この度はホテル勝山にご宿泊いただきましてありがとうございます。
大浴場につきまして、貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
利用方法の周知徹底に努めて参ります。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

接客についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後もお客様にまた泊まりたいと思っていただけるサービスの提供に尽力してまいります。

この度はお忙しいところ口コミを投稿いただきありがとうございます。
またお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。

ホテル勝山
フロント崎岡

この度はホテル勝山にご宿泊いただきましてありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、旧館セカンドにご宿泊のお客様にも、徒歩1分の新館プレミアにて大浴場をご利用いただけます。
足を伸ばしてゆったりとおくつろぎいただけましたら幸いです。

駐車場につきまして、契約駐車場へのご協力をいただきありがとうございました。

毛布につきましては、お申し付けいただきましたら、お部屋へお持ちさせていただいております。
説明不足により、お客様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

この度は貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル勝山
フロント崎岡

いつもホテル勝山にご宿泊いただきましてありがとうございます。

バスタオルについて、貴重なご意見をありがとうございます。
いただいたご意見を参考に検討させていただきます。

朝食につきましてもご意見をいただきありがとうございます。
食べ終わった食器につきましては、レストランスタッフが回収いたしますのでお席に置いたままにしていただいて大丈夫でございます。
混乱を招いてしまい申し訳ございませんでした。
朝食券の受け取りにつきましては、朝食券BOXを導入させて頂きました。

この度は貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル勝山
フロント崎岡

この度はホテル勝山をご利用いただきましてありがとうございます。

駐車場につきまして、確認のお電話をいただき、ご協力いただきましてありがとうございました。

チェックアウトの際、スタッフの不適切な対応によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、再発防止のため指導を徹底して参ります。
また、すべてのスタッフがお客様に気持ちよくご出発いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル勝山
フロント崎岡

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
清掃に関しまして、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、清掃の仕方、ルームチェック等、指導して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
セカンドにご宿泊のお客様には、大浴場をご利用の際にプレミアまでご移動していただいており、誠にお手数をお掛けしております。
また、現在日曜日の朝食はお弁当とさせていただいており、ご迷惑をお掛けしております。
不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。貴重なご意見、ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテル勝山にご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋の水回りに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当館のスタッフでお声を共有し、早急に改善に向けた対応を実施させていただきます。

お客様の目線に立ち、気持ちのよいサービス・設備でお迎えできますようより一層努力いたします。

また次回ご利用頂けますよう、ご意見を真摯に受け止め、改善に尽力して参ります。

ホテル勝山
フロント崎岡

この度はホテル勝山にご宿泊いただきましてありがとうございます。

当ホテルは松山市内の中心部に位置し、大街道などが徒歩圏内となっております。
道後温泉までは市内電車をご利用いただきますと約15分となっております。

この度は貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル勝山
フロント崎岡

この度はホテル勝山をご利用いただきましてありがとうございます。

清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後同じことが起きないよう
清掃スタッフ・チェック担当一同、より一層尽力してまいります。

今回は貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル勝山
フロント崎岡

この度はホテル勝山にご宿泊いただきありがとうございます。

敷地内の駐車場につきまして、十分なスペースが確保できておらず、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル勝山
フロント崎岡

この度はホテル勝山にご宿泊いただきありがとうございます。

今回お泊まりいただいた旧館セカンドは、木製家具と落ち着いた色味のリラックスできる空間づくりを心掛けております。

お客様のおっしゃる通り、旧館セカンドにお泊まりのお客様にも大浴場をご利用いただけますが、
大浴場は新館プレミアにあるため、お外を少しご移動いただくようになっております。
お手数をお掛けしております。

スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。

この度は貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル勝山
フロント崎岡

この度はホテル勝山にご宿泊頂きましてありがとうございます。
今回お客様にご宿泊いただいたプレミアは2017年にオープンした新館でございます。

立地や朝食、ユニットバスについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、最寄り駅の「勝山町」までは徒歩約5分、隣接するコンビニへは徒歩30秒ほどの距離となっており、便利にお過ごしいただけるかと存じます。
朝食につきましては、連泊されるお客様にもお楽しみいただけるようなメニューにできるよう、検討させていただきます。

お部屋では、十分なスペースを確保できておらず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

またスタッフのご案内につきましても、ご説明が不足しており、お客様にご迷惑をおかけ致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。
同じことがないよう、チェックイン時に館内説明の徹底を努めて参ります。

この度は大変貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル勝山
フロント崎岡

この度はホテル勝山にご宿泊頂きましてありがとうございました。

お客様の仰るとおり、当ホテルの【本館(新館)プレミア】と【別館(旧館)ザ セカンド】では、建物や内装、館内施設、設備環境等が異なっております。

旧館は改装工事等を行っていないため、リーズナブルな価格でご宿泊頂けるプランをご用意しておりますが、ご予約の際に表記が分かりづらく、お客様を混乱させてしまったことを深くお詫び申し上げます。

旧館のスリッパに関しましては、今後のぜひ検討をさせて頂きます。

朝食につきましてはご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。
朝食は新館のレストランにて、様々な種類の料理からお選びいただくビュッフェスタイルにてご用意しております。

またの機会がございましたら、【本館(新館)プレミア】にご宿泊頂けますことを心よりお待ちしております。
快適にお過ごし頂けますよう、今後もスタッフ一同精進してまいります。
この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテル勝山
フロント崎岡

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
駐車場につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
改善策を検討致します。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
当館は繁華街にあるため周辺に一方通行道路が多数ありご迷惑をお掛けしております。
大浴場の窓につきましては、脱衣所・浴場をご利用の際は窓を閉めた状態でご利用いただくようになっております。
ご理解とご協力をお願い申し上げます。
今回は不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ユニットバスにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
早急に確認させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。