いつもホテルシュランザCHIBAをご利用いただき、誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設よりせっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、スタッフの確認不足により多大なご迷惑とご不安な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。ホテルとして絶対にあってはならないことであり猛省しております。

今後同様の事態を二度と起こさぬよう、客室状況の把握の徹底とスタッフ間での情報共有を今まで以上にしっかりと行い、お客様の信頼を取り戻すことができるよう努めて参る所存でございます。

貴重なご意見をありがとうございました。