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せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-03-04 16:34:28
せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭（ＢＢＨホテルグループ）（栃木県）
4.0
投稿日：2024-03-04 16:08:08
5.0
投稿日：2023-07-15 00:45:17
5.0
投稿日：2023-07-15 00:37:54
4.0
投稿日：2022-04-23 22:57:51
総合4
ALFA001さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
初めてBBHグループのホテルを利用しました。
建物自体は古かったが、清潔に保たれていて快適に過ごすことが出来ました。
特に温泉の泉質は他のホテルより断然良かったです。
温泉目的だったので大満足でした。
ただ、後に知ったのですがカラオケや貸切風呂等が無料で利用出来たとのこと。
何の説明も無かったということはグループ会員限定のサービスなのでしょうか？
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この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
カラオケや貸切風呂のご案内ができておらずご不快な思いをさせてしまった事と思います。
大変申し訳ございませんでした。
皆様にご利用いただけますがチェックイン時のご予約制となりまして、会場が１カ所ずつとなっております。
事実確認をいたしましたところご予約が埋まってしまった段階でご案内を停止してしまっていたそうです。
大変申し訳ございませんでした。
今後ご案内不足が無いよう教育して参ります。
次回ご利用頂けましたら幸いです。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊部 田村
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