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しんじ046さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ
- しんじ046さん [50代/男性] 2024年02月22日 09:54:56
-
2月19日から2泊の予定でお邪魔しました。
スタッフの数を極力減らしてオペレーションを組み立てている印象。
チェックイン時に入湯税を支払ったら、あとは支払いもないようになっていた。
飲み物もセルフで、生ビールサーバーなどもあり、飲み放題。
夕食も鍋とバイキングで、鍋の追加具材もバイキング形式。
クオリティとしては、スーパーの惣菜レベルで、食を楽しむ感じでは全くない。
学生の合宿のようなクオリティ。
貸し切り風呂は広く湯質はいいが、清潔感もなく、2泊目はキャンセルして早めに帰りました。
あまりに点数がいいので、少し低めにつけました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) 2024年02月22日 13:50:12
-
この度は数ある宿泊施設から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお客様の大切なご旅行を台無しにしてしまう結果となってしまった事心よりお詫び申し上げます。
今回頂きましたお声を全スタッフに共有させていただき改善に繋げていく所存でございます。
改めてお詫びを申し上げるとともに、ご貴重なご意見に感謝いたします。
宿泊部 田村
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投稿者さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月23日 16:07:32
-
大浴場の脱衣所に扇風機など置いてない為、暑くて仕方ありませんでした。
バイキングの種類も少ないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) 2023年09月30日 09:21:50
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご不便おかけし大変申し訳ございません。
エアコンの付け忘れ等無いよう徹底してまいります。
バイキングのお料理に関しましても、ご満足いただくことができずに申し訳ありませんでした。
厨房スタッフにもお客様のお声を申し伝え改善して参ります。
ご貴重なお時間の中でご貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊部 田村
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投稿者さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月03日 14:48:09
-
暫く使用していなかったのか水道から茶色い水が出てきました。怖くて使えませんでした。
トイレのふたを開けたらトイレットペーパーが浮いておりました。
清潔感がないなといった印象を受けました。
虫も部屋に出ました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) 2022年02月13日 17:20:54
-
この度は、数ある宿泊施設の中から万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見頂戴いたしまして心より感謝を申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
清掃スタッフにもお客様のお声を伝え改善に繋げて参ります。
建物は古いですがお客様がまたお帰り頂ける宿を目指し日々努力して参ります。
また 鬼怒川にお越しの際は当館をご用命頂けたら幸いでございます。 宿泊部:篠原
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投稿者さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月19日 01:03:22
-
子供のアメニティがフロントで借りれると書いてあったので、子供用の石鹸を持っていかなかったら、残ってなかった。あと、幼児は温泉にいけないので、お風呂は部屋になる場合があるのに、お風呂に椅子や桶などもなく、不便さを感じた。また、食事で子供用のご飯はまぁまぁだったが、ドリンクで子供が飲める果汁系がない。子供用の食器も言わないともらえなかった。バイキングも早めに行ったのにほぼ無くてあまり食べれなかった。朝のバイキングも同じ食堂だったが、掃除されていない。前日の食べこぼしが床や椅子に残っていた。子供用のスリッパもなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) 2019年11月24日 10:50:12
-
この度はホテル万葉亭をご利用頂き誠に有難うございます。
貸し出しの件ご不便おかけし申し訳ございません再度見直しを致します。
レストランの件につきまして不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。お客様のお声をレストランへ伝え改善して参ります。
次回ご宿泊頂ける際は、ご満足頂けるよう努めさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。 せせらぎの宿 ホテル万葉亭 宿泊部 篠原 ~全国130店舗展開中☆彡BBHホテルグループ~
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投稿者さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月28日 21:10:43
-
お盆休みに家族で利用しました。
ホテル自体が古いので施設や設備もそのような感じでした。部屋は禁煙室が取れず喫煙室になってしまい、たばこ臭かったです。食事は、値段相応。配膳スタッフは感じが良かったです。近くの遊戯施設などに送迎していただいたので、助かりました。
ただ、一つ、衝撃的な事が起こりました。
9階の部屋でしたが、初日の夜中1時に大きなムカデが腕にはっているのに気づき飛び起きました。
幸い、刺されませんでしたが、ムカデを退治するのにまた手に付いてしまったり、まさに地獄絵図でした。
その後、また出るんじゃないかと不安で一時半にフロントへ行きましたが、夜中でスタッフもおらず、フロントの電話で緊急の場合はこちらへの番号に何度もかけましたが、出ませんでした。
もう、2時近い時間で、人気のないエントランスにいるのも怖くなり部屋へ戻りました。
もちろん、その日は寝れませんでした。
ケガや病気の場合もあるかと思います。それなのに緊急用の回線が繋がらないのは酷いと思います。
一応、お盆休み中で繁忙期ですよね・・・。
次の日、そのむね、スタッフに伝えましたが、今後気を付けます・・。と。
二泊の予定でしたので、もう一晩どう対応すればいいんですか?何か対策ないですか?といったところ、やっと害虫駆除のスプレーがあるか確認するとの事でした。
その後、スプレーが部屋に届きましたが、心情的には不安が大きく、二日目の夜も眠れませんでした。
何とも言えない旅行となってしまい残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) 2019年08月29日 10:57:11
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この度は、数ある宿泊施設の中から万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見頂戴いたしまして心より感謝を申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様に快適なおひと時をご提供することが出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。
夜中の夜警の対応についてもお客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
夜警スタッフにはお客様のお声を申し伝え厳重注意致しました。
お客様の家族旅行を台無しにしてしまい深くお詫び申し上げます。 宿泊部:篠原
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投稿者さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月17日 22:18:09
-
数日前に予約出来たのでありがたかったのですが、気になる点が多々ありました。
まず、食事ですが、懐石和膳とハーフバイキングとのことでしたが、料理の説明がほぼなし。おしながきがあるわけでもないので、何が入ってるか、どんな料理なのかもわからない。バイキングの料理も名札がなく、なんの料理かわからず手を付けれないものも多々ありました‥。アレルギーがある人は手を付けれないと思います。お刺身もぬるくて、もうちょっと工夫出来なかったかなぁと思ってしまいました。
また、卓球場があり、卓球を楽しんでいたのですが、結構大きめのゴキブリ?が二匹!!施設内はクモの巣もちらほら見られて、清潔感に欠けてると感じました。
部屋の布団のシーツには穴が開いてました。
総合的に見ても、また泊まりたいとは思えませんでした。フロントの外国人の男性はとても親切でした☆- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) 2019年08月18日 12:09:10
-
この度はホテル万葉亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のお声を調理場へ伝え、再度提供方法の見直しを図って参ります。
また お部屋に関しましても期待に添えるお部屋を提供出来ず深くお詫び申し上げます。
次回ご宿泊頂ける際は、ご満足頂けるよう努めさせていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。 せせらぎの宿 ホテル万葉亭 宿泊部 篠原
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投稿者さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月09日 08:29:22
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先日、息子との旅行でお世話になりました。歴史のある旅館なのはわかりましたが、フロント以外の廊下の壁紙破損放置。大浴場では清掃道具がそのまま置かれているなど至る所でイメージが悪く残念でした。泊まった部屋は和室でしたが、入室時、窓が開いておりカメムシが発生し自分で駆除しましたが、その際天井を見ると蜘蛛の巣、蛍光灯カバーの中には虫の死骸が沢山残っていたり、トイレは髪が落ちているなど、部屋をしばらく使っていない放置状態だったように思います。
古いながらにも行き届いたメンテナンスと利用する側の気持ちを持ったサービスを頂きたかったと思います。
食事も期待しておりましたが、食べるものは有っても地元料理が少なく箸が進みません。
飲み物も同じです。
飲み放題ではなく、実費で良いので地酒などあればと思いました。
サービスいただいたスタッフの方は、笑顔が良く安心しましたが、全体的には残念な宿泊で、ある意味勉強になりました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) 2018年11月09日 12:49:51
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかくお越しいただけたのにご満足いただけなかったようで申し訳けございません。私共もとても残念でなりません。
設備面での老朽化は否めませんが、お客様のおっしゃる通り「古い」と「汚い」は違うかと存じます。また、窓の戸締り、蜘蛛の巣や、トイレの髪など清掃や点検などで十分にカバーできる部分でございますので、お客様のご指摘を元に再度身を引き締める思いでございます。
お料理もお手元の籠盛り中心に地元の物をお出ししておりましたが、お口に合わなかったようで残念です。
今回は期待に応えられずに私共もとても申し訳ない気持ちでいっぱいです。
お客様のご指摘を真摯に受け止めて1つずつ改善してまりいます。
またの機会がございましたら是非お立ち寄りいただければと存じます。
この度のご宿泊誠にありがとうございます。
フロント 佐藤
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投稿者さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月14日 20:00:30
-
全体的に驚くほどの酷さでした。
特に食事については、会席と言いながら全て冷凍食品レベル。陶板焼栃木牛とありながら薄っぺらい鉄板焼。アルコール飲み放題とあるけれどビール自動サーバー等客に仕事をさせているだけ。味噌汁もできあいの味噌自動投入のマシーン。料理のこだわりはないのかと腹立たしくなってくる。
15000円程の値段をとりこんな酷い食事を出す宿があるとは驚きでした。
二度と泊まることはない宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) 2018年07月16日 09:24:30
-
この度はせせらぎの宿ホテル万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食のクオリティや私どものホテルに関しましてご期待に添えず大変失礼致しました。
ドリンク、アルコール、バイキングと当館はお客様にお好きにお取り頂くセルフサービスを行っております。ご理解いただけますと幸いです。
お料理内容でございますが、早速、調理スタッフ全員と話し合いを持ちまして
改善をするよう指導した事をご報告いたします。
頂きましたお言葉は貴重なご意見といたしまして今後の施設運営に役立たせて頂きます。
ご意見ありがとうございました。
フロント 横田
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投稿者さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月05日 15:36:24
-
ここを利用することはやめておいた方が良いです。車中泊した方がマシなレベルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) 2018年05月05日 16:00:01
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この度はせせらぎの宿ホテル万葉亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中でございますが、ご満足誠に残念でございます。
次回ご宿泊頂ける際は、ご満足頂けるよう努めさせていただきます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
フロント 横田
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投稿者さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭(BBHホテルグループ) のクチコミ
宿泊当日、チェックインとともに説明が!ハーフバイキング無しと?宿泊人数が少ないと言うことで?でも今更取れる宿も無いので仕方なく宿泊、ホテルの売店は営業してなく、周りには買い物する所がない!とても不便な所でした。 夕食と朝食はノーコメントですね。寂れた温泉地ですね!2度と行かないですね残念です。もう少し運営側もきちんと調べて載せてくれないと選べないな!このままだとじゃらんの方が良いですね。
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この度は、ホテル万葉亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
お料理内容や売店に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を賜り改善に努めます。
今後、お客様にご満足頂けるサービスを提供出来るようスタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊部:中川翔子
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