この度はホテル勝山をご利用いただきありがとうございます。
清掃についてのお褒めの言葉や、また泊まりに行きたいというお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

また、朝食につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご利用いただく全てのお客様にご満足いただけるような朝食メニューを検討して参ります。

この度は貴重な口コミをご投稿いただいたこと重ねてお礼申し上げます。
また利用したいと思っていただけるよう、引き続きスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

いつもホテル勝山にご宿泊頂きましてありがとうございます。
出張の折に当ホテルをお選び頂けますことを大変嬉しく感じております。

ネットワークのパスワードにつきまして、わかりにくくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
チェックインの際にお渡ししているお部屋番号を記載したものや、客室テレビのTOP画面にもパスワードを掲載させていただいておりますので、次回お越しの際にご利用頂けますと幸いです。
大浴場につきましては、お客様のおっしゃる通り、15：00～25：00と、06：00～10：00まで営業しております。
サウナは用意がございませんが、内湯と開放的な露天風呂をご用意しております。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
今後もお客様にまた宿泊したいと思って頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル勝山
フロント崎岡

この度はホテル勝山にご宿泊頂きましてありがとうございました。

お客様のおっしゃる通り、新館プレミアの8階には大浴場、ランドリー、製氷機、自動販売機をご用意しております。
コンパクトながらもお気軽に館内利用をいただける空間づくりに務めております。
また1階にはレストラン「GOCHISOU」があり、朝食ビュッフェや夕食(お膳またはビュッフェ)をご利用いただけます。
機会がございましたら、お食事もお楽しみ頂けますと幸いです。

この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル勝山
フロント崎岡

この度はホテル勝山をご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋の備品や館内着など、快適にご利用いただけたようで嬉しく思います。

お客様のおっしゃる通り、駐車場は旧館セカンドに隣接し、大通りからは進入禁止の一方通行の通りに面しているため、迂回していただく必要がございます。
大変お手数をおかけし申し訳ございませんでした。
平面駐車場の敷地面積につきましても、お客様にご不便をおかけ致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。

お客様にご宿泊頂いた新館プレミアの客室テレビにつきましては、YouTubeなどの動画配信サービスがご覧いただけるテレビとなっております。
ケーブルの接続不良などにより、ネットワークが接続されていなかったのだと推測されますが、ご利用いただく事ができず、混乱を招いてしまったことを心よりお詫び申し上げます。

この度は大変貴重なご意見をありがとうございます。
また何かお気づきの点がございましたらお気軽にお声掛けください。
次回松山にお越しいただける日を心よりお待ちしております。

ホテル勝山
フロント崎岡

この度はホテル勝山にご宿泊頂きましてありがとうございました。

スタッフの接客についてお褒めの言葉をいただき大変光栄です。
安心と「真心」を込めたおもてなしを意識し努めております。
領収書の文字につきましてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
読み取りやすい文字を心掛けて参ります。

この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル勝山
フロント崎岡

この度はホテル勝山をご利用いただきましてありがとうございました。

お客様にご利用いただいた【本館(新館)プレミア】は、シックで機能的な落ち着いたお部屋で、ゆったりとした時間をお過ごしいただきたいと考えております。
想いを込めてご用意しております空間にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

大浴場につきましては、コンパクトながらも内湯と露天風呂の2種類があり、旅の疲れを癒して頂けるかと存じます。
ぜひ次の機会に大浴場にてお寛ぎ頂ければ幸いです。

この度は貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございました。
次回またお越しいただける日を心より楽しみにお待ちしております。

ホテル勝山
フロント崎岡

この度はホテル勝山にご宿泊頂きましてありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたようにお見受けし、大変嬉しく存じます。

お客様のおっしゃるように、当ホテルはコンパクトな造りになっているため、お気軽に館内のご移動をしていただけるようになっております。
また、【本館(新館)プレミア】の客室は、靴を脱いでご自宅のようにお寛ぎいただける仕様になっており、旅の疲れを癒していただけるような空間づくりに励んでおります。
女性の大浴場につきましては、入口に暗証番号セキュリティロックを採用しておりますので、安心してご利用いただけます。

今後もお客様にお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル勝山
フロント崎岡

いつもホテル勝山にご宿泊頂きましてありがとうございます。

また、朝食メニューについて貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後のメニュー内容を検討する際、お客様にご満足頂けますよう、ぜひ参考にさせて頂きます。

今後もお客様にまた利用したいと思って頂けますよう、サービス向上に努めてまいります。
この度は、貴重な口コミのご投稿を頂き誠にありがとうございました。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル勝山
フロント崎岡

この度はホテル勝山をご利用いただきましてありがとうございました。
快適にお寛ぎ頂けましたようで大変嬉しく存じます。
またお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。スタッフ一同今後の励みとなります。

お客様にお泊まり頂きました「本館プレミア」の客室は、お履き物を脱いでお寛ぎいただける仕様となっており、快適にお過ごし頂けますよう清掃にも努めております。
お客様のおっしゃるように、大浴場は大きくはございませんが、気軽にご利用できお寛ぎ頂けますよう、コンパクトな造りになっております。
また、女性浴室には暗証番号セキュリティロックを採用し、女性も安心してご入浴いただけます。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
この度は、貴重な口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル勝山
フロント崎岡

この度はホテル勝山にご宿泊頂きましてありがとうございました。

お客様の仰るとおり、当ホテルの【本館(新館)プレミア】と【別館(旧館)ザ セカンド】では、建物や内装、館内施設、設備環境等が異なっております。

旧館は改装工事等を行っていないため、リーズナブルな価格でご宿泊頂けるプランをご用意しておりますが、ご予約の際に表記が分かりづらく、お客様を混乱させてしまったことを深くお詫び申し上げます。

旧館のスリッパに関しましては、今後のぜひ検討をさせて頂きます。

朝食につきましてはご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。
朝食は新館のレストランにて、様々な種類の料理からお選びいただくビュッフェスタイルにてご用意しております。

またの機会がございましたら、【本館(新館)プレミア】にご宿泊頂けますことを心よりお待ちしております。
快適にお過ごし頂けますよう、今後もスタッフ一同精進してまいります。
この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテル勝山
フロント崎岡

この度はホテル勝山をご利用いただきありがとうございました。
大浴場をお褒めいただき大変嬉しく思います。

当ホテルは【本館(新館)プレミア】と【別館(旧館)ザ セカンド】の２棟の建物があり、大浴場は【本館(新館)プレミア】にございます。
今回ご宿泊を頂きました【別館(旧館)ザ セカンド】をご利用頂くお客様にも、徒歩1分程度のご移動で新館の大浴場をご使用頂けるようになっております。
大浴場は深夜25時まで、翌朝は6時からご利用頂けます。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
この度は、貴重な口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル勝山
フロント崎岡

この度はホテル勝山にご宿泊頂きましてありがとうございました。
またいつもご利用いただきありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。

お客様にお泊まり頂きました「本館プレミア」の客室は、お履き物を脱いでお寛ぎいただける仕様となっており、快適にお過ごし頂けますよう清掃にも努めております。

今後もお客様にまた利用したいと思って頂けますよう、サービス向上に努めてまいります。
この度は、貴重な口コミのご投稿を頂き誠にありがとうございました。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル勝山
フロントスタッフ

この度はホテル勝山をご利用頂きましてありがとうございました。

当ホテルは、伊予鉄道・勝山町駅から徒歩4分の場所に位置しており、真横の店舗を含め複数のコンビニが徒歩圏内にございます。
そのためアクセスが便利とご好評を頂いております。

今後もお客様にご満足頂けますよう、精進してまいります。
この度は、口コミのご投稿を頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテル勝山
フロントスタッフ

この度はホテル勝山をご利用頂きましてありがとうございました。
大浴場でゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。

当ホテルは、最寄りのコンビニまで徒歩5秒、飲食街へも徒歩圏内となっており、立地の利便性にご好評をいただいております。
当館専用の立体駐車場につきましては、高さに制限がございますが、様々な車種にご対応できるよう近隣の提携駐車場も複数ご用意しております。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度は、貴重な口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル勝山
フロントスタッフ

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
今回ルームキーの件で大変なご迷惑とご心配をおかけし心よりお詫び申し上げます。
ルームキーの安全性に関して業者に確認してもらったところ、その部屋以外のルームキーでは開錠はできないことが確認できました。
再度清掃スタッフに確認したところ、在室確認をせず誤って開錠してしまったという回答を得ました。
セキュリティ上、安全面に問題はなく、今回の事案は人為的なものにより発生したことがわかりました。
お客様の気持ちに配慮することなく、十分に確認が取れていない状況でお客様にお伝えし、ご心配と不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう社員一同、徹底して参ります。
重ねてお詫び申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、大浴場をご利用いただく際は、別館セカンドにお泊りのお客様は本館プレミアへの移動が必要となっており、ご不便をおかけしております。
また、別館セカンドのエアコンにつきましては、一括集中制御となっており、冷房への切り替えが季節柄まだ行っておらず、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
失くし物につきまして、発見ができておらず申し訳ございません。
お客様から失くし物のお問い合わせをいただいた際、お名前とどのようなものかをお伺いし、ご連絡先と共に控えさせていただいております。
またすぐスタッフがお部屋を確認しましたが、見つからなかったためその旨をお伝えし、その後見つかった場合は連絡をさせていただくというお話をさせていただきました。
お部屋周辺も確認致しましたが、現在もイヤリングは見つかっておりません。
不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
駐車場につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
改善策を検討致します。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。