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せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
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この度は、ホテルを利用させて頂きありがとうございました。色々と気になる点がございましたので、投稿させて頂きます。立地については部屋からも鬼怒川が見えとてもよかったです。しかしお部屋については、○乾ききったコンタクトレンズが落ちていた。（清掃が行き届いていないのかな？）○戸の立て付けが悪く、閉まらない。○電球が2か所も切れていました。夕食については、美味しいごはんでしたが、○18時の案内でしたが、5分前に行っても会場が閉まっていて、他のお客さんも「どこが会場？」と言った状態でした。○忙しい時期で、人手不足なのか準備が出来ていなかった。サービスについては、他のお客さんでしたが、○フロントからエレベーターまで案内されて、カバンをエレベーターの中に「ぽいっ」と投げたように見え、そこで案内終わり。ちょっと不愉快でした。全体的に、料金も他の所よりも安いし、料理もおいしかったので良かったと思います。
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先日はせせらぎの宿ホテル万葉亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。弊旅館をお選びいただくにあたり、ご予約時のご案内、お出迎え、温泉、快適な客室、美味なお料理、サービススタッフの対応はどれも重要であり、どれか一つが欠けてもご滞在は思い出深いものにならないと心得ております。しかしながら、この度のご滞在におかれましては、レストランのご案内不足、お部屋の清掃不備、フロントサービスに関しまして大変失礼致しました。すぐ担当部署へ指導をした事をこの場をお借りして、ご報告いたします。ご指摘いただきましたお言葉は真摯に受け止め、同じことが起きる事の無い様に、指導させて頂きます。ご指摘ありがとうございます。せせらぎの宿万葉亭フロント 横田
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投稿者さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
この度は、ホテルを利用させて頂きありがとうございました。
色々と気になる点がございましたので、投稿させて頂きます。
立地については部屋からも鬼怒川が見えとてもよかったです。
しかしお部屋については、
○乾ききったコンタクトレンズが落ちていた。（清掃が行き届いていないのかな？）
○戸の立て付けが悪く、閉まらない。
○電球が2か所も切れていました。
夕食については、美味しいごはんでしたが、
○18時の案内でしたが、5分前に行っても会場が閉まっていて、他のお客さんも「どこが会場？」と言った状態でした。
○忙しい時期で、人手不足なのか準備が出来ていなかった。
サービスについては、他のお客さんでしたが、
○フロントからエレベーターまで案内されて、カバンをエレベーターの中に「ぽいっ」と投げたように見え、そこで案内終わり。ちょっと不愉快でした。
全体的に、料金も他の所よりも安いし、料理もおいしかったので良かったと思います。
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先日はせせらぎの宿ホテル万葉亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。
弊旅館をお選びいただくにあたり、ご予約時のご案内、お出迎え、温泉、快適な客室、美味なお料理、サービススタッフの対応はどれも重要であり、どれか一つが欠けてもご滞在は思い出深いものにならないと心得ております。しかしながら、この度のご滞在におかれましては、レストランのご案内不足、お部屋の清掃不備、フロントサービスに関しまして大変失礼致しました。すぐ担当部署へ指導をした事をこの場をお借りして、ご報告いたします。
ご指摘いただきましたお言葉は真摯に受け止め、同じことが起きる事の無い様に、指導させて頂きます。ご指摘ありがとうございます。
せせらぎの宿万葉亭
フロント 横田