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せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:375件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地3.85
  • 部屋3.52
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂4.35
  • 食事4.03

総合5

うまこ4740さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ

うまこ4740さん [40代/女性] 2020-11-22 20:24:37

家族3人で宿泊しました。GOTOを利用しての県内旅行でした。宿泊日のチェックイン前でしたが、受付の方に話したら先に地域クーポンをもらえたので、レジャー施設で使用することができました。ホテルのスタッフの方々はみんな感じがよくて、一生懸命さがすごくわかりました。ロビーにはドリンク飲み放題があり、コーヒーやスープなど24時まで利用可能でした。おつまみの自販機もありました。
お部屋は古さはあるものの、リフォームされていてきれいでした。ユニットバスの洗面台が狭いので、歯磨きだけで利用しました。お風呂は夜と朝が男女入れ替えで夜は女性の方が広い大浴場でした。朝は狭い方で、洗面台が2つしかないので7時頃は利用している方が沢山いて使えなかったです。温泉は露天風呂のも紅葉が見えて気持ち良かったです。
料理は朝、夕食ともに量は十分でした。豆乳鍋も美味しかったです。
スタッフの方も元気にあいさつしてくれて良かったです。5歳の子供がいたのですが、キッズコーナーに塗り絵があったり、おもちゃが沢山あったので、楽しんでました。プランにあったお菓子のつかみ取り?は何故かありませんでした。マッサージチェアのあるところにはマンガが沢山ありました。
トータル的に、私はとても満足でした。嫌な思いをしたところはなかったです。立地もいいし、値段相応だと思います。建物は古いけど、壁紙などはリフォームしてるし、清掃もちゃんとしてました。鬼怒川温泉を応援する意味でも、県内旅行にしました。スタッフさんたち皆さん、頑張って頂きたいです。また鬼怒川にいく時はお世話になりたいと思います。

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評価
  • 総合5
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) 2020-11-26 13:10:50

この度はホテル万葉亭をご利用頂き誠に有難うございます。
お子様連れ応援企画プランから予約をされていたのに
肝心なお菓子のつかみ取りをご案内出来ず誠に申し訳ございません。
また総合評価5点を賜り重ねて厚くお礼申し上げます。
今回のご旅行がご満足頂けた様子が伺えて大変嬉しく存じます。
まだまだたくさんの改善点がございますが、お客様一人一人に心ゆくまでご満足して頂ける宿を目指し、日々努力して参りますので、また鬼怒川にご旅行の際にはホテル万葉亭をご用命下さいませ。
貴重なお時間ご意見を頂き誠に有難う御座いました。
スタッフ一同温かいおもてなしでお待ち申し上げております。  宿泊部:篠原
★☆全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿 鬼怒川温泉ホテル万葉亭

ご利用の宿泊プラン
〈GOTOトラベル〉【お子様連れ応援企画(^^♪】 嬉しい特典付き★1泊2食付プラン♪
ご利用のお部屋
【渓流側_和室10畳 全室WIFI接続OK♪】