エアコンをつけた途端虫が入ってきていて嫌だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

11月3日に宿泊しました。サービス面がよかったです。ロビーで無料のコーヒーやココアなど飲み物のサービスに加えおでんのサービス、夕食の飲み放題は注文ではなく、自分で作るので待ち時間がなく濃さも調整出来てすごく良かったです。食事の種類は少なめですがまあまあ揃っているしソフトクリームを自分でつくるのが楽しかったです。また泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋は渓流側ではありましたが、木々が生い茂っていて、あまり川の流れを見ることはできませんが、山の眺めは素晴らしいです。
子供用のサンダルの貸し出しがあり、使わせていただきました。
食事も美味しく、子供もよく食べました。
貸切風呂も利用しました。露天ではなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋はリフォームされていて汚い感じがなかったですが、夜寝たときに壁に向いてみたら変な臭いがしました。おしっこみたいな臭いでした
。それからトイレに羽のついた虫がいました。5、6cmくらいの大きさでしたからちょぅとびっくりしました。部屋の掃除はもうちょっとしっかりしてほしいです。
夕食は蟹の足やお寿司に、鍋もありましたので腹いっぱいは食べましたが、朝食の勝手丼のねぎとろなど、取るのはアイス用の容器？盛り方も美味しく盛っでませんでした。どうも物足りなかったです。料金は安いから文句はありませんが、もうちょっとクオリティをあげればなお良いといった感じですね。お酒が飲める方には満足されるでしょうが、我々二人は飲まないので特にお得感はありませんでした。
ドリンクコーナー辺りの床の絨毯がびしょびしょ濡れて、食事処はスリッパを脱いて裸足状態なので、気持ちが悪かったです。範囲が広くてドリンクのぼれではなかったようです。スタッフさんがお客様に注意するよう知らせてほしかったです。
お風呂は、お湯の温度など意外とよかったです。
総合的にちょっも残念な結果になりました。このままですとリピートはなしです。もっと頑張ってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

料理がとてもおいしかった。あと小学生以下が料理がタダでとても助かった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

大浴場の脱衣所に扇風機など置いてない為、暑くて仕方ありませんでした。
バイキングの種類も少ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

初めての利用です。とてもリーズナブルでしたので、多少の覚悟で行きましたが、きっと色々な工夫でこの値段を実現しているのかなと思うくらい、食事もお酒も豊富でとても満足しました。ハッピーアワーは到着が遅かったためかおでんはほぼ無く残念でした。

外国の方が活躍されておりフロントの方も流暢な日本語で、むしろ関心してしまいました。建物の古さはそこまで気になりませんでした。

スタッフの方、宿泊はほぼ満足でしたが、2点、これだけ是非改善してください！
良い宿だけに本当にここだけ、本当にもったいなかったです。

一つはお風呂場の椅子全てが水垢と石鹸カスでかなりの汚れで使用するのにためらいました、、削り取れるくらい、、定期的にお掃除お願いします！

二つ目、布団がセルフサービスなのは人件費削減かな？と思い仕方ないと思っていますが、布団にたくさんの髪の毛がついており気持ち悪かったです、、触るのが嫌だったので、シーツで覆って見なかったことにしました、、ちゃんとコロコロなどで掃除をお願いします。。

ここを改善してくれれば、文句なし本当にまた利用したいです。絶対改善お願いします！
楽しい夏の思い出ありがとうございました！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋は古いです。ドアのノブがレトロで驚きました。食事の時間は、エレベーターは全階に止まるので全員乗れません（定員少）。ただし15時から２時間のハッピーアワーは素晴らしい。ビール、スパークリングワイン等飲み放題。部屋からお盆を持ってきて部屋で楽しみました。おでんもありました。バイキングは畳の会場でした。子供連れが多く、寝転がったり、暴れたりしていますが、従業員が優しく、お客さんたちも心の広い人が多く嫌な雰囲気にならずよかったです。ロビーには子供の遊ぶスペースがあり、見守りの親のための和室がありました。小さな子供連れに優しいホテルだと思いました。お風呂は朝晩男女入れ替えがありますが、片方のお風呂には洗い場に眼鏡をおくスペースがなく困っている方がいました。設備が古い分、ホテル側の努力は感じますが、あと一歩かな？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月30日に一泊二日でお世話になりました。
大きな道から脇道に入ってホテルへ行くのですが、初めてで躊躇し一旦通り過ぎてから入り直しました。
駐車場はきつめの傾斜で、玄関まで続いてフラットな場所はないです。
館内もスロープはないのでスーツケースの方は気を付けた方がいいです。
ウェルカムドリンクやハッピーアワー、新聞も置いてあっておもてなしは大満足です。ホテルの方もラウンジに常駐してくださり、キッズコーナーまで目を配っています。
我が家は小学生と未就学児で行ったので、キッズコーナー、夕飯時のアイス、貸切風呂や風呂場にあるベビーバスが大変助かりました。
キッズコーナーのおもちゃも充実していて、ずっと遊んでいました。のんびり温泉につかる目的で行ったので、子どもたちも飽きることなく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

二回目の利用です。前回はホテルで色々あり、残念でしたが、今回は、何のトラブルもなく、家族全員が楽しいと思える旅行になりました！！
夕食の豆乳鍋が美味しくて、また食べたいと思える料理です。
朝食には、以前に口コミで書かれていたカレーもおいてありましたよ♪ちゃんとお客さんのリクエストにも答えてくれる素晴らしいホテルだと思います。
他のホテルと比べて建物などは古いかもしれませんが、お料理、お風呂、スタッフの方のおもてなしが素晴らしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ラウンジにこどもの遊びコーナーがあり、こどもが喜んでいました。
夜中に温泉が壊れた電話が来て、次の日は片方の温泉しかなく、時間制で男女を切り替えていました。なので、朝お風呂のタイミングがギリギリになっていてやめときました。そこが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夕飯の蟹やお寿司が食べ放題で満足でした。
お部屋は想像通りでしたが、ベビーベッドと記載があったが部屋には無かった。
赤ちゃん用のボディーソープを借りようとした時に全て出払ってしまっていた為借りられなかった。
おでんやアルコールを含むウェルカムサービスは魅力的です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

幼児2人連れて2回目の利用です。
前回は到着が遅かったので、何もできなかったですが、今回は早めに到着出来たので貸切風呂やカラオケも無料で利用できて大変楽しかったです。
ロビーに小さいですが子供の遊び場があって子供達はとても楽しかったようです。目の前にコーヒーやビールの飲み放題があるので子供を見ながら大人もゆったり出来ました。
お風呂も広くて気持ち良く値段の割にコスパはかなりいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

初めての宿泊です。お風呂の泉質は他の鬼怒川のホテルに比べて断然いいです。ツルツルで少し硫黄の臭いがします。
夜の食事は伊東園ホテルと同等で種類が少ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

リフレッシュ休暇で利用しました。一人旅で、とてもリーズナブルだったので選びましたが期待以上に良かったです。特に夕食・朝食・露天風呂に大満足。スタッフの外国人の皆さんの応対も素晴らしかったです。人身事故で東武鉄道の特急が大幅に遅れ、楽しみにしていたおでん・ビールのサービスタイムが終わってしまったのはとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

スタッフの対応がとても良かった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

キッズスペースに子供が大喜びでした。お風呂も広い方しか入りませんでしたが、とても広く、大変満足しました。お料理もお鍋があってのバイキングなので、十分でした。朝夕ともに、カレーがあると、子供達がさらに喜ぶのではないかと思い、リクエストさせていただきたいです！朝ご飯も楽しくバイキングできました。
お子様連れのお客さんに、本当におすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

小学生、年中の子どもを連れての家族旅行で利用させて頂きました。
ウェルカムドリンクコーナーにはお酒やおでんもあり、入浴後にはアイスも1本頂きました。
ロビーにあるキッズコーナーにも子ども達は大喜びで子連れにはとても有難かったです。
スタッフの方々も皆さん丁寧に対応してくださり、スタッフ同士でも丁寧な日本語で話されているのが好印象でした。

お食事も豆乳鍋がメインと思っていましたが、お寿司やその他のお惣菜も充実しており、ソフトクリームが作れるのも楽しかったです。
お酒を頂きつつ食事を堪能出来ました
。
朝も定番のメニューはもちろん、私達の行ったときは海鮮丼を作れるフェアーをされており、朝から大満足の食事を楽しめました。

お部屋、温泉も文句なく、とても気持ちよく過ごせましたし、部屋からの景色も緑がいっぱいで素敵でした。

こちらを利用できたことでとても楽しい旅行となり、素敵な思い出となりました。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

当日決めたホテルでしたが想像以上に良かったです。食事の席も決まっていましたし鍋も美味しかったです。温泉も良かったです。次回は早めにチェックインしてウエルカムビールを頂きたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

家族旅行で利用しました。
小学生と年少クラスの子供と一緒でしたが、キッズスペースや子供用浴衣、ウエルカムドリンクに大喜び。
夕食はデザートにソフトクリームが自分で作れて嬉しそうでした。
大人も夕食の飲み放題や朝食海鮮丼バイキングなどお食事も良く、お風呂も貸切で使えたりとコスパ良くくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月