部屋3
ねむろ7624さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ねむろ7624さん [50代/男性] 2018年05月20日 22:22:42
-
露天風呂が川に面しているのだが、樹木で川が殆ど見えないのが残念。 樹木の剪定してはどうだろうか。
食堂の音楽が耳障りだった。 夕食時10名強のグループがいたが、大勢で飲んでいると自然と声が大きくなるので、さほど広くない食堂であり、気になる。 できれば、団体は別の食事場に分けてもらうとありがたい。 広く全体ががやがやとしていればさほど気にならないのかもしれないが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) 2018年05月21日 09:29:42
-
この度はせせらぎの宿ホテル万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事会場でございますが、配慮が足りず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のご意見をご参考にさせていただき、改善をさせていただきます。
食堂の音楽も今一度再考させていただきます。
お忙しい所ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント 横田
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部屋3
投稿者さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月05日 20:05:58
-
1/2に宿泊しました。Wi-Fiが使えたのは良かったです。布団を自分で敷くのは聞いてなかったので、防犯のためとはいえやはり泊まりに行ったので敷いて欲しかったです。あと、売店がなくて驚きました。雪も降っていたため他にもよれず、お土産買えずじまいでした。お風呂の洗い場が暗くて見えずらかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) 2018年01月06日 09:47:30
-
この度はホテル万葉亭にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お布団敷きでございますが、お客様のプライバシーを重視し、お寛ぎ頂けるよう致しております。ご理解下さいませ。
売店でございますが、只今準備中でございまして
近日にはオープンいたします。
ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
お風呂の明かりですが、設備担当者に伝え、改善を図ります。
貴重なご意見頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊部 横田
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タッチファイルさんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ
- タッチファイルさん [50代/男性] 2017年11月24日 17:16:13
-
二人旅。しゃぶしゃぶ食べ放題、大満足でした。おなか一杯でハーフバイキング
なにたべたかあまり覚えていない程でした。お風呂も満足。ただ、スタッフが対応に
バタバタしてたので大変そうなのがみえました。機会があればまた行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年10月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) 2017年11月26日 18:58:36
-
この度は、ホテル万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事やお風呂にご満足頂けたようで、何よりでございます。しゃぶしゃぶ食べ放題は、特に人気のプランでございまして、通常の『ミニ会席+ハーフバイキング』の他に、小鍋でお楽しみいただけるしゃぶしゃぶ肉食べ放題が付いております。バイキングの方も、季節によって旬のものを使ったお料理をご提供しておりますので、次にご利用いただく際には、また一味違ったお料理をお楽しみくださいませ。
また、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様への対応がせわしなく見えてしまったようで、深くお詫び申し上げます。どんなに忙しくても行き届いたサービスを皆様にご提供できるようにスタッフ一丸となって精進して参ります。
まだまだたくさんの改善点がございますが、お客様一人一人に心ゆくまでご満足して頂ける宿を目指し、日々努力して参りますので、また鬼怒川にご旅行の際には、ホテル万葉亭をご利用下さいませ。
ホテル万葉亭 フロント 阿部
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部屋3
DigitalSatanさんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ
- DigitalSatanさん [50代/男性] 2017年07月29日 18:46:48
-
7月23日(日)に宿泊した者です。ホテルの組織が変わって色々と努力されておられるのが見て取れました。今度宿泊する時はもっとよいホテルになっていると期待しております。値段もかなり安い設定となっており普通に楽しめました。
(これは余計な事ですが)ホテルは午後から温泉入浴可能であるとカウンターの方から伺って午後3時半頃に入浴をしたのですが、丁度従業員の方が4人入っておられました。大きくない洗い場に4人の従業員の方が一斉に体を洗われており、もし仮に他のお客さんが数名入られる場合は不快に思われるのではないかと思った次第です。たまたま私の場合は自身だけだったので問題は無かったのですが、土曜日や祝日前日に宿泊されるお客さんの数はかなり多いと思いますので、例えば、チェックアウトから午後3時まで、夕食時の約1時間、午後11時以降は従業員の方が専用に入られるようにした方が良いのではないかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) 2017年08月05日 08:29:41
-
この度は、ホテル万葉亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
従業員の入浴につきまして不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からのお声を真摯に受け止め、従業員の入浴時間を徹底致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
またお越しいただいた際には、ご期待に添えるようなサービスが提供できるよう日々精進して参ります。
またのご利用心よりお待ちいたしております。
宿泊部:中川翔子
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部屋2
投稿者さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月16日 13:24:15
-
鬼怒川温泉での初の宿でしたが、部屋が和室のみ感じなので身体の不中な方などの和布団での宿泊は大変な感じがします。又、連泊での宿泊でしたがバイキングだと朝夕食も同じで、品数も少なく残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) 2024年05月16日 17:07:58
-
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご貴重なお時間の中でご貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
当館は全室和室となっており、数に限りがございますが簡易ベッドのご用意が可能となります。
事前にお問い合わせいただけましたら幸いです。
お食事につきましてもご満足いただくことができず誠に申し訳ございません。
調理スタッフにもお客様のお声を申し伝えると共に改善に繋げて参ります。
お客様皆様にご満足いただけるよう精進いたします。
また鬼怒川にお立ち寄りの際は当館をご用命いただけましたら幸いです。
宿泊部 田村
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投稿者さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月29日 16:45:49
-
部屋はリフォームされていて汚い感じがなかったですが、夜寝たときに壁に向いてみたら変な臭いがしました。おしっこみたいな臭いでした
。それからトイレに羽のついた虫がいました。5、6cmくらいの大きさでしたからちょぅとびっくりしました。部屋の掃除はもうちょっとしっかりしてほしいです。
夕食は蟹の足やお寿司に、鍋もありましたので腹いっぱいは食べましたが、朝食の勝手丼のねぎとろなど、取るのはアイス用の容器?盛り方も美味しく盛っでませんでした。どうも物足りなかったです。料金は安いから文句はありませんが、もうちょっとクオリティをあげればなお良いといった感じですね。お酒が飲める方には満足されるでしょうが、我々二人は飲まないので特にお得感はありませんでした。
ドリンクコーナー辺りの床の絨毯がびしょびしょ濡れて、食事処はスリッパを脱いて裸足状態なので、気持ちが悪かったです。範囲が広くてドリンクのぼれではなかったようです。スタッフさんがお客様に注意するよう知らせてほしかったです。
お風呂は、お湯の温度など意外とよかったです。
総合的にちょっも残念な結果になりました。このままですとリピートはなしです。もっと頑張ってほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) 2023年09月30日 09:33:08
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご貴重なお時間の中でご貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
清掃後に再度お部屋の確認をしているにも関わらず、不備がございましたこと大変申し訳ございません。
またレストラン会場にてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
レストランスタッフにもお客様のお声を申し伝えると共に早急に改善して参ります。
お客様の大切なご旅行を台無しにしてしまったこと、大変申し訳なく思っております。
また万葉亭におかえり頂けるよう精進して参ります。
宿泊部 田村
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eitokuさんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ
- eitokuさん [60代/男性] 2023年02月17日 10:34:12
-
気のせいか室内も館内も寒かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) 2023年02月18日 08:55:35
-
この度は、数ある宿泊施設の中から万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見頂戴いたしまして心より感謝を申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様にご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
建物は古いですがお客様がまたお帰り頂ける宿を目指し日々努力して参ります。
また 鬼怒川にお越しの際は当館をご用命頂けたら幸いでございます。 宿泊部:篠原
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投稿者さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月01日 18:28:59
-
皆さんのコメント通りです。
値段相応と思われます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) 2022年10月04日 11:18:56
-
この度は、数ある宿泊施設の中から万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見頂戴いたしまして心より感謝を申し上げます。
建物は古いですがお客様がまたお帰り頂ける宿を目指し日々努力して参ります。
また 鬼怒川にお越しの際は当館をご用命頂けたら幸いでございます。 宿泊部:篠原
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投稿者さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月30日 13:49:09
-
とにかく、清潔感が全くないという感想です。部屋のテーブルはベタベタで汚いし、お布団もカバーが付いていないのがあるし、お風呂の家族貸しきりを使えば、足マットも前の人からの交換もなくびしょびしょだし、髪を乾かそうかと洗面所へ行けば、前の人の髪の毛がたくさん洗面台に落ちてました。主人もガッカリしていました。唯一良かったのは、子供が遊ぶスペースがあったことです。これも清潔感はなくて、色々と心配だったけど、子供は楽しかったみたいでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) 2022年08月31日 12:04:28
-
この度はホテル万葉亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
この度ご指摘頂きました件改善に努めて参ります。
建物は古いですがお客様がまたお帰り頂ける宿を目指し日々努力して参ります。
日光にご旅行の際は、是非鬼怒川温泉ホテル万葉亭をご用命くださいませ。
スタッフ一同あたたかいおもてなしで、お待ちしております。
貴重なお時間ご意見を頂き誠に有難う御座いました。 宿泊部:篠原
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you_1970さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ
- you_1970さん [50代/男性] 2022年07月28日 15:25:42
-
ゆっくり休めましたありがとうございます。温泉場(風呂)は清潔感とかあまり感じない。でも良いお湯、温泉です。食事は豆乳鍋美味しかった。すき焼きのする意味は無いほどよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) 2022年07月28日 17:50:12
-
この度はホテル万葉亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度ご滞在におかれましては、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。
建物は古いですがお客様がまたお帰り頂ける宿を目指し日々努力して参ります。
日光にご旅行の際は、是非鬼怒川温泉ホテル万葉亭をご用命くださいませ。
宿泊部:篠原
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みやび6605さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ
- みやび6605さん [50代/男性] 2022年03月29日 10:08:18
-
鬼怒川方面から来ると、ホテルへ曲がり方がわかりにくいです。
一方通行があります。
人気があるのか、フロントの人も次々に訪れる宿泊客対応が忙しそうです。
ウェルカムドリンク、ハッピーアワー、食事時の飲み放題など、ぐっとくるサービスが多く、卓球台も2台。バドミントンもできます。
お風呂場は、男性、女性が朝夜で交代になりますが、片方は広く、洗い場もそこそこ数ありますが、一方は狭いです。
泉質はよいようで、肌はつるつる。
食事も満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) 2022年03月30日 15:45:51
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度ご滞在におかれましては、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。
ハッピーアワーコーナー,卓球コーナーもご満足頂けた様でなによりでございます。
建物は古いですがお客様がまたお帰り頂ける宿を目指し日々努力して参ります。
また、日光にご旅行の際は、是非鬼怒川温泉ホテル万葉亭をご用命くださいませ。
スタッフ一同あたたかいおもてなしで、お待ちしております。 宿泊部:篠原
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投稿者さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月01日 19:36:18
-
施設が古い分、清潔さが気になりました。
部屋のユニットバスには髪の毛が落ちていて、窓際の机の下には大きめな埃があったのでもう少し丁寧に掃除してほしかったです。
また部屋の冷蔵庫は電気は付いていましたが、次の日まで冷えませんでした。
卓球場ではゴキブリが出てきたので、すぐ部屋に帰りました。
ゲームセンターの両替機が使えなかったので、フロントに言いに行ったらフロントでしか両替出来ないとの事でした。
両替機に故障の貼り紙などあればお金を持ってフロントに行ったので、無駄に何往復もする必要がなかったと思います。
気になる事は色々ありましたが、フロントやレストランの女性従業員の対応はとても気持ちがよく素晴らしかったです。
子供に対しても、にこやかに対応して頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) 2021年08月02日 18:37:58
-
この度は、数ある宿泊施設の中から万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見頂戴いたしまして心より感謝を申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様に快適なおひと時をご提供することが出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。
お客様のお声を清掃スタッフにも申し伝え改善して参ります。
両替機につきましては大変ご不便をおかけいたしました。
今週中に修理に来て下さる予定となっております。
最後にスタッフ対応にお褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。
また 鬼怒川にお越しの際は当館をご用命頂けたら幸いでございます。 宿泊部:篠原
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のふ0881さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ
- のふ0881さん [30代/男性] 2021年05月08日 19:38:35
-
外見がボロいから始まり、中に入ると案外普通だったけど、部屋はあまり綺麗ではなかった、布団が入っている箪笥の取っ手が取れていたり、鏡の付近のちょっとしたものを置くところが壊れていた、ゴールデンウィークなのもあるかもだけど、他の客が子供多かったのはあると思うけど、とにかくバタバタ煩い、終始煩い、床どうなってるの、ここ一番上の階ですよと。料理はまぁ美味しかったけど2日目になるとまたこれかと、、なる内容でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) 2021年05月09日 10:47:53
-
この度は、数ある宿泊施設の中から万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見頂戴いたしまして心より感謝を申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
また ゴールデンウイークもあり小さなお子様が多くゆっくりお寛ぎ頂けなかった事が残念でなりません。
料理内容も料理長と相談し滞在様のバイキングも多少は変更できるよう検討して参ります。
また 鬼怒川にお越しの際は当館をご用命頂けたら幸いでございます。 宿泊部:篠原
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投稿者さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月23日 16:16:00
-
片方のお風呂が狭く、露天風呂がぬるすぎ。せめてサウナが使えれば評価が上昇するのに残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) 2020年11月26日 13:31:34
-
せせらぎの宿ホテル万葉亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、設備不備により大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
大切なご旅行を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
サウナの使用も密を避けるため停止しておりますが1名様ずつ時間を決める形でのご提供を検討しております。
まだまだたくさんの改善点がございますが、お客様一人一人に心ゆくまでご満足して頂ける宿を目指し、日々努力して参りますので、また鬼怒川にご旅行の際にはホテル万葉亭をご用命下さいませ。
貴重なお時間ご意見を頂き誠に有難う御座いました。 宿泊部:篠原
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部屋2
投稿者さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月23日 14:36:21
-
従業員の人手不足なんだなと、感じました、
入館して、飲み物のサービスは、とても良かったです。
以外に飲み物代ってかかるので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) 2020年11月26日 13:16:11
-
この度は、数ある宿泊施設の中から万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見頂戴いたしまして心より感謝を申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様に快適なおひと時をご提供することが出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。
ご返信遅くなり申し訳ございません。
ハッピーアワーを開催しており11/24~はおでんも開始しており皆様に少しでも楽しんで頂ければ幸いです。
また 鬼怒川にお越しの際は当館をご用命頂けたら幸いでございます。 宿泊部:篠原
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投稿者さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月17日 11:35:03
-
バイキングは、二部制で後半をチョイスしかしながら受け入れ態勢が間に合わず料理も前半の残り物だけ。 高原野菜のしゃぶしゃぶは、おいしかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) 2020年01月26日 13:15:43
-
この度はホテル万葉亭をご利用頂き誠に有難うございます。
お食事につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
調理場スタッフにお客様のお声を伝え改善して参ります。
また レストランの件につきましても不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様に快適なおひと時をご提供することが出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。
貴重なお時間ご意見を頂き誠に有難う御座いました。
また 鬼怒川にお越しの際は当館をご用命頂けると幸いです。 スタッフ一同あたたかいおもてなしでお待ちしております。 宿泊部:篠原 ★☆全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿 鬼怒川温泉ホテル万葉亭
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部屋1
投稿者さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月04日 12:20:39
-
部屋にあるトイレやお風呂が汚くてとても嫌でした。
カビも生えていたし、トイレの黒ずみも綺麗にされておらずとても不快でした。
ご飯は美味しかったですが、レパートリーがもっとあればな。。
宿の方は海外の方が多い印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) 2023年01月06日 12:17:27
-
この度は、数ある宿泊施設の中から万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見頂戴いたしまして心より感謝を申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
建物は古いですがお客様がまたお帰り頂ける宿を目指し日々努力して参ります。
また 鬼怒川にお越しの際は当館をご用命頂けたら幸いでございます。 宿泊部:篠原
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部屋3
あふろ5000374さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ
忘れ物をしたが、連絡がなかった。タイミングの問題なのかわかりませんが、残念でした。
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