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せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:363件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地3.81
  • 部屋3.54
  • 設備・アメニティ3.87
  • 風呂4.28
  • 食事4.13

総合2

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

ひちょみっくすさんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ

ひちょみっくすさん [30代/女性] 2019-07-16 12:52:51

飲み放題で使用するグラスが汚く
フチにぐるっと飲んだあとがついていて
置いてあるほとんどのグラスがその状態でした。直接口をつける場所なので
使う気が失せました。
フロントのスキンヘッドの男性の対応が悪く、サービスの麦茶が無くなってますよと言ったら、返事もなく面倒そうな顔をされました。
貸切風呂や大浴場など、その他はとても良いと思えたのに、残念です。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) 2019-07-19 17:38:21

この度は万葉亭をご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘頂いたレストランの件ですが レストランスタッフに申し伝え今後このような事が無い様徹底して参ります。フロントスタッフの対応につきましてもお客様に嫌な印象を与えてしまい誠に申し訳ございません
今回は期待に応えられずに私共もとても申し訳ない気持ちでいっぱいです。
お客様のご指摘を真摯に受け止めて改善してまりいます。
またの機会がございましたら是非お立ち寄りいただければと存じます。
この度のご宿泊誠にありがとうございます。 宿泊部:篠原 ★☆全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿 鬼怒川温泉ホテル万葉亭

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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