快適

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

毎回満足で利用していたのですが、今回だけは１部不満があります。
貸し切り風呂がチェックインの時いっぱいで翌日の朝の予約になりました。
朝7:00から利用したのですが、湯槽の底に沈殿物がかなりあって、けっこう大きい物も。
配管の汚れが出ちゃったのかな？と拾ってみると舞茸！
なぜに舞茸が？それも沢山。考えたらたぶん昨夜利用した人とかの吐物ではと思い慌てて出て全身洗いました。
夕食に舞茸の天ぷらがあったので。
出てすぐにフロントの外国人スタッフに伝えたのですが、理解してもらえたのか不安。
こんな時ですので特に誰か利用した後のチェックは徹底してほしいです。
ただその他はとても満足しています、安くて飲み放題ついてて、スタッフさんも親切です。
夕食会場のアイスをバックに隠し入れて帰るマナーの悪いお客さんも目撃してしまい、なんだか今回は嫌な思い出になってしまいましたが…
塩原温泉にもBBHさんの宿がオープン予定みたいだし、楽しみにしてます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

リーズナブルな価格で料理や風呂が充実しており、コスパとして良かったです。
出迎えの従業員の方はよく気が利く方で、こどもをあやして頂けたりしたため、チェックイン時に困ること無く、たいへん助かりました。
料理については数こそそれほどとはいえ、その分、お高めな食材であったり、手間をかけられていました。
お風呂は施設全体として年季入っている割に比較的綺麗で、人数比として十分な広さでした。
部屋のエアコンが微妙でしたが、年式も古そうなのでまあ仕方ない事だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

露天風呂がとてもよかったです。ウェルカムドリンクでビール等が自由に飲めたのでうれしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

安価で泊まる事が出来ました。最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

幼児連れの家族旅行で伺いましたが、いい意味で昭和感満載でとても楽しめました。
良かった点
・鬼怒川温泉駅から車で送迎あり
・スタッフの方達が子どもに優しかった
・無料で遊べるトランポリンやカラオケ、幼児向けのおもちゃコーナー等子供連れが楽しめるものが多かった
・ロビーのフリードリンクバーにビールやおでんもあった
・貸切風呂が広かった
・部屋や温泉からの景色がいい

イマイチな点
・不衛生な訳ではないがとにかく全てに年季が入っている
(部屋の窓が建付け悪すぎてほぼ開かない、網戸に穴が空いている、トレイの内側の茶色い着色、非常口の蛍光灯のカバーが外れたままのものや、電池切れ間近を知らせるランプが灯ったままのもの多数)
・食事に特別な魅力がなかった
(牛肉、蟹、海老などもバイキングにあったが味が？だった)

今回、県民割などでお安く泊まれて大満足でした。家族みんなの最高の思い出になりました、　ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2022年05月

建物はとても古くボロボロながら綺麗に掃除して使っているという印象でした。フロントの方、宴会場の方も笑顔で丁寧で接客がとても良く好印象でした。朝、夕食のバイキングもお寿司、海鮮丼、焼魚、お鍋と和食派の子供達が大喜びの内容でとてもよかったです！☆－1なのは部屋の椅子の下がボロボロで垂れ下がっていて廃墟の椅子状態でこれなら置かない方がいいかな…と思いました。それより酷かったのはエアコン付けたらホコリとカビとカレー粉の様な激臭がして慌てて消して窓全開で換気をしました。あんなに臭いエアコン初めてで衝撃でした。見えない所で掃除してなかったのかなと思いました。エアコン無くても耐えられる季節でよかったですが真冬、真夏だったらゾッとします。
値段を考えるとコスパは最強で概ね満足です！エアコンの掃除だけしてくれたら我が家は五つ星間違いなしでした！

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

40代後半夫婦で利用しました。アルコールとお風呂の利用しやすさが最重視です。
自動車利用ですので、駅からの距離は問題ないですが、周囲を散策できるような環境はなく、コンビニ等の施設も付近にないので、立地はやや悪いと感じました。建物自体が古いですが、部屋や食事処など、要所を更新しており、不潔さは感じませんでした。ただ、部屋のドアの閉まる速度が速く、音の大きさが気になった。可能なら、閉まる速度を落としたほうが良いと感じた。チェックイン後、15-17時の間、アルコールが飲み放題なのが非常に嬉しい。浴場は広くはないですが、清潔で宿泊客も少なかったのか貸切状態で利用でき、ラッキーでした。ただ、終了間際の23時頃にサウナを利用した際の温度が125度に達していた。これはチェックしたほうが良いと思います。食事に関してはコスト以上のパフォーマンスは感じられませんでした。
宿泊料金を圧倒的に越えるパフォーマンスはないが、自身の価値観とあえば、低料金で充実感が得られる宿だと思います。

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家族

宿泊年月

2022年05月

4月29日に宿泊しました。部屋は老朽化が進んでいましたが、その他サービス、料理ともに大満足でまた利用したいと思いました。
特にこちらがこんなことをしてほしいなと思うことを先回りしてお声がけいただけ強いホスピタリティ精神を感じました。
料理は名物である豆乳鍋は絶品で締めのチーズリゾットは家族全員のお気に入りでした。ハッピーアワーでビールとおでんを食べていましたが、それを忘れてとにかくたくさんいろんなものを食べて飲んで最高のゴールデンウィーク初日になりました。
朝食も海鮮丼が食べられるとは知らず朝からラッキーな気持ちになりました。
また家族で旅行したいと思います。

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家族

宿泊年月

2022年04月

建物、部屋は古さを感じますが、それを上回る接客サービスが素晴らしい。
食事は晩御飯では１時間半の飲み放題、バイキング付きで豆乳鍋が美味しくて腹一杯。
朝ご飯ではネギトロやら色々バイキングでまたまた腹一杯です。
朝から晩までコーヒーなど飲み放題、15時からは生ビールも飲み放題。
とてもリーズナブルです！

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

娯楽が充実してて、卓球、バドミントン、トランポリン！カラオケルームもあり、私達は予約に間に合いませんでしたが…いろいろやる事があって楽しい温泉旅館ライフでした！
食事も美味しく、お酒もも飲み放題だったのが他とは違って良かったです。朝食無しプランだったので、夕飯を沢山食べてゆっくり寝られて最高でした。

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家族

宿泊年月

2022年04月

初めて利用させていただきました口コミ通り良いお宿でした
お値段以上の宿だと思います
また機会があったら利用させていただきたいと思います

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家族

宿泊年月

2022年03月

系列ホテルを利用してサービス内容が良かったので初めてこちらを利用させていただきました
14時チェックイン可能ということで貸切風呂も希望時間に予約ができ、貸切なのに大浴場並みの広さで
とても満足しましたが、ただお湯が熱すぎて身体が浸かれませんでした
家族での利用もあると思いますが、あれ程の熱さでは小さいお子さんは無理だと思います
OPEN時に湯温のチェックとかはされないのでしょうか？
大浴場（本館地下）も熱く、同じように長く浸ることは厳しかったです

あと翌朝は５時から入浴可能ということでしたが、５時半に行くと数名の方が真っ暗な中おり
朝５時からというので来たが電気もついておらず、フロントも６時からということで待っているとのこと
仕方なくフロントから緊急電話で利用してよいか確認し、全員無事に入れましたが、このホテル大丈夫？と
心配になりました

またエレベータが故障ということで、１台しかないようでとても困りました
部屋が９階で大浴場に行くにも１０階も上り下りしないとならず、施設が古いのは仕方ありませんが
最初に一時間ぐらいで直りますということでしたが、結局、そんな時間では直らず
それであれば部屋をもっと低階層に移すとか判断は難しかったのでしょうか？

食事会場やフロアの方たちの対応がとても良かっただけに今回の出来事はとても残念でした

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家族

宿泊年月

2022年03月

2月11日から13日まで、2泊させていただきました。まず、お宿の満足度はかなり高めで、こちらの旅程に余裕があったこともあるのでしょうが、ここしばらくで泊まったホテル、旅館の中では最もリラックスができたと思います。ありがとうございました。古くからある施設をうまく使って、効率よく利用しているところなどは、非常に好感が持てましたし、従業員の方の勤勉さには感心しました。海外の方が多くきても良いように、いろいろ配慮されているのを感じましたが、現在の状況では思うように海外の方の集客ができないのも残念かと思います。でも、ぜひこのいいお宿を続けていただければと思います。
ただ、いくつか気になる点がありました。簡単な改善でググッと良くなると思います。例えば、館内説明の際マーカーでぐりぐり書き殴るのではなく、スッと一筋示すだけで、せっかちに指示されている感じを受けなくなります。説明には90分間の食事時間とありますが、実際は着席してから90分ではなく、6時半から8時までなどの枠があるだけです。これを誤解して、後で知るのはあまり気持ちがいいものではありませんでした。従業員の方は一部制、二部制などと言っていましたが、食事は時間枠で提供と説明する方がわかりやすく、納得しやすいように思います。個人的にはスキーに行った後に、早めの時間を固定されると、かなり慌ただしかったので、若干の融通をきかせてくれるとよかったです。ほかの方のレビューで部屋が寒いとありましたが、冷え込んだ日でもあったからでしょうが、同様にあまり部屋が温まらないとは思いました。ただ、それは我慢できても、提供できる毛布がないのは残念でした。後は、民芸館側のお風呂の扉とその周辺だけは修繕した方が良いと思いますので、ぜひご検討ください。
いろいろ改善してほしいところを書き込みましたが、それを補うだけの魅力のあるお宿かと思います。日光にも近く、スキー場へのアクセスも悪くない、SLなども走っている、こういう点も有効に利用してみなさんが楽しめる宿として、これからも頑張っていただきたいと思います。また、遊びに行きたいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

年末30、31日で宿泊しました。ドリンクサービスが充実していて、宿泊費以外の追加料金がかからないのはありがたいですね！
立地もとても便利で良かったです。
残念だったのはお風呂の脱衣所と洗い場が寒かったこと。あれはちょっとなんとかしてほしいです。
あとチェックイン時に加湿器ご自由にと言われましたが、荷物を置いて出直したときには一台も残っていなくて…在庫が部屋数分ないなら、先に言って欲しかったです。

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家族

宿泊年月

2021年12月

元旦から一泊で利用
設備は新しいものではないので少し古さを感じますが別に利用にあたっては問題ありませんでした。
温泉は色んなとこに入った事があるので特にこれといった特徴はありません。
ウェルカムドリンクやおでんが食べられ寒い中来た時のサービスは素晴らしいと感じました。入口と部屋に行くまでに段差があり車椅子の人やベビーカーで来られる方は大変かと思います。スロープが有ればいいと感じました。

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家族

宿泊年月

2022年01月

一家族一旅行の割引を利用して、宿泊させて頂きました。
寒かったので、ハッピーアワーで、温かいおでんを食べることができて良かったです。
　チェックインの時に貸切風呂の予約をギリギリ出来ました。残りひと枠だったので…家族で、広いお風呂を貸し切るなんて、贅沢な時間を過ごせました。
　子どもたちは、キッズスペースやプレイルームでたっぷり遊ぶことができ、満足そうでした。「また、来たい」と言っていました。帰り際に、大泣きしていた、子どもにお菓子をプレゼントして頂きました。
ありがとうございました。
また、利用したいと思います！

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

朝食のみとか素泊まりプランはよくありますが、夕食のみというのは珍しかったです。宇都宮で餃子を食べるのに都合がよくてとびつきました。北海道フェアーが今年もあったらまた行きたいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

建物は古いですが、清掃が行き届いていたとおもいます。
食事は、夕食が飲み放題で嬉しかったです。鍋の追加具材の種類が少なくサラダの種類があると良かったです。
朝食は種類が少なく、フェアーとかされていましたが、個人的には無くしてもいいのでもう少し安い者でも3品位増やして頂けると子供も大人も選ぶ楽しさ見た目の満足があるかと思いました。
お風呂は露天風呂が新しくなり良かったです。
コロナで大変だと思いますが頑張って下さい。
機会がありましたらまたお邪魔します。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

幼児3人を連れて宿泊いたしました。小さな子供を連れての宿泊は何かと気がかりなことが多いのですが、サービスが充実しており、親はのんびり、子供達は楽しく過ごすことができました。
小さな子供を連れて大浴場へは入浴しづらいですが、貸切風呂も利用できて助かりました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月