大浴場の脱衣所に扇風機など置いてない為、暑くて仕方ありませんでした。
バイキングの種類も少ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

宿泊前日に電話するもコールするけど誰も出ず
宿泊当日も不安だった
ボイラーが壊れて風呂が一箇所使えず大変不便だった　その事を当日の11時ころ電話を受けたが今更キャンセルできず仕方なく宿泊するしかなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

１月２１日に宿泊。六階の部屋に泊まるも外の鍵がかからないと言う斬新な仕打ちを受ける。受付に電話して部屋の交換を提案されたが最後まで謝罪はない。
新しく案内された七階の部屋で安心して過ごせるかと思ったらエアコン最高温度の設定でも夜寒い。とても良い試練を与えて頂きました。

そんなクオリティのためチェックアウトの時も謝罪はない。

また、風呂は入ったらサウナがやっていない。チェックイン時にサウナ使えないこと言うべきだと思うのだが私が間違っているだけでしょう。

おでんサービスも１６時には空っぽですが上記を思えば納得の対応です。

ホテルとして料理を頑張ろうと言う意欲を感じただけに残念です。
また行くかは不明ですが泊めて頂いたご恩と成長を期待してコメントを残します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

◎良い点
・チェックインのおでん美味しい
・食事の際のアルコールなどが無料はありがたい
・豆乳鍋は美味しかった
・店員さんは外人だが一生懸命

×悪い点
・WiFiがパスワード入れても繋がらない
・トイレと風呂が一緒のユニットバスはつらいのと配管匂いが臭い
・部屋に洗面所がない
・お米が美味しくない
・カニスプーンが用意されてない
・夕食は10分前に行ったら係の人もいなくてコロナ禍なのに渋滞が凄く感染対策は？
・もう少しフルーツがほしい
・漫画コーナーはタバコ臭くて無理
・大浴場が熱すぎて入れない、逆に露天はぬるすぎる。
・貸切風呂からの騒ぎ声が丸聞こえ
・食事会場脇のカラオケが外に聞こえすぎ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

ホテル自体とサービスは申し分無かったが、県民割が利用できなかった。
該当プランでは利用出来ないとのことで、知らなかったこちらが悪いのだろうが、申込み時の備考欄に県民割利用予定と記載していたので、事前に連絡くらいは欲しかったです。家族4人の利用で考えていたので、2万8千円予算オーバーしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

暫く使用していなかったのか水道から茶色い水が出てきました。怖くて使えませんでした。
トイレのふたを開けたらトイレットペーパーが浮いておりました。
清潔感がないなといった印象を受けました。
虫も部屋に出ました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

二回目の宿泊です。スタッフの外国人の方の対応は十分に評価出来ました。お風呂は満足です。
夕食前に部屋のカメムシを３匹捕まえて外に。食事後部屋に戻ってからてんとう虫とカメムシの捕獲に悪縁苦闘。２２時から貸切り風呂を予約していたのでフロントでカギを借りて貸切り風呂へ。中に入ってビックリ。前の利用者が抜いたのか湯舟にお湯が無い。そのままカギを返したところロビーにカメムシ殺虫剤が有ったので部屋に戻ったらやはりカメムシが蛍光灯の周りに数匹。見つけました、エアコン室内機と取り付け壁の隙間にカメムシとてんとう虫の大群を。殺虫剤を吹きかけたら出るわ出るわ。何とか就寝したらてんとう虫が畳に落ちる音が気になり寝るどころではなくなりフロントに電話しスタッフに確認してもらいました。結局２３時過ぎに部屋の移動です。移動先の部屋でもカメムシが気になり熟睡できませんでした。都会のホテルでは無いのである程度は我慢しますが度が過ぎました。
チェックアウトの時に貸切り風呂のお湯無しの説明もなく部屋移動の件も　スミマセンでした　の一言で終わり。
スタッフの外国人の皆さんが一生懸命対応してくれたのが唯一の救いでしたのでサービスは満足にしています。。本当に安かろう、悪かろうです。心身ともにリフレッシュしに行きましたが妻ともども心身ともに疲れて帰って来ました。
三回目の宿泊は無いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

子供のアメニティがフロントで借りれると書いてあったので、子供用の石鹸を持っていかなかったら、残ってなかった。あと、幼児は温泉にいけないので、お風呂は部屋になる場合があるのに、お風呂に椅子や桶などもなく、不便さを感じた。また、食事で子供用のご飯はまぁまぁだったが、ドリンクで子供が飲める果汁系がない。子供用の食器も言わないともらえなかった。バイキングも早めに行ったのにほぼ無くてあまり食べれなかった。朝のバイキングも同じ食堂だったが、掃除されていない。前日の食べこぼしが床や椅子に残っていた。子供用のスリッパもなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

お盆休みに家族で利用しました。

ホテル自体が古いので施設や設備もそのような感じでした。部屋は禁煙室が取れず喫煙室になってしまい、たばこ臭かったです。食事は、値段相応。配膳スタッフは感じが良かったです。近くの遊戯施設などに送迎していただいたので、助かりました。
ただ、一つ、衝撃的な事が起こりました。
９階の部屋でしたが、初日の夜中１時に大きなムカデが腕にはっているのに気づき飛び起きました。
幸い、刺されませんでしたが、ムカデを退治するのにまた手に付いてしまったり、まさに地獄絵図でした。
その後、また出るんじゃないかと不安で一時半にフロントへ行きましたが、夜中でスタッフもおらず、フロントの電話で緊急の場合はこちらへの番号に何度もかけましたが、出ませんでした。
もう、２時近い時間で、人気のないエントランスにいるのも怖くなり部屋へ戻りました。
もちろん、その日は寝れませんでした。
ケガや病気の場合もあるかと思います。それなのに緊急用の回線が繋がらないのは酷いと思います。
一応、お盆休み中で繁忙期ですよね・・・。
次の日、そのむね、スタッフに伝えましたが、今後気を付けます・・。と。
二泊の予定でしたので、もう一晩どう対応すればいいんですか？何か対策ないですか？といったところ、やっと害虫駆除のスプレーがあるか確認するとの事でした。
その後、スプレーが部屋に届きましたが、心情的には不安が大きく、二日目の夜も眠れませんでした。
何とも言えない旅行となってしまい残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

二度と泊まらない。
貸切風呂はホームページに記載されてるのとは違い予約制。
予約する程の風呂でもない。
元々あった風呂を無理矢理に仕切りをつくった貸切風呂。
朝食も1時間45分迄しか時間を設けないない為、早く済ませろと言われてる感じがする。
全体的に古い汚い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

全体的に驚くほどの酷さでした。
特に食事については、会席と言いながら全て冷凍食品レベル。陶板焼栃木牛とありながら薄っぺらい鉄板焼。アルコール飲み放題とあるけれどビール自動サーバー等客に仕事をさせているだけ。味噌汁もできあいの味噌自動投入のマシーン。料理のこだわりはないのかと腹立たしくなってくる。
15000円程の値段をとりこんな酷い食事を出す宿があるとは驚きでした。
二度と泊まることはない宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

ここを利用することはやめておいた方が良いです。車中泊した方がマシなレベルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月