この度はせせらぎの宿ホテル万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ボイラー故障の件ではお客様に大変なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ありません。
しかしながら、スタッフのご対応、心ないサービスの姿勢がございましたこと大変失礼致しました。
折角の大切なご旅行に、ご用命いただいたにも関わらず本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
貴重なお時間ご意見を頂き誠に有難う御座いました。 宿泊部：篠原
★☆全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭


















また鬼怒川のご旅行の際にも是非弊館をご利用頂貴重なお時間ご意見を頂き誠に有難う御座いました。 宿泊部：篠原
★☆全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭けますよう心よりお待ち申しております。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
こちらの説明不足にて不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回のご宿泊ではお客様に快適なおひと時をご提供することが出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。
まだまだたくさんの改善点がございますが、お客様一人一人に心ゆくまでご満足して頂ける宿を目指し、日々努力して参りますので、また鬼怒川にご旅行の際にはホテル万葉亭をご用命下さいませ。
貴重なお時間ご意見を頂き誠に有難う御座いました。 宿泊部：篠原
★☆全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は、数ある宿泊施設の中から万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見頂戴いたしまして心より感謝を申し上げます。
今回のご宿泊では全体的にご満足頂けなかったようで私共もとても残念です。
また　外国スタッフの教育が素晴らしいとお褒めの言葉を賜り心より感謝申し上げます。
またの機会がございましたら是非お立ち寄りいただければと存じます。
スタッフ一同あたたかいおもてなしでお待ちしております。
宿泊部：篠原
★☆全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は、数ある宿泊施設の中から万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見頂戴いたしまして心より感謝を申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様に快適なおひと時をご提供することが出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。
夜中の夜警の対応についてもお客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
夜警スタッフにはお客様のお声を申し伝え厳重注意致しました。
お客様の家族旅行を台無しにしてしまい深くお詫び申し上げます。 宿泊部：篠原
★☆全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はご利用ありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
ご指摘の件は真摯に受け止めて改善致します。
お客様がご到着された時間には空きがありご案内もさせて頂きましたが、どこで誤解があったのかこちらで把握できておらず申し訳ございません。

貸切風呂はもともと通常の大浴場を一部改装して開放させて頂いております。１つしかございませんでご不便をお掛けした様で大変申し訳ございませんでした。とても大きな造りになっていますので、ご家族４名様以上でもゆったりとご利用頂けます。

またご利用頂ければ幸いでございます。

フロント　佐藤

この度はせせらぎの宿ホテル万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご夕食のクオリティや私どものホテルに関しましてご期待に添えず大変失礼致しました。
ドリンク、アルコール、バイキングと当館はお客様にお好きにお取り頂くセルフサービスを行っております。ご理解いただけますと幸いです。
お料理内容でございますが、早速、調理スタッフ全員と話し合いを持ちまして
改善をするよう指導した事をご報告いたします。

頂きましたお言葉は貴重なご意見といたしまして今後の施設運営に役立たせて頂きます。
ご意見ありがとうございました。

フロント　横田

この度はせせらぎの宿ホテル万葉亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中でございますが、ご満足誠に残念でございます。
次回ご宿泊頂ける際は、ご満足頂けるよう努めさせていただきます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
フロント　横田

せせらぎの宿ホテル万葉亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、当館ボイラー故障により大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
大事なご旅行を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。設備担当者に厳しく注意するとともに、今後このような事が無いように指導をして参ります。
また鬼怒川へのご旅行のご予定がございましたら　ぜひ、弊館をご利用頂きますよう心よりお待ち申しております。

支配人　篠原

この度は、ホテル万葉亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
お料理内容や売店に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を賜り改善に努めます。
今後、お客様にご満足頂けるサービスを提供出来るようスタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　宿泊部：中川翔子
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せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通りカメムシには私共ども手を焼いておりまして、スタッフの悪戦苦闘の毎日でございます。お困りの場合はすぐにスタッフを及びいただければと存じます。
また、温泉の温度の件でもせっかく楽しみに来ていただいているのに申し訳ございませんでした。再度、温度管理とこまめな循環を徹底致します。

この度はせっかくお越しいただけたのにご満足いただけなかったようで申し訳ございません。
１つずつ改善してまいりますので、またご検討していただければ幸いでございます。

フロント　佐藤

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せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭