2月19日から2泊の予定でお邪魔しました。
スタッフの数を極力減らしてオペレーションを組み立てている印象。
チェックイン時に入湯税を支払ったら、あとは支払いもないようになっていた。
飲み物もセルフで、生ビールサーバーなどもあり、飲み放題。
夕食も鍋とバイキングで、鍋の追加具材もバイキング形式。
クオリティとしては、スーパーの惣菜レベルで、食を楽しむ感じでは全くない。
学生の合宿のようなクオリティ。

貸し切り風呂は広く湯質はいいが、清潔感もなく、2泊目はキャンセルして早めに帰りました。
あまりに点数がいいので、少し低めにつけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

次はボイラーが壊れていないときに行きたいですね…。温泉を楽しみに行ったのにとても残念でした。
夜もガス臭く、気分悪くなるくらい臭かったです…

お値段が安いのであまり期待していませんでしたが、食事は夕食も朝食も美味しかったです！！ただ、、楽天トラベルの写真にはフカヒレの写真がのってるのに、フカヒレ料理が一つもなかった(笑)けど、カニ、エビ、豆乳鍋が美味しかったので家族全員食事に関しては満足です！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お値段が安いのでこんなものかもしれないですが、ちょっとガッカリしました。
食事が美味しくないです。
カニもスカスカで、種類も少ないし、料理が美味しくないです。
デザートも少ないしあまり食べる物がないのでガッカリしました。
貸切風呂は広くて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

とにかく食事が残念だった。合宿所のようなビュッフェでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

事前予約した通り17時にチェックイン。有無も言わさず、「食事は17時半からです。」と言われたのはビックリ。のんびり出来ず、慌ただしく、食事になったのは、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

2022年6月25日に友人と2人で温泉とお食事を楽しみました。

資金が限られる中で古い造りの施設を工夫とサービスでギリギリカバーしきれてない宿だと感じました。

悪かった点
・食事会場に羽虫が入ってくる。
　これは論外でした。お酒を入れたグラスに羽虫が入ってしまい友人は食欲を無くしていました。グラスに羽虫が入ったことは不運と言えば不運ですがそもそも害虫対策をしていればこのような事故は防げた筈です。もちろんこれ以外にも羽虫は見かけました。

・施設が古いせいか所々狭い
　部屋(私が泊まった部屋は和室10畳)や温泉の脱衣所など時代を感じさせる狭さでした。和室10畳の部屋はユニットバスと広縁(椅子とテーブルが置かれた窓際のスペース)がないのもあってかなり狭く感じました。その点を気にする方は12畳のお部屋を部屋を予約したほうがいいです。また、部屋のエアコンが古いせいか風が弱く、いくら温度を下げても涼しくなりませんでした。狭いせいか扇風機がない脱衣所、お食事会場に置かれてるだけの止まった空気清浄機等々…ところどころ、台所事情や人材が厳しいのでは？と感じさせる箇所が見受けられました。

良かった点
・選択肢豊富な飲み放題付きバイキングと朝食
　夕食は豆乳鍋＋バイキングでした。
鍋の具材がなくなっても鍋用のお野菜やお肉をバイキングから追加出来るのが良かったです。お酒を飲むにあたって様々なおいしい料理と最後にアイスを楽しめたことは良かったです。朝食のバイキングにはとろろとマグロ等各種魚のたたきが用意されており海鮮丼を楽しめました。寝起きで食欲がないところでとろろがあるのは個人的にかなり好みでした。

・開放感あふれる露天風呂
　露天風呂は渓谷を臨める開放感のある広々としたお風呂でした。
　今回は利用する機会がありませんでしたが宿にサウナがあり、五右衛門風呂のような風情ある水風呂とのセットは豪華だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

安いから仕方ないのですが、
豆乳鍋がとてもしょっぱくて食べられたものではなかったです。

大浴場まで行くのが面倒で、何回も風呂に入れませんでした。
温泉はヌメリとにおいが素晴らしく、温泉に来た！と感じれました。

外国人の方々の対応が素晴らしくて、とても心地よく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

初日は、男湯、女湯とも大浴場のお湯が張られていない浴槽に、寝そべって入浴。翌日の朝風呂は、男湯シャワーが全く出ず、水で頭を洗う羽目になり、女湯は、全く温度が上がっていないお湯で温まれず。
両日とも、事前に入り口等に告知がされておらず、風呂に入ってしまってから発覚。設備的な故障等は、百歩譲っても、客に対して、告知をしない姿勢が全くなっていない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

車イス可能と聞いていたのでやや不満
貸し切りのお風呂も楽しみにしていたけど結局部屋の風呂になってしまった。
受け付けの時点でこちらの状態等を聞いてもらえると気持ち良く利用ができると思うし　断る事も出来たと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

お部屋は普通な感じだったのですが、お風呂までが遠いです。
あとバイキングの夜のお料理が美味しくない…。
朝食の方がマシなレベルです。
お客様はお年を召した方が多く、バイキングのマナーを存じてらっしゃらないのかワシャワシャで辟易しました…。

外国の方がスタッフに多いのですがサービスが丁寧で親切で感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

３名で利用。
お部屋は狭い印象。数えてはいないけれど10畳間で間違いないのだと思いますが、布団３枚ひくと机を置くのが精いっぱいで、まぁ二人部屋と考えたほうがよさそう。
お風呂も“万葉の湯”しか入っていませんが、今まで泊まった鬼怒川の旅館では最小レベル。HPの写真からイメージしていた広さの半分程度でした。
フロントスタッフは全員外国の方ですが、とても感じが良くて教育が素晴らしいと思いました。
でも楽天の評価から期待したほどの部屋、お風呂にはほど遠く、正直ガッカリな宿泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

今回宿泊して良い点悪い点あったので分けて記載します。

◆良い点
・値段が安い(ただし週末料金だと割高感有り)
・スタッフの方が雑な部分も目立つけどハキハキしてる
・これは人によって好みが異なりますが、食べ飲み放題のチープ感は割と好きでした笑

◆悪い点
・他の方が書いてるように、内外装ともに建物が古い( 例えば私が宿泊した部屋は襖の立て付けが悪くてなかなか閉められなかったです)
・部屋の掃除が雑。部屋のボディソープが空だったのは笑いました。
・夕食のミニ懐石みたいなの要らない。めっちゃしょぼいうえに、バイキングあるんだから、バイキングオンリーのプランで充分。

総括しますと、週末料金で行ったため費用対効果を考えるとコスパ低めです。減算方式だと粗が目立ちますが、加算方式だと悪くないですよ。あまり期待しすぎず行くと良い感じに泊まれるなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

数日前に予約出来たのでありがたかったのですが、気になる点が多々ありました。
まず、食事ですが、懐石和膳とハーフバイキングとのことでしたが、料理の説明がほぼなし。おしながきがあるわけでもないので、何が入ってるか、どんな料理なのかもわからない。バイキングの料理も名札がなく、なんの料理かわからず手を付けれないものも多々ありました‥。アレルギーがある人は手を付けれないと思います。お刺身もぬるくて、もうちょっと工夫出来なかったかなぁと思ってしまいました。
また、卓球場があり、卓球を楽しんでいたのですが、結構大きめのゴキブリ？が二匹！！施設内はクモの巣もちらほら見られて、清潔感に欠けてると感じました。
部屋の布団のシーツには穴が開いてました。
総合的に見ても、また泊まりたいとは思えませんでした。フロントの外国人の男性はとても親切でした☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋は一見キレイに見えましたが、部屋の隅にお茶受けの饅頭の包みが食べかすと共にありました。机の下には爪切りのゴミ、つまり爪が散らばってました。もうテンション下がりっぱなしでした。
清掃がどんなシステムなのかわかりませんが、責任者の方が最終チェックするべきです。

食事はミニ懐石＋バイキングでしたが、とにかく従業員の方々のドタバタ感があって、精一杯されてるのは伝わるんですが、準備不足、人手不足で満足なサービスや接客ではありませんでした。

リピーターは要らないのなら、これでもいいですが、また行きたいと思われる施設を目指してらっしゃるなら、少々コスパ悪くなっても、行き届いたサービスを提供して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

飲み放題で使用するグラスが汚く
フチにぐるっと飲んだあとがついていて
置いてあるほとんどのグラスがその状態でした。直接口をつける場所なので
使う気が失せました。
フロントのスキンヘッドの男性の対応が悪く、サービスの麦茶が無くなってますよと言ったら、返事もなく面倒そうな顔をされました。
貸切風呂や大浴場など、その他はとても良いと思えたのに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

また使いたいですか？と聞かれたら、ハッキリとノーです。
部屋は、安っぽいビジネスホテル並み。食事は、団体が来ていたからかも知れないが、ザワザワしていて、それに合わせるように、ホテルの担当の対応も、とても雑。風呂は、ぬるい、清掃に使ったホースが、ずっと出しっ放し。極め付けは、フロントが、お土産サービスを忘れて電話して来て、『改めて担当から電話させます』とは言ったものの、数週間、音沙汰なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

先日、息子との旅行でお世話になりました。歴史のある旅館なのはわかりましたが、フロント以外の廊下の壁紙破損放置。大浴場では清掃道具がそのまま置かれているなど至る所でイメージが悪く残念でした。泊まった部屋は和室でしたが、入室時、窓が開いておりカメムシが発生し自分で駆除しましたが、その際天井を見ると蜘蛛の巣、蛍光灯カバーの中には虫の死骸が沢山残っていたり、トイレは髪が落ちているなど、部屋をしばらく使っていない放置状態だったように思います。
古いながらにも行き届いたメンテナンスと利用する側の気持ちを持ったサービスを頂きたかったと思います。
食事も期待しておりましたが、食べるものは有っても地元料理が少なく箸が進みません。
飲み物も同じです。
飲み放題ではなく、実費で良いので地酒などあればと思いました。
サービスいただいたスタッフの方は、笑顔が良く安心しましたが、全体的には残念な宿泊で、ある意味勉強になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

部屋には、屁こき虫がいっぱいいるし、露天風呂は冷たくては入れなく、内湯もぬるかった…安いからなのかは分からないけど、露天風呂があるからと思ったけど…あのホテルにはいかないなぁ～～

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

この度は、ホテルを利用させて頂きありがとうございました。
色々と気になる点がございましたので、投稿させて頂きます。

立地については部屋からも鬼怒川が見えとてもよかったです。
しかしお部屋については、
○乾ききったコンタクトレンズが落ちていた。（清掃が行き届いていないのかな？）
○戸の立て付けが悪く、閉まらない。
○電球が2か所も切れていました。

夕食については、美味しいごはんでしたが、
○18時の案内でしたが、5分前に行っても会場が閉まっていて、他のお客さんも「どこが会場？」と言った状態でした。
○忙しい時期で、人手不足なのか準備が出来ていなかった。

サービスについては、他のお客さんでしたが、
○フロントからエレベーターまで案内されて、カバンをエレベーターの中に「ぽいっ」と投げたように見え、そこで案内終わり。ちょっと不愉快でした。


全体的に、料金も他の所よりも安いし、料理もおいしかったので良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月