今後はより一層の利用ルールの周知を徹底してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

almond hostel & cafe