二回目の宿泊です。スタッフの外国人の方の対応は十分に評価出来ました。お風呂は満足です。
夕食前に部屋のカメムシを３匹捕まえて外に。食事後部屋に戻ってからてんとう虫とカメムシの捕獲に悪縁苦闘。２２時から貸切り風呂を予約していたのでフロントでカギを借りて貸切り風呂へ。中に入ってビックリ。前の利用者が抜いたのか湯舟にお湯が無い。そのままカギを返したところロビーにカメムシ殺虫剤が有ったので部屋に戻ったらやはりカメムシが蛍光灯の周りに数匹。見つけました、エアコン室内機と取り付け壁の隙間にカメムシとてんとう虫の大群を。殺虫剤を吹きかけたら出るわ出るわ。何とか就寝したらてんとう虫が畳に落ちる音が気になり寝るどころではなくなりフロントに電話しスタッフに確認してもらいました。結局２３時過ぎに部屋の移動です。移動先の部屋でもカメムシが気になり熟睡できませんでした。都会のホテルでは無いのである程度は我慢しますが度が過ぎました。
チェックアウトの時に貸切り風呂のお湯無しの説明もなく部屋移動の件も　スミマセンでした　の一言で終わり。
スタッフの外国人の皆さんが一生懸命対応してくれたのが唯一の救いでしたのでサービスは満足にしています。。本当に安かろう、悪かろうです。心身ともにリフレッシュしに行きましたが妻ともども心身ともに疲れて帰って来ました。
三回目の宿泊は無いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

今回宿泊して良い点悪い点あったので分けて記載します。

◆良い点
・値段が安い(ただし週末料金だと割高感有り)
・スタッフの方が雑な部分も目立つけどハキハキしてる
・これは人によって好みが異なりますが、食べ飲み放題のチープ感は割と好きでした笑

◆悪い点
・他の方が書いてるように、内外装ともに建物が古い( 例えば私が宿泊した部屋は襖の立て付けが悪くてなかなか閉められなかったです)
・部屋の掃除が雑。部屋のボディソープが空だったのは笑いました。
・夕食のミニ懐石みたいなの要らない。めっちゃしょぼいうえに、バイキングあるんだから、バイキングオンリーのプランで充分。

総括しますと、週末料金で行ったため費用対効果を考えるとコスパ低めです。減算方式だと粗が目立ちますが、加算方式だと悪くないですよ。あまり期待しすぎず行くと良い感じに泊まれるなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

お盆休みに家族で利用しました。

ホテル自体が古いので施設や設備もそのような感じでした。部屋は禁煙室が取れず喫煙室になってしまい、たばこ臭かったです。食事は、値段相応。配膳スタッフは感じが良かったです。近くの遊戯施設などに送迎していただいたので、助かりました。
ただ、一つ、衝撃的な事が起こりました。
９階の部屋でしたが、初日の夜中１時に大きなムカデが腕にはっているのに気づき飛び起きました。
幸い、刺されませんでしたが、ムカデを退治するのにまた手に付いてしまったり、まさに地獄絵図でした。
その後、また出るんじゃないかと不安で一時半にフロントへ行きましたが、夜中でスタッフもおらず、フロントの電話で緊急の場合はこちらへの番号に何度もかけましたが、出ませんでした。
もう、２時近い時間で、人気のないエントランスにいるのも怖くなり部屋へ戻りました。
もちろん、その日は寝れませんでした。
ケガや病気の場合もあるかと思います。それなのに緊急用の回線が繋がらないのは酷いと思います。
一応、お盆休み中で繁忙期ですよね・・・。
次の日、そのむね、スタッフに伝えましたが、今後気を付けます・・。と。
二泊の予定でしたので、もう一晩どう対応すればいいんですか？何か対策ないですか？といったところ、やっと害虫駆除のスプレーがあるか確認するとの事でした。
その後、スプレーが部屋に届きましたが、心情的には不安が大きく、二日目の夜も眠れませんでした。
何とも言えない旅行となってしまい残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋は一見キレイに見えましたが、部屋の隅にお茶受けの饅頭の包みが食べかすと共にありました。机の下には爪切りのゴミ、つまり爪が散らばってました。もうテンション下がりっぱなしでした。
清掃がどんなシステムなのかわかりませんが、責任者の方が最終チェックするべきです。

食事はミニ懐石＋バイキングでしたが、とにかく従業員の方々のドタバタ感があって、精一杯されてるのは伝わるんですが、準備不足、人手不足で満足なサービスや接客ではありませんでした。

リピーターは要らないのなら、これでもいいですが、また行きたいと思われる施設を目指してらっしゃるなら、少々コスパ悪くなっても、行き届いたサービスを提供して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

二度と泊まらない。
貸切風呂はホームページに記載されてるのとは違い予約制。
予約する程の風呂でもない。
元々あった風呂を無理矢理に仕切りをつくった貸切風呂。
朝食も1時間45分迄しか時間を設けないない為、早く済ませろと言われてる感じがする。
全体的に古い汚い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

先日、息子との旅行でお世話になりました。歴史のある旅館なのはわかりましたが、フロント以外の廊下の壁紙破損放置。大浴場では清掃道具がそのまま置かれているなど至る所でイメージが悪く残念でした。泊まった部屋は和室でしたが、入室時、窓が開いておりカメムシが発生し自分で駆除しましたが、その際天井を見ると蜘蛛の巣、蛍光灯カバーの中には虫の死骸が沢山残っていたり、トイレは髪が落ちているなど、部屋をしばらく使っていない放置状態だったように思います。
古いながらにも行き届いたメンテナンスと利用する側の気持ちを持ったサービスを頂きたかったと思います。
食事も期待しておりましたが、食べるものは有っても地元料理が少なく箸が進みません。
飲み物も同じです。
飲み放題ではなく、実費で良いので地酒などあればと思いました。
サービスいただいたスタッフの方は、笑顔が良く安心しましたが、全体的には残念な宿泊で、ある意味勉強になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

部屋には、屁こき虫がいっぱいいるし、露天風呂は冷たくては入れなく、内湯もぬるかった…安いからなのかは分からないけど、露天風呂があるからと思ったけど…あのホテルにはいかないなぁ～～

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

全体的に驚くほどの酷さでした。
特に食事については、会席と言いながら全て冷凍食品レベル。陶板焼栃木牛とありながら薄っぺらい鉄板焼。アルコール飲み放題とあるけれどビール自動サーバー等客に仕事をさせているだけ。味噌汁もできあいの味噌自動投入のマシーン。料理のこだわりはないのかと腹立たしくなってくる。
15000円程の値段をとりこんな酷い食事を出す宿があるとは驚きでした。
二度と泊まることはない宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

ここを利用することはやめておいた方が良いです。車中泊した方がマシなレベルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月

この度は、ホテルを利用させて頂きありがとうございました。
色々と気になる点がございましたので、投稿させて頂きます。

立地については部屋からも鬼怒川が見えとてもよかったです。
しかしお部屋については、
○乾ききったコンタクトレンズが落ちていた。（清掃が行き届いていないのかな？）
○戸の立て付けが悪く、閉まらない。
○電球が2か所も切れていました。

夕食については、美味しいごはんでしたが、
○18時の案内でしたが、5分前に行っても会場が閉まっていて、他のお客さんも「どこが会場？」と言った状態でした。
○忙しい時期で、人手不足なのか準備が出来ていなかった。

サービスについては、他のお客さんでしたが、
○フロントからエレベーターまで案内されて、カバンをエレベーターの中に「ぽいっ」と投げたように見え、そこで案内終わり。ちょっと不愉快でした。


全体的に、料金も他の所よりも安いし、料理もおいしかったので良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月