家族旅行でお邪魔しました。
チェックイン時刻より少し早めに着きましたが、快く入れていただきました。

旅館の設備は全体的に古めでしたが、ウェルカムドリンクやおでんのサービスが充実していて、漫画コーナーやマッサージチェアもあり、さらにそれらを楽しむ場所の近くにキッズスペースまであり、子供を遊ばせながらゆっくり楽しむことができました。

貸切風呂も露天ではないけど広めで良いお風呂でした。

食事もハーフバイキングといってもわりと種類充実していて、ドリンクバーはアルコールも含めて飲み放題で嬉しかったです。

食後はカラオケのサービスも楽しませていただきました。

バドミントンもやりたかったけど、時間足りなかった(笑)

難を言えば、やっぱり旅館、設備の古さが少し気になるかな、というところと、渓流沿いと言ってもあまり渓流を楽しめる位置じゃなかったところでしょうか。せせらぎの音は楽しむことができました。

でもまあ、スタッフの方も皆親切で家族全員満足です。
また機会がありましたら、ぜひ泊まりたいと思うお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

子どもが遊べるスペースや、卓球、バドミントンができる部屋もあり退屈せずに過ごせました。
何より、ハッピーアワーでビールなど飲み放題、夕食時もアルコール飲み放題はうれしかったです。
大浴場も嗜好が凝らされた露天風呂など良かったですが、シャワーのお湯が途中から水に変わってしまい、たくさんあるシャワーのうち一部しかお湯が使えず大変不便でした。
またお部屋の水道も非常に出が悪く、そのあたり改善が必要だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

ウェルカムドリンク種類が多くおでんもあった。とても良い！食事も湯葉牛鍋、蟹食べ放題一品料理もたくさんあり大満足！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

初宿泊しました。ハッピーアワー飲み放題、夕食時の飲み放題とお酒大好きなので満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

エアコンをつけた途端虫が入ってきていて嫌だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

料理がとてもおいしかった。あと小学生以下が料理がタダでとても助かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

初めての利用です。とてもリーズナブルでしたので、多少の覚悟で行きましたが、きっと色々な工夫でこの値段を実現しているのかなと思うくらい、食事もお酒も豊富でとても満足しました。ハッピーアワーは到着が遅かったためかおでんはほぼ無く残念でした。

外国の方が活躍されておりフロントの方も流暢な日本語で、むしろ関心してしまいました。建物の古さはそこまで気になりませんでした。

スタッフの方、宿泊はほぼ満足でしたが、2点、これだけ是非改善してください！
良い宿だけに本当にここだけ、本当にもったいなかったです。

一つはお風呂場の椅子全てが水垢と石鹸カスでかなりの汚れで使用するのにためらいました、、削り取れるくらい、、定期的にお掃除お願いします！

二つ目、布団がセルフサービスなのは人件費削減かな？と思い仕方ないと思っていますが、布団にたくさんの髪の毛がついており気持ち悪かったです、、触るのが嫌だったので、シーツで覆って見なかったことにしました、、ちゃんとコロコロなどで掃除をお願いします。。

ここを改善してくれれば、文句なし本当にまた利用したいです。絶対改善お願いします！
楽しい夏の思い出ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

当日決めたホテルでしたが想像以上に良かったです。食事の席も決まっていましたし鍋も美味しかったです。温泉も良かったです。次回は早めにチェックインしてウエルカムビールを頂きたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

子供がキッズスペース大変気に入ってました。
料理は種類豊富で豆乳鍋が美味しかったです。
お風呂も子供の椅子があってよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

朝食バイキング最高でした◎
種類も豊富で個人的に好きなものばかりで美味しかったです。
また、大浴場の露天から見える星空は圧巻でした！！
観光してから17時前にチェックインしたのですが、貸切風呂は全て予約済み。おでんや飲み物のサービスも17時までなので、チャックインはお早めにしたほうが良いかと！
また、夕食無しプランだったのですが近くに飲食店が少ないか（無いに近い）ので車を走らせる必要があります。そこは要注意です！
部屋は上の階と横の部屋の物音が結構聞こえるので神経質な方は落ち着かないかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

食事が想像以上に良かったです。
夜と朝のヴュッフェの品数も量も満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

６月２５日から一泊２食付きで宿泊しました。
サービス、スタッフの対応、
ビュッフェスタイルの食事は大変満足です。
スタッフさんはネパール人の方が多く、
日本語も丁寧に案内してくれましたよ。
午後３時からウェルカムドリンクやおでん、おやつもありました。

ホテルの設備は少し年季が入っていて
新しい感じはしなかったです。
部屋は和室にユニットバスでした。

温泉は「万葉の湯」「大江戸の湯」、
家族で入りたい場合は別に貸切風呂があります。
男湯と女湯は毎日交代するようですが、
広い「大江戸の湯」はすごく熱くて入れませんでした(汗)
子供は特に入れたもんじゃありません…
「万葉の湯」の方がオススメです!!
シャンプーやリンス、ボディーソープ、洗顔などポーラ製品の物で、
化粧水なども資生堂でしたし、
全て質もよくタオルと着替えだけ持てば安心です。

卓球、トランポリン、バドミントンなど
遊ぶスペースはありましたが、
遊ぶために作られたスペースというよりは
元々宴会場として使われてた所に卓球などを置いた感じがしました。
バドミントンをすると、羽が天井についちゃいます。
近くには小さなゲームコーナーもありましたよ。
カラオケも無料で出来ますが、外にだだ漏れです。

漫画コーナーにマッサージチェア、
ジョーバなどの機械がありましたが、
いくつか故障した機械がそのままにしてありました。
漫画本は部屋に持ち込み可能でしたよ。

一番満足したのはビュッフェスタイルの食事ですね。
どれも美味しかったです!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

リーズナブルな価格で料理や風呂が充実しており、コスパとして良かったです。
出迎えの従業員の方はよく気が利く方で、こどもをあやして頂けたりしたため、チェックイン時に困ること無く、たいへん助かりました。
料理については数こそそれほどとはいえ、その分、お高めな食材であったり、手間をかけられていました。
お風呂は施設全体として年季入っている割に比較的綺麗で、人数比として十分な広さでした。
部屋のエアコンが微妙でしたが、年式も古そうなのでまあ仕方ない事だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

初めて利用しました！風呂は内風呂露天風呂ともに良く満足でした部屋は広く納得です食事は朝夕共にバリエーションもあり満足でした。コスパが良いのでリピートします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

建物はとても古くボロボロながら綺麗に掃除して使っているという印象でした。フロントの方、宴会場の方も笑顔で丁寧で接客がとても良く好印象でした。朝、夕食のバイキングもお寿司、海鮮丼、焼魚、お鍋と和食派の子供達が大喜びの内容でとてもよかったです！☆－1なのは部屋の椅子の下がボロボロで垂れ下がっていて廃墟の椅子状態でこれなら置かない方がいいかな…と思いました。それより酷かったのはエアコン付けたらホコリとカビとカレー粉の様な激臭がして慌てて消して窓全開で換気をしました。あんなに臭いエアコン初めてで衝撃でした。見えない所で掃除してなかったのかなと思いました。エアコン無くても耐えられる季節でよかったですが真冬、真夏だったらゾッとします。
値段を考えるとコスパは最強で概ね満足です！エアコンの掃除だけしてくれたら我が家は五つ星間違いなしでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

宿泊一週間前に予約を完了しましたが、タイミング悪くその数時間後に予約サイト上で宿泊費が値下げされていたのでショックでした。が、実際宿泊してみて、いい面もたくさんあったので満足しています。
チェックイン後の15-17時のドリンクとおでんのサービスは、旅の疲れを癒してくれました。お風呂上がりの一杯としてもよかったです。夕食の豆乳鍋、朝食の海鮮丼もおいしかったです。夕飯の飲み放題サービスも、お酒が好きな方には魅力だと思います。
男女入れ替えの温泉も良かったです。露天風呂では渓流のせせらぎの音と鳥の声に癒されました。
従業員の方も親切でてきぱきとしていました。また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

4月29日に宿泊しました。部屋は老朽化が進んでいましたが、その他サービス、料理ともに大満足でまた利用したいと思いました。
特にこちらがこんなことをしてほしいなと思うことを先回りしてお声がけいただけ強いホスピタリティ精神を感じました。
料理は名物である豆乳鍋は絶品で締めのチーズリゾットは家族全員のお気に入りでした。ハッピーアワーでビールとおでんを食べていましたが、それを忘れてとにかくたくさんいろんなものを食べて飲んで最高のゴールデンウィーク初日になりました。
朝食も海鮮丼が食べられるとは知らず朝からラッキーな気持ちになりました。
また家族で旅行したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

建物、部屋は古さを感じますが、それを上回る接客サービスが素晴らしい。
食事は晩御飯では１時間半の飲み放題、バイキング付きで豆乳鍋が美味しくて腹一杯。
朝ご飯ではネギトロやら色々バイキングでまたまた腹一杯です。
朝から晩までコーヒーなど飲み放題、15時からは生ビールも飲み放題。
とてもリーズナブルです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

系列ホテルを利用してサービス内容が良かったので初めてこちらを利用させていただきました
14時チェックイン可能ということで貸切風呂も希望時間に予約ができ、貸切なのに大浴場並みの広さで
とても満足しましたが、ただお湯が熱すぎて身体が浸かれませんでした
家族での利用もあると思いますが、あれ程の熱さでは小さいお子さんは無理だと思います
OPEN時に湯温のチェックとかはされないのでしょうか？
大浴場（本館地下）も熱く、同じように長く浸ることは厳しかったです

あと翌朝は５時から入浴可能ということでしたが、５時半に行くと数名の方が真っ暗な中おり
朝５時からというので来たが電気もついておらず、フロントも６時からということで待っているとのこと
仕方なくフロントから緊急電話で利用してよいか確認し、全員無事に入れましたが、このホテル大丈夫？と
心配になりました

またエレベータが故障ということで、１台しかないようでとても困りました
部屋が９階で大浴場に行くにも１０階も上り下りしないとならず、施設が古いのは仕方ありませんが
最初に一時間ぐらいで直りますということでしたが、結局、そんな時間では直らず
それであれば部屋をもっと低階層に移すとか判断は難しかったのでしょうか？

食事会場やフロアの方たちの対応がとても良かっただけに今回の出来事はとても残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

2月11日から13日まで、2泊させていただきました。まず、お宿の満足度はかなり高めで、こちらの旅程に余裕があったこともあるのでしょうが、ここしばらくで泊まったホテル、旅館の中では最もリラックスができたと思います。ありがとうございました。古くからある施設をうまく使って、効率よく利用しているところなどは、非常に好感が持てましたし、従業員の方の勤勉さには感心しました。海外の方が多くきても良いように、いろいろ配慮されているのを感じましたが、現在の状況では思うように海外の方の集客ができないのも残念かと思います。でも、ぜひこのいいお宿を続けていただければと思います。
ただ、いくつか気になる点がありました。簡単な改善でググッと良くなると思います。例えば、館内説明の際マーカーでぐりぐり書き殴るのではなく、スッと一筋示すだけで、せっかちに指示されている感じを受けなくなります。説明には90分間の食事時間とありますが、実際は着席してから90分ではなく、6時半から8時までなどの枠があるだけです。これを誤解して、後で知るのはあまり気持ちがいいものではありませんでした。従業員の方は一部制、二部制などと言っていましたが、食事は時間枠で提供と説明する方がわかりやすく、納得しやすいように思います。個人的にはスキーに行った後に、早めの時間を固定されると、かなり慌ただしかったので、若干の融通をきかせてくれるとよかったです。ほかの方のレビューで部屋が寒いとありましたが、冷え込んだ日でもあったからでしょうが、同様にあまり部屋が温まらないとは思いました。ただ、それは我慢できても、提供できる毛布がないのは残念でした。後は、民芸館側のお風呂の扉とその周辺だけは修繕した方が良いと思いますので、ぜひご検討ください。
いろいろ改善してほしいところを書き込みましたが、それを補うだけの魅力のあるお宿かと思います。日光にも近く、スキー場へのアクセスも悪くない、SLなども走っている、こういう点も有効に利用してみなさんが楽しめる宿として、これからも頑張っていただきたいと思います。また、遊びに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月