日本人スタッフ、外国人スタッフ皆さん対応が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

9月12日、当日の予約でした。以前にも息子達含め、お世話になったホテルです。
当時はガッツ石松のお宿でしたが、BBHグループになり、かなりリニューアルされていました。
暖簾をくぐった先には、懐かしいお顔（郷〇さん）を拝見（おぉ～前より若返った感じ～）
ロビーには、ウエルカムドリンク（15：00～18：00）があり、
自慢のチタンのマイカップで、間髪入れずハイボール3杯（ビール、お茶、氷等もあります）
風呂も男女入れ替わりで両方とも露天風呂付。
渓流のせせらぎと共に露天風呂をつかり、初秋を感じる私でした。（いい歳なのにセンチ）。
風呂上りには、無料のマッサージ機（以前はカラオケルーム）。
身体をほぐしながら、はたまたハイボール（笑）。
朝夕食に関しては、大変満足の料理でした。ホールスタッフのお気遣いも良く
色々と注文が多い私に上手く接して頂いた、イケメンお兄さん（大〇原さん）有難うございました。
翌日は朝一で、貸し切り風呂。欲を言えば、露天があったら抜群だったかなぁ～。
清算時フロントで、はたまた懐かしい女性との会話も弾みました。
以前からおられたスタッフ、役員方々、そして新しいスタッフで
新しい風が吹き込まれた感じで、心地よいホテルでした。
見送りで手を振るスタッフに、後ろ髪をひかれました。
また皆さんの元気な笑顔を拝見したいので、お邪魔したいと思います。
その節は宜しくお願い致します。

追伸、早くマスクをせずに接する事ができたらいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年09月

9月4日10時30分に当日泊の予約をしました（Googleで路順検索し15：30チェクイン時間指定）
チェックイン時刻1時間前に到着したところ、女将（？）出迎えで時間前に部屋に通してもらいました
15：00よりロビーでウエルカムドリンクの提供があるとの事でメール等確認の為タブレット持参（WIFI環境も良好）し、ロビーで生ビール3杯（容量は普通の紙コーヒカップ）飲酒で既に寛ぎタイムに突入しました

実は当ホテル15年位前に利用させてもらった記憶がありますが良い印象ではありませんでした（中年団体がこぞって我先にとバイキング料理を沢山、取り捲り、大声でしゃべりまくり食事会場が無秩序状態で落ち着いて会食出来る状態では無し）

が、クチコミを見て恐る恐る予約しましたが、全てが変わっていました
全従業員の方の気持ちが、確実に客に集中し向かっていました（困っていると笑顔で話掛けてくれるし・・・）
特に朝夕の食事会場のホールスタッフは不足食の補給、下げ善、テーブル消毒でほとんど休む事無く動き廻っていらしゃいました
そんなお忙しい中、懐石和膳のお品書き書きに「八汐鱒」とあったので、「石川県の鱒？」（石川県輪島に八汐と言う地名があることを記憶してたので）つまらぬ質問したら「栃木県の特産種で味がサーモンに似ています」と笑顔で回答して戴きました（帰って調べたら、栃木県での品種改良鱒で肉色が栃木県花のヤシオツツジ色だからそうな）

今回宿泊は1人（鬼の居ぬ間の心の洗濯）で、日頃見えないところを観察出来たのだと思います
妙に、大いに人（従業員の方）から感動を戴いた宿泊でした

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

８月２２日宿泊。予定より早く到着してしまった。チェックイン時間迄ロビーで待たせてもらうつもりだったが、即部屋に案内され助かった。お風呂は本館と民芸館の二か所。男性は当日夜は本館、翌朝は民芸館と、入れ替え制。露天風呂は共にせせらぎに癒され良かったが、特に民芸館の露天は広く　ゆっくり堪能できた。食事はミニ懐石が先付け三点盛り、朴葉（？）味噌風牛肉陶板焼き等。バイキングは丁度北海道フェアをやっていて、カニやイクラ、羊のジンギスカン焼きなど、またどの食材も手が込んでいて美味しかった。人気の食材は適宜補充されていた。夕食バイキング会場で珍客（アブ）が侵入したが外国の女性従業員がハエたたきで果断に挑戦、即退治し食事会場のお客から拍手喝采。鬼怒川温泉は自宅から近く、度々訪れていたがこのホテルは初めて。お気に入りホテルが増えた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

アクティビティの際の宿泊のために利用。
部屋からの眺望は山川が見えとてもよい。周りに木々が多いため、夜は窓に虫が多く止まるので、
虫が苦手な方はカーテンを閉めるor高層階の宿泊がおすすめ。（たまに部屋に現れる。）
お風呂は2つあり、時間帯によって男女入れ替え制。どちらのお風呂もそれぞれ良さがあった。
食事は軽めの懐石料理付きのバイキング。懐石料理は凝ってある内容で美味。子供にはあまり受けないかも。。飲み放題にはぴったりの内容。バイキングは種類が少し足りなく感じるかも。味は美味。
スタッフの方々は海外の方が多いが、どの方も一生懸命に対応してくれるのでとても好印象。
足りないもの等もフロントに連絡するとすぐ持ってきてもらえるのでとても助かった。
全体的に清掃面で少し気になる点があるが、神経質な人が気になる程度。普通に過ごす分には気にならない。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

１歳半の子どもを連れて行ったのですが、玄関すぐキッズスペースがあり楽しく遊べてとても良かったです！


受付が海外の方でしたが、丁寧な対応をしていただきありがたかったです。

また行く機会があればぜひ泊まりたいと思っています！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

スタッフ皆さんの応対が、良く、好感が持てました。
大浴場良かったです。
漫画の貸し出しや、無料のカラオケ、卓球など、家族連れ、子供連れに嬉しいサービスが盛りだくさんのホテルです。
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

大変満足しています。
また今度利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

友達家族と二組総勢10人での旅行のため利用させていただきました。
車でついてすぐに
フロントの方がお出迎えしてくれて
荷物も運んでいただき
素敵な笑顔とともにスムーズにチェックイン。
説明もとても丁寧で最初から好印象でした。
泊まったお部屋は少し狭くも感じましたが、むしろ落ち着いて過ごすことができました。
客室ではWi-Fiも使えて現代の人にはありがたいと思います(^o^)
アメニティもさることながら
無料でコーヒーや麦茶、氷なども自由に利用できこの季節に飲み物代がかさむなかとても助かりました！
漫画コーナーにはマッサージチェアがあり
暇つぶし時間も充実しました。
卓球場もあり一汗かいて子供たちも大盛りあがり！
なんと言っても貸切風呂が無料で利用できると言うことで小さい子供が居る我が家にはまとめて皆で入れると言うことで
のびのび入れることができました！
翌朝は大浴場もいきましたが露天の景色はもう脱帽です(^o^)
カラオケも無料開放しており他の宿泊者の方と初対面ながらも一期一会な感じで大変もりあがりました＼(^o^)／
食事ももちろん美味しかったです＼(^o^)／お酒の飲み放題もついていて
本当にこんな値段でいいんですか？と聞きたくなりましたね。大満足です。
従業員の方々は本当皆さん対応がよく何もかもよく感じました(^o^)

長々と説明が下手すぎますが、
本当にここにしてよかったなと思いました。
また絶対に利用したいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

当日の夕方に予約して利用したので値段からして普通に寝泊まりできればいいやと、思っていたらすごくいいお宿でした！
ロビーに沢山漫画置いてあって自由に読んでいいし、DVDの貸し出しもあるので温泉はいって、部屋でゴロゴロするのにはうってつけだと思う。
大浴場が男女で別々の場所なので、お風呂帰りの待ち合わせをロビーにして待つ間ドリンク飲みながら漫画読めるのは良かった。

個人的にはお布団の上げ下げが自分でやってね方式がとてもよかった。
従業員さんがやってくれるとなると部屋片しておかないと、とかチェックアウトギリギリまでゴロゴロしてられないとかあるので…。

時と場合によると思うけど、チェックアウト後近くの観光スポット2ヶ所にに送迎してくれたのに驚き！
雨だったしとてもありがたかったです。

部屋や廊下にちょいちょい虫が侵入しているので、虫が苦手な方は大変かも。この地域はどうしてもしょうがないと思うけど。

お値段お手頃で東京からもそんなに遠くないし次もまた利用したいと思うお宿でした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月

お風呂が寒いという投稿が過去にありましたが、確かに脱衣場は最初寒いと思ったのですが、温泉に浸かっているうちにポカポカしてきて、出た頃には寒さを感じませんでした。
お湯加減も丁度良かったです。
男湯と女湯が日ごとに入れ替わるのですが、広さが２～３倍違うので、夜と朝両方入ることをお勧めします。
サウナにテレビがあったのも良かったです。

素泊まりプランだったので夜食事に出かけようとしたら、鬼怒川のお店が早く閉まることを調べていなかったので行くお店がなくて焦りました。
歩いて７～８分のところに大型スーパーがあったので立地的にも助かりました。

部屋からは鬼怒川や紅葉した景色が見えてとても良かったです。
お風呂を出た後のアイスのサービスや、コーヒー紅茶等のサービス、漫画本もたくさんあって、頑張ってらっしゃる感じが伝わってきました。

駐車場の案内係の方々は夜寒いなかでも一生懸命お出迎えして下さり、心温まりました。
万葉亭さんはとにかく従業員の方々の温かさが伝わる良いホテルだと思います。
予約の際に、篠原さんに本当に色々と良くしていただいて、宿泊の時にお礼を言いたかったのですがお目にかかれなかったためこの場を借りてお礼申し上げます。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

家族４人で行きました。温泉も食事も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

懐石和膳の牛肉は和牛の霜降り焼き。刺身はマグロのトロ等、大変美味しく頂きました。
バイキングも色々な種類があり、味も良かったです。
飲み放題も、生ビール・日本酒・サワー・ハイボール・焼酎の芋・麦と何でもあり、色々飲んでしまいました。
90分あればゆっくり飲み食いできました。
朝食のバイキングも、ジュンサイがあり美味しかった。日光湯葉も堪能。食べ過ぎました。

お風呂は、無色透明ですが、硫黄の香がして天然温泉でした。
露天風呂もあり、3回入ってしまいました。
大変良いお風呂でした。

部屋は全て川が眺められ、森林浴が満喫できます。

家族で行きましたが、みんな大満足。
初めて、ＢＢＨグループを利用しましたが、他社とは違った内容で満足しました。
また、機会があれば行きたいと思います。
ちなみに、夕食は事前に電話で6時から予約しておいたので、遅い時間にもなりませんでした。事前電話をしておくことをお薦めします。
電話応対や、フロント・ロビーマンさんの接客も大変良いと思います。
唯一、部屋のトイレが若干排水口の臭いが気になりましたが、換気扇を回しておけば、問題ない程度で、部屋には匂ってきませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

フロントの方々が凄く親切で最高でした。
また是非行きます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

飲み放題付きのバイキングと温泉でゆっくりできました。

夜は、川の流れる音がちょっと気になったので、耳栓を持って行った方がいいかも。

すこし歩いた場所に新しいスーパーとバス停があり、お菓子などを買ってから出かけられて便利。
WiFIはそれなりの速度が出て快適に通信可能。
泊まった部屋にはHDMI接続可能なテレビ有り。
廊下からアクセス出来る場所にポケモンのジムもあります。

また、別のシーズンにも利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

夏の終わりに家族旅行でお世話になりました。
東武ワールドスクエア駅が開業してなかったら行きにくかったですね。
外観はやっぱり値段なりですが、中は掃除も行き届いていて快適でした。
無料貸し出しがいろいろあったので愚息も退屈せずに過ごせました。

二箇所あったお風呂のお湯はとてもよかったです。
ただ、日替わりで男湯女湯が変わるので当たり外れを感じました。
本館のほうが男風呂の日でしたが、こちらは露天風呂が工事中で星三つ。
翌朝入ったほうは広々していて露天風呂の景観も素晴らしく星５個。
平均して４個っていう評価をさせていただきます。

スタッフの皆さんも気さくで丁寧な方々でよかったです。
新たにグループ企業になったばかりだそうで、いろいろ試行錯誤されながら頑張っておられるのは見て取れました。
今後の頑張りを期待して、今回は星４つの評価とさせていただきます。
次回伺うときはもっとよくなりそうな気がします。
また伺わせていただいますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

手の掛かる子供3人を含めた5人で宿泊しました。

外観は年季を感じる部分もありましたが、中へ入ると広々とした綺麗なロビーが広がり、とても良い雰囲気でした。

到着早々、子供達にジュースとお菓子をいただき、とても喜んでいました。

部屋は特に不満な点はありませんでした。眼下に鬼怒川？が、流れる良い眺めの部屋でした。強いて言えば、おせんべいが入っていた茶菓子受けに埃が溜まってたくらいでしょうか。

温泉は片方の露天風呂が改装中で使えなかったのが、残念ですが、夜と朝とで入りましたので、両方満喫しました。

ご飯は文句なしです。子どもがいる為、バイキングは大助かり。あれいらないこれいらないと文句を言わず、黙々と食べてくれました。味も美味しかったです。

そして、なりより食事の際のお酒の飲み放題が一番最高でした！笑

ご飯を食べた後や、湯上りに飲むのが良いという人にはちょっと合わないかも知れませんが、私は風呂上がりに食事の時間を持ってきたので、湯上りに最高のビールが飲めました。

子ども達が飽き始めて、いたずらをし始めてしまったので、早めに切り上げて、部屋に戻りましたが、本当はもうちょっとゆっくり飲みたかったですね。

でも、朝のバイキングといい、食事は文句なしでした。高齢の方以外であれば、皆喜びそうな感じですね^ ^

至る所で騒いで、ご迷惑を、お掛けしてしまったと思いますが、従業員の方々はみなさん優しく、笑顔で対応してくださったので、すごく嬉しかったです。

幼児は一切無料のプランで泊まらせていただきましたが、無料なのに普通に料金を取られる旅館、ホテルと遜色ない対応をしていただき、感謝の言葉しかありません。家族連れで、小さい子どもがいる方達ならぴったりではないでしょうか。

久々の旅行が最高の旅行になりました。

次は晴れの時に合わせて泊まりたいですね。

ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

グループ化される前から気になってた宿であり、露天風呂もできた？とのことで予約しました。
昔ながらの温泉宿的な雰囲気が大好きなもので、館内は最高でした！もちろん、清潔感もありました。
ただ、冷房の効いてない箇所があり、暑かったです。
夏ということで、周辺は虫が多かったものの、しっかり戸締まりはしており、殺虫剤完備なので問題なかったです。
温泉は掛け流し？で、泉質がすごく良かったです！塩素臭とかもなかったです。露天風呂も雰囲気抜群です。0時までしか入れなかったのが残念なくらいです。
そして接客が素晴らしかったです！帰りは本当にありがとうございました！心のこもったそのおもてなしに感動しました。
寒い時期とか、また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

悪い点
・外観、内観共に古さを感じました。
・部屋の冷蔵庫が臭くて使用できませんでした。
・部屋の前の廊下は歩くだけで音が響くため、同じ階の人が歩く音で朝目が覚めてしまいました。
・夕食の際は事前にテーブルに用意されていた肉や食器に虫がたかっており、席の移動をしましたが食器は虫がついたものをそのまま使わされました。

良い点
・チェックイン後にウェルカムドリンクやおでんのサービスがありました。
・お風呂が気持ちよかったです。
・夕食時にビールやハイボールやサワーなど色々なお酒を飲むことができました。
・部屋から鬼怒川の景色が見えました(木が邪魔で写真映えはあまりしませんが)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

チェックイン後17時までソフトドリンク、アルコール、おでんが飲み食べ放題で、アイスキャンディーも食べられます。
小さいお子さんが遊べるスペースや、自由に使える卓球台などもあって、ホテル内でゆっくり過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月