この度はホテル万葉亭にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お布団敷きでございますが、お客様のプライバシーを重視し、お寛ぎ頂けるよう致しております。ご理解下さいませ。
売店でございますが、只今準備中でございまして
近日にはオープンいたします。
ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
お風呂の明かりですが、設備担当者に伝え、改善を図ります。
貴重なご意見頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　横田

この度は、ホテル万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
夕食バイキングと飲み放題は、席に限りがございますので、大変恐縮ですが全て９０分間の時間制限を設けております。貴重なご意見ありがとうございます。
もっとお客様にお食事の際もお寛ぎ頂けるような空間をご提供できますよう、考えて参りたいと思います。
また、お風呂や接客についてのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。スタッフ一同さらなるサービスを目指して精進して参りますのでこれからもご愛顧宜しくお願い申し上げます。

また是非、ホテル万葉亭をご利用下さいませ。
心よりお待ちしております。

宿泊部　阿部
～全国110店舗展開中！BBHホテルグループ～

この度は、ホテル万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。数々のお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
お客様から頂いた、貴重なご意見やご感想は、毎度スタッフ一同で拝見し、全員で話し合い、一刻も早い改善が出来るよう励んでおります。この度このようにお客様の目にも映って頂けたことが、とても幸いでございます。
建物の老朽化や立地はどうしても免れませんが、これからもよりお客様に満足して頂けるよう全スタッフで努力して参ります。

また日光、鬼怒川にご旅行の際には是非ホテル万葉亭をご利用くださいませ。またお会いできることを楽しみにしています。

ホテル万葉亭　宿泊部　阿部
～全国110店舗委展開中♪♪BBHグループ～

この度は、ホテル万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事やお風呂にご満足頂けたようで、何よりでございます。しゃぶしゃぶ食べ放題は、特に人気のプランでございまして、通常の『ミニ会席＋ハーフバイキング』の他に、小鍋でお楽しみいただけるしゃぶしゃぶ肉食べ放題が付いております。バイキングの方も、季節によって旬のものを使ったお料理をご提供しておりますので、次にご利用いただく際には、また一味違ったお料理をお楽しみくださいませ。
また、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様への対応がせわしなく見えてしまったようで、深くお詫び申し上げます。どんなに忙しくても行き届いたサービスを皆様にご提供できるようにスタッフ一丸となって精進して参ります。
まだまだたくさんの改善点がございますが、お客様一人一人に心ゆくまでご満足して頂ける宿を目指し、日々努力して参りますので、また鬼怒川にご旅行の際には、ホテル万葉亭をご利用下さいませ。

ホテル万葉亭　フロント　阿部
～全国110店舗展開中！BBHホテルグループ～

お客様によりご満足頂けるホテルを目指し

この度は、ホテル万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
川のせせらぎの音は、鬼怒川に隣接している当館ならではの魅力ですが、天候などにより、少々気になる場合もございます。こちらの点につきましては不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。

飲食店などは鬼怒川温泉付近に多くございまして、お車で5分程度でございます。
スーパーには徒歩５分程度ですので、宴のおつまみなどを買われたりするのには、とても便利な立地でございます。
また、Wi-Fiは全客室に快適に通っておりますので、お部屋でもごゆっくりお寛ぎ頂けます。

そして、ポケストップにもお気づき頂き、大変嬉しく存じます。当館の門のところでもアクセスできますので、ぜひお試しくださいませ。

ホテル万葉亭では、鬼怒川の四季折々の景色と共に、旬な食材を使ったお食事もご用意しておりますので、何度来てもまた違った楽しみ方を発見できます。是非、また鬼怒川にお越しの際には、せせらぎの宿ホテル万葉亭をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテル万葉亭　フロント　阿部
～全国110店舗展開中♪♪BBHホテルグループ～

この度は、ホテル万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地に関しましてのお褒めの言葉、とても嬉しく存じます。日光東照宮の他にも、日光江戸村や東武ワールドスクエア、鬼怒川ロープウェイなど、近隣にはご家族で楽しめるスポットがたくさんございます。1日思う存分遊んでも、すぐに宿で疲れをとることができますので、思い切りご家族での思い出づくりをお楽しみくださいませ。

ご夕食もご満足頂けた様で、何よりでございます。
もし離乳食をお持ちの際は、スタッフに声を掛けて頂きますと、温め対応致します。またうどん等もお子様に合わせて柔らかくしたりと、柔軟に対応させて頂きますので、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。

また、清掃面でのご指摘ありがとうございます。
清掃が行き届いていない箇所が目立ち、お客様に不快な思いをさせてしまって大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないよう、清掃にはさらに力を入れ、日々のチェックを怠らないように努めて参ります。
これからはお客様に全ての面で満足して頂けるようなホテルを全スタッフ一丸となって作り上げていきますので、また日光、鬼怒川にご旅行の際は、またホテル万葉亭をご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

フロント　阿部

～全国110店舗展開中♪♪BBHホテルグループ～

この度はホテル万葉亭をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
温泉やスタッフの接客応対、朝食に関しましてご満足の様子が拝見でき、またお褒めの言葉を賜り嬉しく思います。
夕食のメイン料理につきましてお客様からのお声を料理長へ申し伝え今後の検討課題とさせて頂きます。ご夕食プランですが他にもございまして、栃木牛を使った陶板焼きやしゃぶしゃぶ食べ放題などがお手元に付きます。ハーフバイキング+90分飲み放題は全てのお客様がご利用頂けます。ぜひ次回はまた違ったお料理内容もお召し上がり下さいませ。
鬼怒川へお越しになられる機会がございましたら当ホテルをご用命頂けると幸いです。お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。貴重なご意見有り難うございました。

　宿泊部：中川翔子
★☆全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆
せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
お食事や飲み放題につきましてご満足の様子で大変嬉しく拝見致しました。ハーフバイキングのメニューは季節によって変更しております。またプランによってお手元の料理が変わりますので次回はぜひ違うプランもご利用下さいませ。
お客様からご指摘頂いた障子の穴は修繕を行いました。また館内表示案内板も不要な物は撤去致しました。
ご滞在中不便・不備等無くごゆっくり寛げるサービス提供をスタッフ一同日々精進して参ります。また鬼怒川へお越しになられる機会がございましたら当ホテルをご用命頂けると幸いでございます。貴重なご意見有り難うございました。

　宿泊部：中川翔子
★☆全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆
せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
売店や共同トイレに関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。売店は只今商品の在庫手配中の為営業を中止しておりました。オープンまで今しばらくお待ちくださいませ。
共同トイレにつきまして設備的な面で早急に工事をする事は出来かねますが今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見有り難うございました。
ですがそんな中、ウェルカムドリンクやマッサージチェア、スタッフ接客対応などに「とても満足した」とのお声を賜り嬉しい限りでございます。ＢＢＨホテルグループは全国に約100店舗を展開しております。ぜひ機会ございましたら他のグループホテルもご利用頂ければ幸いでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

　宿泊部：中川翔子
★☆全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆
せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は、ホテル万葉亭をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
露天風呂とお食事の件に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。本館「万葉の湯」の露天風呂は只今リニューアルオープンに向けて工事を行っております。ですが民芸館の露天風呂は通常通り営業いたしておりまして、男女入れ替え制にてご案内しております。利用時間が限られておりご迷惑をお掛けしますが工事完了まで今しばらくお待ちくださいませ。
バイキングの料理につきましては、レストランスタッフの管理不足で料理の欠品が出てしまいました。お客様からのお声をスタッフへ申し伝え注意改善し今後同じ事を繰り返さぬよう努めて参ります。次回来られた際は満足したとの声を賜ることが出来るサービス提供に日々精進致します。

また鬼怒川へお越しになられる機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
貴重なご意見有り難うございました。

宿泊部：中川翔子
★☆全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆
せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
網戸と浴衣の件に関しましてご迷惑お掛けしまして深くお詫び申し上げます。網戸の建付けが悪いとのお声を拝見し早急に点検し修繕を行いました。
浴衣につきましてはお客様がご自由に借りることができ在庫数も限られております。ですが今後は多めに準備し全てのお客様に着ていただけるよう対応して参ります。
お部屋でごゆっくり過ごすことが出来た様子で安心致しました。また鬼怒川へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。

　宿泊部：中川翔子
★☆全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆
せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂きまして誠に有り難うございます。また総合評価5点を賜り重ねて厚くお礼申し上げます。
スタッフ対応にお褒めの言葉を拝見し嬉しい限りでございます。ご滞在中ゆっくりお寛ぎいただき快適な空間を提供できるよう日々試行錯誤しながら努めております。今後もお客様のお言葉に甘えることなく精進して参りたいと思います。
今回は息子さんがお越しになられていないとの事で次回はぜひ家族皆様でご宿泊いただきお楽しみ下さいませ。またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。
貴重なご意見有り難うございました。

　宿泊部：中川翔子
★☆全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆
せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
温泉やお食事・スタッフ対応にお褒めの言葉を賜りお客様も大変ご満足の様子で嬉しく拝見致しました。
露天風呂はご利用頂けましたでしょうか。露天風呂は民芸館大浴場のみにございまして男女入れ替え制でご案内しております。渓流沿いにありますので景色を楽しみながら入浴でき大変好評のお声を賜っております。是非ご利用下さいませ。
ご夕食全てのプランに90分飲み放題が付いております。生ビール・チューハイ・焼酎・日本酒・梅酒・ウイスキー・ソフトドリンクなど多種
取り揃えておりますのでお時間ギリギリまでお召し上がり下さいませ。
館内にあります貸出品や選べる枕・ウェルカムコーヒーなどご準備致しており、ご滞在中ご利用でき満喫頂けたのではと思います。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち致しております。

　宿泊部：中川翔子
★☆全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆
せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
お料理の件につきまして不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。お客様のお声を調理場へ伝え、同じ事を繰り返さない様、再度提供方法の見直しを図って参ります。貴重なご意見有難うございました。
只今本館「万葉の湯」の露天風呂もリニューアルオープン準備を進めております。下流に流れる渓流の音や周りの景色を楽みながらご入浴出来ます。完成しましたら是非ご利用下さいませ。
ご宿泊のお客様に「満足した」とおっしゃって頂けるよう、お食事・お風呂など全てにおいて不備無くごゆっくり寛げる空間のサービス提供にスタッフ一同精進致します。
また鬼怒川へお越しになる機会がございましたら当ホテルへお越しくださいませ。

　宿泊部：中川翔子
★☆全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆
せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂きまして誠に有難うございます。
確かに東武ワールドスクエア駅が出来てなければ少し不便な場所にあります。ですが最寄りの鬼怒川温泉駅までホテルから無料送迎を行っております。チェックイン・チェックアウト時でご希望であればフロントで承っておりますのでいつでもお声掛け下さいませ。
清掃が行き届いていたとの事で今後も清掃不備の無いよう努めてまいります。
民芸館の露天風呂付き大浴場は大自然を眺め渓流の音を真下に感じながら楽しむ事ができ好評を頂いております。
接客応対にお褒めの言葉を賜り嬉しい限りでございます。今回のご家族旅行は充実した良い思い出になりましたでしょうか。ホテル内にあります無料サービスを存分に楽しみお過ごし頂けたようで安心致しました。
お客様のおっしゃられる通り、スタッフ一同試行錯誤しながら営業しております。サービス面や設備面で至らない部分が多々ありますが1つずつ改善を行っております。
今後に期待しているとのお声を胸に刻みより一層精進して参ります。
鬼怒川へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

　宿泊部：中川翔子
★☆全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆
せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋や大浴場、お食事、スタッフ応対につきまして大変ご満足頂けた様子で嬉しく拝見いたしました。ご利用されるお客様が気持ちよく過ごして頂きたいとの思いで清掃も隅々まで行うよう努めております。
本館大浴場の露天風呂もリニューアルオープンを検討し進めております。完成まで今しばらくお待ちくださいませ。泉質はアルカリ性単純泉で「美肌の湯」と言われております。男女入れ替え制でご案内しておりまして翌朝は5時からご入浴出来ます。本館と民芸館の大浴場それぞれの景色をお楽しみ下さいませ。
館内には貸出品コーナーの他にも様々なサービスをご準備致しております。ウェルカムドリンク（ホットコーヒー・麦茶）やマッサージチェア、マンガ本コーナー、ゲームコーナー等ございます。こちらも次回お越しの際はご利用下さいませ。
リピートしたいとのお声を賜り今後精進する糧にして参りたいと思います。また鬼怒川へお越しになる機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。貴重なご意見有難うございました。

宿泊部：中川翔子
★☆全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆
せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のお掃除でございますが、ご期待にそえるお部屋をご提供できず申し訳ございませんでした。
責任者としてお恥ずかしく、真摯に受け止めさせていただきます。
今後、厳しく指導と改善を続けてまいります。
当館の温泉は源泉100％関東一のアルカリ性単純温泉を使用しておりまして、お客様より大変ご好評をいただいております。
これからの季節はより、ご堪能できるかと思いますので、次回も是非ご利用下さい。

お忙しい中、お言葉頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
夏の暑さが厳しい毎日でございます。
どうぞご自愛くださいませ。

支配人　篠原
★☆全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆
せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
お茶菓子受けに埃があったとの事で不愉快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。清掃スタッフに申し伝え細心の注意を払い清掃するよう徹底いたします。
ですがお子様へのプレゼントや大浴場、お食事、飲み放題など大変ご満足して頂けた様子でスタッフ一同嬉しく拝見いたしました。90分間の飲み放題がお時間いっぱいまでご利用出来なかった様ですので次回は是非お時間ギリギリまでお召し上り下さいませ。
幼児の方がお得なプランとなっておりお子様のいらっしゃるご家族に大変好評を賜っております。お子様の元気なお姿を拝見すると、滞在中ゆっくりお寛ぎ楽しんでお過ごし頂けたのではないかと嬉しくなりました。
「最高の旅行になりました」とのお声は今後の糧にしてサービス向上に精進して参ります。また鬼怒川へお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部：中川翔子
★☆全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆
せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂きまして誠に有難うございます。
大浴場にスキンケアセットが備えておらずご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様からのお声を拝見し早急に設置いたしました。
お子様へのプレゼントを喜んで頂き「良かった」とのお言葉を賜ることができ大変嬉しくスタッフ一同今後より一層精進する励みになりました。今回ご利用のプランはお子様がいらっしゃるご家族様に大変好評頂いております。他にも様々なプランがございますので是非ご利用下さいませ。またお客様にお会いできる日を心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部：中川翔子
★☆全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆
せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は、ホテル万葉亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
内湯・露天風呂の温度やシーツの件に関しまして客様へ不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。お声を拝見しこまめに温度チェックを行いちょうど良い湯加減でご入浴して頂けるよう努めます。シーツは私共もチェックを行いリネン業者にも内容を伝え、厳重注意を払って参ります。
今後お客様がご滞在中快適にお過ごしいただけ、ご満足の出来るサービス提供を精進いたします。貴重なご意見ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部：中川翔子
★☆全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆
せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭