この度は万葉亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
事前にお電話にてお客様のご要望を伺っておりましたので簡易ベッドにて対応させて頂きました。
お客様がゆっくりお寛ぎ頂けた様で何よりでございます。
また　鬼怒川にお越しの際はホテル万葉亭をご用命頂けると幸いです。お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております
これから寒くなりますのでお体ご自愛下さい。

宿泊部：篠原
★☆全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆
せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

いつもホテル万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

こちらこそ鬼怒川にお越しになる際は、ご指名して頂き大変嬉しく思います。
次回のご予約楽しみにお待ちしております。

フロント　横田

♪貸し切り温泉風呂始めました。

この度は、ホテル万葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
接客に関しましてお褒めの言葉とても嬉しく存じます。建物自体の老朽化は免れませんが、スタッフ一同日々の清掃に取り組んでおり、清潔さを維持するよう心掛けております。
朝食バイキングについてですが、ホットコーヒーはドリンクバーコーナーの隣にございます。分かりづらくご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。また、スタッフにお声がけして頂ければお席にお持ちいたしますので、ご遠慮なくお尋ねくださいませ。
また鬼怒川温泉にご旅行の際は是非、当ホテルをご利用ください！
お客様にお会いできるのを楽しみにしております。

フロント　阿部

この度はせせらぎの宿ホテル万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食会場ですが、ご案内不足に関しまして大変失礼致しました。
ご指摘いただきましたお言葉は真摯に受け止め、同じことが起きる事の無い様に、指導させて頂きます。
また鬼怒川のご旅行のご予定がございましたら　ぜひ、弊館をご利用頂きますよう心よりお待ち申しております。

フロント　横田

この度はホテル万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
翌朝のお風呂に関しましては、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘されました点に関しましては、現在改善されました。今後は二度とこのような事の無いよう、しっかりと点検をし、お客様をお迎えしていきます。

また、お食事につきましては、ご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。バイキングや手元料理の内容などは、いつも、ご宿泊されたお客様の貴重なご意見を参考にしながら、改善していくよう切磋琢磨しております。季節によってメニューの方も変わりますので、次にお越しの際は是非また違った鬼怒川の料理をご堪能くださいませ。
そして何より、私達スタッフの対応で心地よいと感じて下さったことが、この上なく嬉しい限りでございます。至らない所は、まだまだたくさんありますが、接客だけは常に、「グループホテルを感じさせない、お客様と近い距離での温かいおもてなし」をスタッフ一同皆で心掛けております。

また、日光にご旅行の際は、是非鬼怒川温泉ホテル万葉亭をご利用くださいませ。
スタッフ一同あたたかいおもてなしで、お待ちしております。
寒い日が続きます。
どうぞお身体ご自愛くださいませ。
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せせらぎの宿　鬼怒川温泉　ホテル万葉亭
宿泊部　　阿部
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この度は、ホテル万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地に関しましてのお褒めの言葉、とても嬉しく存じます。日光東照宮の他にも、日光江戸村や東武ワールドスクエア、鬼怒川ロープウェイなど、近隣にはご家族で楽しめるスポットがたくさんございます。1日思う存分遊んでも、すぐに宿で疲れをとることができますので、思い切りご家族での思い出づくりをお楽しみくださいませ。

ご夕食もご満足頂けた様で、何よりでございます。
もし離乳食をお持ちの際は、スタッフに声を掛けて頂きますと、温め対応致します。またうどん等もお子様に合わせて柔らかくしたりと、柔軟に対応させて頂きますので、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。

また、清掃面でのご指摘ありがとうございます。
清掃が行き届いていない箇所が目立ち、お客様に不快な思いをさせてしまって大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないよう、清掃にはさらに力を入れ、日々のチェックを怠らないように努めて参ります。
これからはお客様に全ての面で満足して頂けるようなホテルを全スタッフ一丸となって作り上げていきますので、また日光、鬼怒川にご旅行の際は、またホテル万葉亭をご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

フロント　阿部

～全国110店舗展開中♪♪BBHホテルグループ～

この度はホテル万葉亭をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
温泉やスタッフの接客応対、朝食に関しましてご満足の様子が拝見でき、またお褒めの言葉を賜り嬉しく思います。
夕食のメイン料理につきましてお客様からのお声を料理長へ申し伝え今後の検討課題とさせて頂きます。ご夕食プランですが他にもございまして、栃木牛を使った陶板焼きやしゃぶしゃぶ食べ放題などがお手元に付きます。ハーフバイキング+90分飲み放題は全てのお客様がご利用頂けます。ぜひ次回はまた違ったお料理内容もお召し上がり下さいませ。
鬼怒川へお越しになられる機会がございましたら当ホテルをご用命頂けると幸いです。お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。貴重なご意見有り難うございました。

　宿泊部：中川翔子
★☆全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆
せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂きまして誠に有難うございます。
確かに東武ワールドスクエア駅が出来てなければ少し不便な場所にあります。ですが最寄りの鬼怒川温泉駅までホテルから無料送迎を行っております。チェックイン・チェックアウト時でご希望であればフロントで承っておりますのでいつでもお声掛け下さいませ。
清掃が行き届いていたとの事で今後も清掃不備の無いよう努めてまいります。
民芸館の露天風呂付き大浴場は大自然を眺め渓流の音を真下に感じながら楽しむ事ができ好評を頂いております。
接客応対にお褒めの言葉を賜り嬉しい限りでございます。今回のご家族旅行は充実した良い思い出になりましたでしょうか。ホテル内にあります無料サービスを存分に楽しみお過ごし頂けたようで安心致しました。
お客様のおっしゃられる通り、スタッフ一同試行錯誤しながら営業しております。サービス面や設備面で至らない部分が多々ありますが1つずつ改善を行っております。
今後に期待しているとのお声を胸に刻みより一層精進して参ります。
鬼怒川へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

　宿泊部：中川翔子
★☆全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆
せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋や大浴場、お食事、スタッフ応対につきまして大変ご満足頂けた様子で嬉しく拝見いたしました。ご利用されるお客様が気持ちよく過ごして頂きたいとの思いで清掃も隅々まで行うよう努めております。
本館大浴場の露天風呂もリニューアルオープンを検討し進めております。完成まで今しばらくお待ちくださいませ。泉質はアルカリ性単純泉で「美肌の湯」と言われております。男女入れ替え制でご案内しておりまして翌朝は5時からご入浴出来ます。本館と民芸館の大浴場それぞれの景色をお楽しみ下さいませ。
館内には貸出品コーナーの他にも様々なサービスをご準備致しております。ウェルカムドリンク（ホットコーヒー・麦茶）やマッサージチェア、マンガ本コーナー、ゲームコーナー等ございます。こちらも次回お越しの際はご利用下さいませ。
リピートしたいとのお声を賜り今後精進する糧にして参りたいと思います。また鬼怒川へお越しになる機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。貴重なご意見有難うございました。

宿泊部：中川翔子
★☆全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆
せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂きまして誠に有難うございます。
大浴場にスキンケアセットが備えておらずご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様からのお声を拝見し早急に設置いたしました。
お子様へのプレゼントを喜んで頂き「良かった」とのお言葉を賜ることができ大変嬉しくスタッフ一同今後より一層精進する励みになりました。今回ご利用のプランはお子様がいらっしゃるご家族様に大変好評頂いております。他にも様々なプランがございますので是非ご利用下さいませ。またお客様にお会いできる日を心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部：中川翔子
★☆全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆
せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご貴重なお時間の中で温かいお言葉に心より感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊部　田村
★☆全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。
温かいお言葉に心より感謝いたします。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊部　田村
★☆全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
温かいお言葉心より感謝いたします。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊部　田村
★☆全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
カラオケや貸切風呂のご案内ができておらずご不快な思いをさせてしまった事と思います。
大変申し訳ございませんでした。
皆様にご利用いただけますがチェックイン時のご予約制となりまして、会場が１カ所ずつとなっております。
事実確認をいたしましたところご予約が埋まってしまった段階でご案内を停止してしまっていたそうです。
大変申し訳ございませんでした。
今後ご案内不足が無いよう教育して参ります。
次回ご利用頂けましたら幸いです。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊部　田村
★☆全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は数ある宿泊施設から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事内容等今一度見直して参ります。
ノンアルコール類のご用意を検討課題とさせていただきます。
ご貴重なご意見を頂き心より感謝いたします。
また客室にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様から頂きましたお声を全スタッフに共有させていただき改善に繋げて参ります。
またご指摘頂きました箇所は早急に対処して参りたいと思っております。
ご貴重なお時間の中でご貴重なご意見心より感謝申し上げます。
また鬼怒川にお立ち寄りの際は万葉亭をご用命いただけましたら幸いです。
宿泊部　田村
★☆全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
分かりにくい場所になっており、ご不便おかけし申し訳ございません。
またご貴重なご意見ありがとうございます。
お子様にもお楽しみいただけた様子が伺え、嬉しい限りでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊部　田村
★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度ご滞在におかれましては、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。
ハッピーアワー、キッズコーナー、漫画コーナーもご満足いただけたようでなによりでございます。
またスタッフ対応にお褒めのお言葉を拝見しうれしい限りでございます。
建物は古いですがお客様がまたお帰り頂ける宿を目指し日々努力して参ります。
日光にご旅行の際は、是非鬼怒川温泉ホテル万葉亭をご用命くださいませ。
　　　　　　　 宿泊部：篠原
★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度ご滞在におかれましては、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。
ハッピーアワーコーナー、露天風呂もご満足いただけたようでなによりでございます。
建物は古いですがお客様がまたお帰り頂ける宿を目指し日々努力して参ります。
日光にご旅行の際は、是非鬼怒川温泉ホテル万葉亭をご用命くださいませ。
　　　　　　　 宿泊部：篠原
★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
この度ご指摘頂きました件改善に努めて参ります。
建物は古いですがお客様がまたお帰り頂ける宿を目指し日々努力して参ります。
日光にご旅行の際は、是非鬼怒川温泉ホテル万葉亭をご用命くださいませ。
スタッフ一同あたたかいおもてなしで、お待ちしております。
貴重なお時間ご意見を頂き誠に有難う御座いました。 宿泊部：篠原
★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度ご滞在におかれましては、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。
ハッピーアワー、キッズコーナー、豆乳鍋とご満足いただけたようでなによりでございます。
建物は古いですがお客様がまたお帰り頂ける宿を目指し日々努力して参ります。
日光にご旅行の際は、是非鬼怒川温泉ホテル万葉亭をご用命くださいませ。
スタッフ一同あたたかいおもてなしで、お待ちしております。
貴重なお時間ご意見を頂き誠に有難う御座いました。 宿泊部：篠原
★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭