この度はホテル勝山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、建物の構造の都合でご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
旧館である別館ザ　セカンドは築40年以上の建物となるため、2017年8月9日にリニューアルオープンいたしました本館プレミアに比べましたら内装で劣る部分は確かにございます。
サービス面でご満足いただけますよう、従業員一丸となり絶えず努力して参る所存でございます。
本館プレミアは別館ザ　セカンドより設備、アメニティもより充実しておりますので
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
次回もご宿泊いただけます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル勝山

この度はホテル勝山をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて、大変嬉しいお言葉をご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、気持ちよくお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。
ご朝食につきましては、今後のサービス改善の課題として参考にさせていただきたいと思います。
日本のお客様だけでなく、海外のお客様にもご利用いただけるよう、細やかなサービスの工夫に努めて参りたいと思います。
次回もご利用いただけます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル勝山

この度はホテル勝山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
当館の大浴場をお気に召していただけて何よりでございます。
ぜひまたお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル勝山

この度はホテル勝山をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋の件でご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
また、スタッフがご無礼を働きました事を重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事が無い様、接客マナーを徹底し、的確かつ迅速な対応に気を付けて参りたいと思います。
貴重なお時間の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またご宿泊いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル勝山

この度はホテル勝山をご利用頂き誠にありがとうございます。
道が複雑となっており、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
また、ご滞在中はお部屋の件でご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました不備は清掃担当に直ちに報告し、お部屋のチェック体制を見直しました。部屋の細部まで目を行き届かせ、今後このような事が無い様、スタッフ一同清掃の改善に誠心誠意努力をして参ります。
貴重なお時間の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またご宿泊いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル勝山

この度はホテル勝山をご利用頂き誠にありがとうございます。
私共の不手際によりご迷惑をお掛けすることとなりました事を、深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見は全スタッフに共有致しました。今回のような事が二度と起こらない様、スタッフ同士の連携や教育を徹底し、更なるサービスの向上に努めて参りたいと思います。
貴重なお時間の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またご宿泊いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル勝山

この度はホテル勝山にご宿泊いただきましてありがとうございます。

ホテルにお越しいただく際、周辺ははんか街のため一方通行の通りが多く、混乱を招いてしまったことをお詫び申し上げます。
ご協力いただきましてありがとうございました。

この度は貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル勝山
フロント崎岡

この度はホテル勝山にご宿泊いただきましてありがとうございます。

新館プレミアのベッドは、快適にお過ごしいただきたいので、シングルルームが140×200、ダブルルームが160×200と、ゆとりをもったサイズのシモンズ製ベッドをご用意しております。
また、ご自宅のようにおくつろぎいただきたいため、靴を脱いでお過ごしいただくフローリング仕様となっております。

くつろげるというご意見をいただき大変嬉しく思います。

清掃につきまして、十分に行き届いていておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ・チェック担当一同、より一層尽力してまいります。

この度は貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル勝山
フロント崎岡

この度はホテル勝山をご利用いただきましてありがとうございます。

大浴場、朝食ともにご満足いただけて大変嬉しく思います。

朝食メニューにつきましては、いただいたご意見を参考に検討させていただきます。

この度は貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル勝山
フロント崎岡

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
Wi-Fiにつきましては、快適にご利用いただけるよう最善を尽くして参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
衛生面に関して不手際があり、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
コロナ禍でのサービスに関してはスタッフ一同、話し合いを重ねており、
手指の消毒はバックヤードにて細めに行っております。
しかしながら今回はレストランサービスにおいて基本的な事が徹底させておらず大変心苦しく、弁解のしようもございません。
今後、基本的な衛生管理から徹底し、お食事の出し方等を再考し、お客様に安心してゆっくりお過ごしいただけるよう努力して参ります。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。
再度、従業員一同、心よりお詫び申し上げます。

当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。貴重なご意見、ありがとうございます。別館の設備に関しましては、今後検討して参ります。また、セカンド（別館）からプレミア（本館）は、向かい側にございますが、一度外に出ないといけないのでご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。また、松山にご宿泊の機会がございましたら、本館プレミアをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。この度は、不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。早急にシャワーカーテンの交換を行います。また、清掃係のチェック項目を増やし、再教育を行って参ります。また、フリーサイズの部屋着に関しましては、検討させていただきます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。また、貴重なご意見、ありがとうございます。露天風呂に関しましては、目隠しをして近隣のビルより見えないようにさせていただいております。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテル勝山セカンドをご利用いただきありがとうございます。
清掃が行き届いておらず、大変不愉快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
今後同じことがないようスタッフ一同、徹底して参ります。
この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。

当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。貴重なご意見、ありがとうございます。これからもサービスの向上を目指して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。