この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度ご滞在におかれましては、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。
ハッピーアワーコーナーもご満足頂けた様でなによりでございます。
建物は古いですがお客様がまたお帰り頂ける宿を目指し日々努力して参ります。
また、日光にご旅行の際は、是非鬼怒川温泉ホテル万葉亭をご用命くださいませ。
スタッフ一同あたたかいおもてなしで、お待ちしております。 宿泊部：篠原
★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂き誠に有難うございます。
料理の品数の件調理場へ伝え改善して参ります。
またレストランの件につきまして不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。お客様のお声をレストランへ伝え改善して参ります。
次回ご宿泊頂ける際は、ご満足頂けるよう努めさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
せせらぎの宿　ホテル万葉亭 　宿泊部　篠原
～全国130店舗展開中☆彡BBHホテルグループ～

せせらぎの宿ホテル万葉亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、設備不備により大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
大切なご旅行を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
また　スタッフ対応にお褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。
まだまだたくさんの改善点がございますが、お客様一人一人に心ゆくまでご満足して頂ける宿を目指し、日々努力して参りますので、また鬼怒川にご旅行の際にはホテル万葉亭をご用命下さいませ。
貴重なお時間ご意見を頂き誠に有難う御座いました。 宿泊部：篠原
★☆全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は、数ある宿泊施設の中から万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見頂戴いたしまして心より感謝を申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
ドアに手を挟んでしまったとの事誠に申し訳ございません。
また　スタッフ対応にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
また　鬼怒川にお越しの際は当館をご用命頂けたら幸いでございます。 宿泊部：篠原
★☆全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度ご滞在におかれましては、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。
ハッピーアワーは楽しめましたか
アルコールが召し上がれないお客様にはココア・ミルクティーもございますのでどうぞ
また鬼怒川にお越しの際は万葉亭をご用命下さいませ。
スタッフ一同あたたかいおもてなしで、お待ちしております。 宿泊部：篠原
★☆全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂き誠に有難うございます。
お食事につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
調理場スタッフにお客様のお声を伝え改善して参ります。
また　
サービスが丁寧で感動したとお言葉を頂き心からお礼申し上げます。
貴重なお時間ご意見を頂き誠に有難う御座いました。
また　鬼怒川にお越しの際は当館をご用命頂けると幸いです。
スタッフ一同あたたかいおもてなしでお待ちしております。　　　　 宿泊部：篠原
★☆全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は、数ある宿泊施設の中から万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見頂戴いたしまして心より感謝を申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様に快適なおひと時をご提供することが出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。
ご返信遅くなり申し訳ございません。
ハッピーアワーを開催しており11/24～はおでんも開始しており皆様に少しでも楽しんで頂ければ幸いです。
また　鬼怒川にお越しの際は当館をご用命頂けたら幸いでございます。 宿泊部：篠原
★☆全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂き誠に有難うございます。
お食事につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
調理場スタッフにお客様のお声を伝え改善して参ります。
また　レストランの件につきましても不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様に快適なおひと時をご提供することが出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。
貴重なお時間ご意見を頂き誠に有難う御座いました。
また　鬼怒川にお越しの際は当館をご用命頂けると幸いです。 スタッフ一同あたたかいおもてなしでお待ちしております。　　　　 宿泊部：篠原 ★☆全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は、数ある宿泊施設の中から万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見頂戴いたしまして心より感謝を申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様に快適なおひと時をご提供することが出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。
ご返信遅くなり申し訳ございません。
今回ご指摘頂いた件改善して参ります。
また　鬼怒川にお越しの際は当館をご用命頂けたら幸いでございます。 宿泊部：篠原
★☆全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のお声を調理場へ伝え、再度提供方法の見直しを図って参ります。
また　お部屋に関しましても期待に添えるお部屋を提供出来ず深くお詫び申し上げます。
次回ご宿泊頂ける際は、ご満足頂けるよう努めさせていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。 せせらぎの宿　ホテル万葉亭 　宿泊部　篠原
～全国130店舗展開中☆彡BBHホテルグループ～

この度は、数ある宿泊施設の中から万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見頂戴いたしまして心より感謝を申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様に快適なおひと時をご提供することが出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。
今後もお客様にくつろいで頂ける宿を目指し精進して参ります。
また鬼怒川にお越しの際は当館をご用命頂けたら幸いでございます。　　　　 せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭　宿泊部：篠原
★☆全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂き誠に有難うございます。 また総合評価5点を賜り重ねて厚くお礼申し上げます。 今回のご旅行がご満足頂けた様子が伺えて大変嬉しく存じます。レストランの席の並べ方今後の検討課題とさせて頂きます。 また　お会いする日を楽しみにお待ちしております。 　宿泊部：篠原 ★☆全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はせせらぎの宿ホテル万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事会場でございますが、配慮が足りず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のご意見をご参考にさせていただき、改善をさせていただきます。
食堂の音楽も今一度再考させていただきます。
お忙しい所ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　横田

先日はせせらぎの宿ホテル万葉亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。
弊旅館をお選びいただくにあたり、ご予約時のご案内、お出迎え、温泉、快適な客室、美味なお料理、サービススタッフの対応はどれも重要であり、どれか一つが欠けてもご滞在は思い出深いものにならないと心得ております。しかしながら、この度のご滞在におかれましては、レストランのご案内不足、お部屋の清掃不備、フロントサービスに関しまして大変失礼致しました。すぐ担当部署へ指導をした事をこの場をお借りして、ご報告いたします。

ご指摘いただきましたお言葉は真摯に受け止め、同じことが起きる事の無い様に、指導させて頂きます。ご指摘ありがとうございます。

せせらぎの宿万葉亭
フロント　横田

この度はせせらぎの宿ホテル万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ボイラー故障の件ではお客様に大変なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ありません。
しかしながら、スタッフのご対応、心ないサービスの姿勢がございましたこと大変失礼致しました。折角の大切なご旅行に、ご用命いただいたにも関わらず本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
次回ご利用いただく際は、同じような誤りがない様充分気をつけさせて頂きます。
このような事があったにも関わらず、お食事へのお褒めのお言葉を頂戴出来、スタッフ一同嬉しく思います。
現在ボイラーは完全に修繕し、お客様へ安心をしてご提供できる状態となっておりますのでご安心ください。
また鬼怒川のご旅行の際にも是非弊館をご利用頂けますよう心よりお待ち申しております。

支配人　篠原

この度は、ホテル万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食バイキングで、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、温かいものを提供するはずが、冷めてしまいました。
お正月だけの特別メニューでございますのでこれからはあまりないと思いますが、今後二度とこのようなことがございませんよう、調理の方に厳しく指導させて頂きます。
貴重なご意見を、ありがとうございました。
もし、また鬼怒川にお越しの際は、ホテル万葉亭をご利用下さいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

せせらぎの宿　ホテル万葉亭
宿泊部　阿部

この度は、ホテル万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事やお風呂にご満足頂けたようで、何よりでございます。しゃぶしゃぶ食べ放題は、特に人気のプランでございまして、通常の『ミニ会席＋ハーフバイキング』の他に、小鍋でお楽しみいただけるしゃぶしゃぶ肉食べ放題が付いております。バイキングの方も、季節によって旬のものを使ったお料理をご提供しておりますので、次にご利用いただく際には、また一味違ったお料理をお楽しみくださいませ。
また、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様への対応がせわしなく見えてしまったようで、深くお詫び申し上げます。どんなに忙しくても行き届いたサービスを皆様にご提供できるようにスタッフ一丸となって精進して参ります。
まだまだたくさんの改善点がございますが、お客様一人一人に心ゆくまでご満足して頂ける宿を目指し、日々努力して参りますので、また鬼怒川にご旅行の際には、ホテル万葉亭をご利用下さいませ。

ホテル万葉亭　フロント　阿部
～全国110店舗展開中！BBHホテルグループ～

お客様によりご満足頂けるホテルを目指し

この度はホテル万葉亭をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
お食事や飲み放題につきましてご満足の様子で大変嬉しく拝見致しました。ハーフバイキングのメニューは季節によって変更しております。またプランによってお手元の料理が変わりますので次回はぜひ違うプランもご利用下さいませ。
お客様からご指摘頂いた障子の穴は修繕を行いました。また館内表示案内板も不要な物は撤去致しました。
ご滞在中不便・不備等無くごゆっくり寛げるサービス提供をスタッフ一同日々精進して参ります。また鬼怒川へお越しになられる機会がございましたら当ホテルをご用命頂けると幸いでございます。貴重なご意見有り難うございました。

　宿泊部：中川翔子
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せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
お料理の件につきまして不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。お客様のお声を調理場へ伝え、同じ事を繰り返さない様、再度提供方法の見直しを図って参ります。貴重なご意見有難うございました。
只今本館「万葉の湯」の露天風呂もリニューアルオープン準備を進めております。下流に流れる渓流の音や周りの景色を楽みながらご入浴出来ます。完成しましたら是非ご利用下さいませ。
ご宿泊のお客様に「満足した」とおっしゃって頂けるよう、お食事・お風呂など全てにおいて不備無くごゆっくり寛げる空間のサービス提供にスタッフ一同精進致します。
また鬼怒川へお越しになる機会がございましたら当ホテルへお越しくださいませ。

　宿泊部：中川翔子
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せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は、ホテル万葉亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
内湯・露天風呂の温度やシーツの件に関しまして客様へ不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。お声を拝見しこまめに温度チェックを行いちょうど良い湯加減でご入浴して頂けるよう努めます。シーツは私共もチェックを行いリネン業者にも内容を伝え、厳重注意を払って参ります。
今後お客様がご滞在中快適にお過ごしいただけ、ご満足の出来るサービス提供を精進いたします。貴重なご意見ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部：中川翔子
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