この度は、数ある宿泊施設の中から万葉亭にご宿泊頂き有り難うございます。
また総合評価5点を賜り重ねて厚くお礼申し上げます。
スタッフ対応にお褒めの言葉を拝見し大変嬉しい限りでございます。
合同ではありますがカラオケコーナー、湯上り処、大浴場とご満足頂けた様で何よりでございます。
お客様からまた行きたいとのお言葉を頂き心から感謝申し上げます。
まだまだ改善点はございますがお客様に喜んで頂けるよう日々精進して参ります。
また鬼怒川にお越しの際は当館をご用命くださいませ。
スタッフ一同あたたかいおもてなしでお待ちしております。　　宿泊部：篠原
★☆全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は、数ある宿泊施設の中から万葉亭にご宿泊頂き有り難うございます。
また総合評価5点を賜り重ねて厚くお礼申し上げます。
お客様からまた今度利用したいとのお言葉を頂き心から感謝申し上げます。
まだまだ改善点はございますがお客様に喜んで頂けるよう日々精進して参ります。
また鬼怒川にお越しの際は当館をご用命くださいませ。
スタッフ一同あたたかいおもてなしでお待ちしております。　　宿泊部：篠原
★☆全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は、数ある宿泊施設の中から万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見頂戴いたしまして心より感謝を申し上げます。
お食事の件ではお客様にご不便をお掛けしました。ネットの記載も見直しいたします。
ご指摘通り温泉街とは離れており道中がわかりずらいようです。
また鬼怒川にお越しの際は万葉亭をご用命くださスタッフ一同温かいおもてなしでお待ち申し上げております。 　宿泊部：篠原
★☆全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂き誠にありがとうございます。また総合評価5点を賜り重ねてお礼申し上げます。この時期虫の侵入に悩まされておりお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。また、日光にご旅行の際は、是非鬼怒川温泉ホテル万葉亭をご利用くださいませ。 スタッフ一同あたたかいおもてなしで、お待ちしております。 宿泊部：篠原
★☆全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は万葉亭をご利用頂き誠にありがとうございます。チェックアウトの際お会いできなかったのが私も心残りでございます。また総合評価5点を賜りこの場を借りてお礼申し上げます。ありがとうございました。今回のご旅行がご満足頂けた様子が伺えて大変嬉しく存じます。またぜひご家族皆様でお越し頂ける日を心待ちにしております。これから寒くなりますのでお体ご自愛下さいませ宿泊部：篠原
★☆全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆
せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂きまして誠に有り難うございます。また総合評価5点を賜り重ねて厚くお礼申し上げます。
温泉、食事にお褒めの言葉を拝見し嬉しい限りでございます。ご滞在中ゆっくりお寛ぎいただき快適な空間を提供できるよう日々試行錯誤しながら努めております。今後もお客様のお言葉に甘えることなく精進して参りたいと思います。
鬼怒川へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

　宿泊部：篠原
★☆全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆
せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

いつもホテル万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

こちらこそ鬼怒川にお越しになる際は、ご指名して頂き大変嬉しく思います。
次回のご予約楽しみにお待ちしております。

フロント　横田

♪貸し切り温泉風呂始めました。

この度は、せせらぎの宿ホテル万葉亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まずは鬼怒川の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
この度ご滞在におかれましては、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。
ご指摘頂きました、排水溝の件でございますが、設備担当者に伝え改善致します。

また是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

フロント　横田


♪貸し切り温泉風呂始めました。

この度はホテル万葉亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ちょうどご宿泊いただいた日が、繁忙日ということもあり、ご夕食は18時からと20時からの2部制でのご案内になってしまい、ご迷惑をお掛け致しました。
それでもごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、私たちもご安心いたしました。

お風呂にもご満足いただけたようで、何よりでございます！
当ホテルの温泉は、源泉100％関東一を誇るアルカリ性単純温泉でございます。アルカリ性単純泉のお湯は、お肌つるつるの美肌の湯でもあり、お子様や敏感肌の人にも優しい泉質で、たくさんのお客様から好評をいただいております。
また、バイキングの補充等に関しまして、ご意見ありがとうございました。レストランスタッフでもう一度食事内容を見直し、更なる満足度を求めて努力して参りたいと思います。

寒さが増してくるこの頃ですが、どうぞお体ご自愛下さいませ。
またお客様とお会いできるのを楽しみにしております！

せせらぎの宿　ホテル万葉亭
宿泊部　阿部

この度は、ホテル万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地に関しましてのお褒めの言葉、とても嬉しく存じます。日光東照宮の他にも、日光江戸村や東武ワールドスクエア、鬼怒川ロープウェイなど、近隣にはご家族で楽しめるスポットがたくさんございます。1日思う存分遊んでも、すぐに宿で疲れをとることができますので、思い切りご家族での思い出づくりをお楽しみくださいませ。

ご夕食もご満足頂けた様で、何よりでございます。
もし離乳食をお持ちの際は、スタッフに声を掛けて頂きますと、温め対応致します。またうどん等もお子様に合わせて柔らかくしたりと、柔軟に対応させて頂きますので、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。

また、清掃面でのご指摘ありがとうございます。
清掃が行き届いていない箇所が目立ち、お客様に不快な思いをさせてしまって大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないよう、清掃にはさらに力を入れ、日々のチェックを怠らないように努めて参ります。
これからはお客様に全ての面で満足して頂けるようなホテルを全スタッフ一丸となって作り上げていきますので、また日光、鬼怒川にご旅行の際は、またホテル万葉亭をご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

フロント　阿部

～全国110店舗展開中♪♪BBHホテルグループ～

この度はホテル万葉亭をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
温泉やスタッフの接客応対、朝食に関しましてご満足の様子が拝見でき、またお褒めの言葉を賜り嬉しく思います。
夕食のメイン料理につきましてお客様からのお声を料理長へ申し伝え今後の検討課題とさせて頂きます。ご夕食プランですが他にもございまして、栃木牛を使った陶板焼きやしゃぶしゃぶ食べ放題などがお手元に付きます。ハーフバイキング+90分飲み放題は全てのお客様がご利用頂けます。ぜひ次回はまた違ったお料理内容もお召し上がり下さいませ。
鬼怒川へお越しになられる機会がございましたら当ホテルをご用命頂けると幸いです。お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。貴重なご意見有り難うございました。

　宿泊部：中川翔子
★☆全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆
せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
売店や共同トイレに関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。売店は只今商品の在庫手配中の為営業を中止しておりました。オープンまで今しばらくお待ちくださいませ。
共同トイレにつきまして設備的な面で早急に工事をする事は出来かねますが今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見有り難うございました。
ですがそんな中、ウェルカムドリンクやマッサージチェア、スタッフ接客対応などに「とても満足した」とのお声を賜り嬉しい限りでございます。ＢＢＨホテルグループは全国に約100店舗を展開しております。ぜひ機会ございましたら他のグループホテルもご利用頂ければ幸いでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

　宿泊部：中川翔子
★☆全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆
せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂きまして誠に有り難うございます。また総合評価5点を賜り重ねて厚くお礼申し上げます。
スタッフ対応にお褒めの言葉を拝見し嬉しい限りでございます。ご滞在中ゆっくりお寛ぎいただき快適な空間を提供できるよう日々試行錯誤しながら努めております。今後もお客様のお言葉に甘えることなく精進して参りたいと思います。
今回は息子さんがお越しになられていないとの事で次回はぜひ家族皆様でご宿泊いただきお楽しみ下さいませ。またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。
貴重なご意見有り難うございました。

　宿泊部：中川翔子
★☆全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆
せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご貴重なお時間の中でご貴重なご意見を頂き心より感謝申し上げます。
また大切なご旅行の中でご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございません。
冷蔵庫の臭いにつきましては早急に対処いたします。
またお夕食の件ですが本来なら新しいものをご提供しなくてはならないものですが、対応等含め私共の教育不足を痛感しております。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフにもお客様のお声を申し伝えると共に今後このような事がないよう努めて参ります。
お客様皆様にご満足いただけるよう精進いたします。
また鬼怒川にお立ち寄りの際は当館をご用命いただけましたら幸いです。
宿泊部　田村
★☆全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご貴重なお時間の中で温かいお言葉に心より感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊部　田村
★☆全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様もお楽しみいただけたでしょうか。
次回ご来館の際には是非卓球やバドミントンもお楽しみください。
施設が古い分おもてなしとサービス面でカバーできるよう努めております。
温かいお言葉に心より感謝いたします。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊部　田村
★☆全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は数ある宿泊施設から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます
宿泊部　田村
★☆全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は数ある宿泊施設から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お楽しみいただけた様子が伺え私共も大変嬉しく思います。
また鬼怒川温泉にお立ち寄りの際は万葉亭をご用命頂けたら幸いです。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊部　田村
★☆全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は数ある宿泊施設の中から万葉亭にお帰り頂き誠にありがとうございます。
また総合評価5点を賜り重ねて厚くお礼申し上げます。
今回のご旅行がご満足頂けた様子が伺えて大変嬉しく存じます。
前回のご来館から1年半ぶりにお会いでき私共も楽しい時間を過ごすことが出来ました。
初めての民芸館の客室でしたがごゆっくりお寛ぎ頂けた様で安心しました。
次回は黒塗りのロータスでお越しとの事
お会いできる日を楽しみにしております。

寒暖の差が厳しい折どうぞご自愛くださいませ。　　　　　　万葉亭の母

★☆全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は数ある宿泊施設から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お楽しみいただけた様子が伺え私共も大変嬉しく思います。
設備等古い分サービス面でカバーできるよう試行錯誤している中で、温かいお言葉に心より感謝いたします。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊部　田村
★☆全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭