食事1
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投稿者さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月23日 14:41:35
-
宿泊当日、チェックインとともに説明が！ハーフバイキング無しと？宿泊人数が少ないと言うことで？でも今更取れる宿も無いので仕方なく宿泊、ホテルの売店は営業してなく、周りには買い物する所がない！とても不便な所でした。 夕食と朝食はノーコメントですね。寂れた温泉地ですね！2度と行かないですね残念です。もう少し運営側もきちんと調べて載せてくれないと選べないな！このままだとじゃらんの方が良いですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭（ＢＢＨホテルグループ） 2017年07月23日 19:45:31
-
この度は、ホテル万葉亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
お料理内容や売店に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を賜り改善に努めます。
今後、お客様にご満足頂けるサービスを提供出来るようスタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊部：中川翔子
★☆全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆
せせらぎの宿 鬼怒川温泉ホテル万葉亭
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投稿者さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月26日 19:15:14
-
2022年6月25日に友人と2人で温泉とお食事を楽しみました。
資金が限られる中で古い造りの施設を工夫とサービスでギリギリカバーしきれてない宿だと感じました。
悪かった点
・食事会場に羽虫が入ってくる。
これは論外でした。お酒を入れたグラスに羽虫が入ってしまい友人は食欲を無くしていました。グラスに羽虫が入ったことは不運と言えば不運ですがそもそも害虫対策をしていればこのような事故は防げた筈です。もちろんこれ以外にも羽虫は見かけました。
・施設が古いせいか所々狭い
部屋(私が泊まった部屋は和室10畳)や温泉の脱衣所など時代を感じさせる狭さでした。和室10畳の部屋はユニットバスと広縁(椅子とテーブルが置かれた窓際のスペース)がないのもあってかなり狭く感じました。その点を気にする方は12畳のお部屋を部屋を予約したほうがいいです。また、部屋のエアコンが古いせいか風が弱く、いくら温度を下げても涼しくなりませんでした。狭いせいか扇風機がない脱衣所、お食事会場に置かれてるだけの止まった空気清浄機等々…ところどころ、台所事情や人材が厳しいのでは？と感じさせる箇所が見受けられました。
良かった点
・選択肢豊富な飲み放題付きバイキングと朝食
夕食は豆乳鍋＋バイキングでした。
鍋の具材がなくなっても鍋用のお野菜やお肉をバイキングから追加出来るのが良かったです。お酒を飲むにあたって様々なおいしい料理と最後にアイスを楽しめたことは良かったです。朝食のバイキングにはとろろとマグロ等各種魚のたたきが用意されており海鮮丼を楽しめました。寝起きで食欲がないところでとろろがあるのは個人的にかなり好みでした。
・開放感あふれる露天風呂
露天風呂は渓谷を臨める開放感のある広々としたお風呂でした。
今回は利用する機会がありませんでしたが宿にサウナがあり、五右衛門風呂のような風情ある水風呂とのセットは豪華だと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年06月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭（ＢＢＨホテルグループ） 2022年06月27日 10:52:29
-
この度は、数ある宿泊施設の中から万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見頂戴いたしまして心より感謝を申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
厨房・レストランスタッフにもお客様のお声を伝え改善して参ります。
バイキング、露天風呂と良かったとのお声を頂き嬉しい限りでございます。
建物は古いですがお客様がまたお帰り頂ける宿を目指し日々努力して参ります。
また 鬼怒川にお越しの際は当館をご用命頂けたら幸いでございます。 宿泊部：篠原
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投稿者さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月26日 15:58:59
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３名で利用。
お部屋は狭い印象。数えてはいないけれど10畳間で間違いないのだと思いますが、布団３枚ひくと机を置くのが精いっぱいで、まぁ二人部屋と考えたほうがよさそう。
お風呂も“万葉の湯”しか入っていませんが、今まで泊まった鬼怒川の旅館では最小レベル。HPの写真からイメージしていた広さの半分程度でした。
フロントスタッフは全員外国の方ですが、とても感じが良くて教育が素晴らしいと思いました。
でも楽天の評価から期待したほどの部屋、お風呂にはほど遠く、正直ガッカリな宿泊となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭（ＢＢＨホテルグループ） 2020年10月28日 15:12:52
-
この度は、数ある宿泊施設の中から万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見頂戴いたしまして心より感謝を申し上げます。
今回のご宿泊では全体的にご満足頂けなかったようで私共もとても残念です。
また 外国スタッフの教育が素晴らしいとお褒めの言葉を賜り心より感謝申し上げます。
またの機会がございましたら是非お立ち寄りいただければと存じます。
スタッフ一同あたたかいおもてなしでお待ちしております。
宿泊部：篠原
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月04日 12:41:44
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しゃぶしゃぶのプランにしなかったら大変なことになっていた。お刺身のまぐろは「鯨」と見間違えるくらい真っ黒！ 蒸した餃子とかしゅうまいとか、なんじゃこりゃ！って感じでした。渓流側の部屋でしたがベランダに出てビックリ！同じ階の部屋にはベランダ沿いに行ける状態（笑）イヤー、ここまでひどいホテルは初めて。他の潰れたホテルを買い取るグループの方がずっとマシだね。これで一万円近いのはぼったくり。しゃぶしゃぶも小さな鍋に固形燃料！湯豆腐じゃないんだちゅうの。灰汁で真っ黒だし、すぐに温度が下がってしまうのでお代わりができないようにしている作戦にまんまとひっかかってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭（ＢＢＨホテルグループ） 2017年09月06日 11:45:59
-
この度はホテル万葉亭をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
お料理の件につきまして不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。お客様のお声を調理場へ伝え、同じ事を繰り返さない様、再度提供方法の見直しを図って参ります。貴重なご意見有難うございました。
只今本館「万葉の湯」の露天風呂もリニューアルオープン準備を進めております。下流に流れる渓流の音や周りの景色を楽みながらご入浴出来ます。完成しましたら是非ご利用下さいませ。
ご宿泊のお客様に「満足した」とおっしゃって頂けるよう、お食事・お風呂など全てにおいて不備無くごゆっくり寛げる空間のサービス提供にスタッフ一同精進致します。
また鬼怒川へお越しになる機会がございましたら当ホテルへお越しくださいませ。
宿泊部：中川翔子
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月14日 00:31:45
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露天風呂は広く、川を眺めながらゆっくり出来ます。露天風呂のお湯の温度は低くなっており、長～く入っていられますが、ヌルすぎると思う方も多いのではないでしょうか。一方室内風呂は熱いっす。入れない程ではありませんが、露天風呂との温度差はホテルでの考えがあるのかも知れません。部屋からの景色はいいです。布団のシーツは自分達でとの事です。今時のホテルで何てことなんだろう。しかもシーツは汚れがあって気持ち悪いのでタオルを頭付近に敷いて眠りました。普通の料金の割には残念なホテルです。申し訳ないですが２回目は無しです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭（ＢＢＨホテルグループ） 2017年08月16日 14:55:50
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この度は、ホテル万葉亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
内湯・露天風呂の温度やシーツの件に関しまして客様へ不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。お声を拝見しこまめに温度チェックを行いちょうど良い湯加減でご入浴して頂けるよう努めます。シーツは私共もチェックを行いリネン業者にも内容を伝え、厳重注意を払って参ります。
今後お客様がご滞在中快適にお過ごしいただけ、ご満足の出来るサービス提供を精進いたします。貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊部：中川翔子
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
2日目の朝、男性風呂のボイラーが故障し、お風呂に入れなかった。しかし故障は仕方ないなですが、その情報が入り口に書いておらず、自分を含めかなりの人が裸になり、冷たい浴槽に入るはめになった。その他はすべて普通！
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せせらぎの宿ホテル万葉亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、当館ボイラー故障により大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
大事なご旅行を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。設備担当者に厳しく注意するとともに、今後このような事が無いように指導をして参ります。
また鬼怒川へのご旅行のご予定がございましたら ぜひ、弊館をご利用頂きますよう心よりお待ち申しております。
支配人 篠原