この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。

私共の不手際により、ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。

基本的に自動精算機でお支払い頂きますと、朝食券、カードキーが自動で発券されますが、エラーが発生したり、日程の変更が御座いますと、フロントカウンターでご対応させて頂く形となります。その際にカードキーの設定ミスや朝食券の渡し忘れが発生したものと思われます。

今後はこのようなことがないよう、努めてまいります。
ご投稿頂きまして、有り難うございました。
　　　　　ホテルシュランザ　ＣＨＩＢＡ　黒木

この度はホテルシュランザCHIBAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご案内不足により多々ご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、サービス業の基本であるおもてなしの心について今一度見つめ直すとともに、常にお客様目線で物事を考え、初めてお泊まりいただくお客様にもごゆっくりお寛ぎいただける環境づくりに取り組んで参ります。貴重なご意見、感謝申し上げます。

次回ご近隣でお仕事の際も、当館の利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルシュランザCHIBA
竹内

この度はホテルシュランザCHIBAをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお休みいただける環境をご提供することが私どもの努めであるところ、
ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
設備の問題ということもあり、早急の改善は難しい状況ではございますが、
頂戴したご意見は今後の改善課題とさせていただきます。
貴重なお声をありがとうございます。
次回ご近隣へお越しの際も、当館のご利用を検討頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルシュランザCHIBA　竹内

いつもホテルシュランザCHIBAをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
賜りましたご指摘事項をスタッフ全員で共有し、改善に努めて参ります。
大浴場のロッカーにつきまして、現在は全て使用できる状態となっております。
ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
朝食につきましても、お客様皆様にご満足・ご納得いただけますよう、
メニューや提供方法の見直しを図って参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルシュランザCHIBA　竹内

この度はホテルシュランザCHIBAをご利用頂き、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設よりせっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、
多々ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
朝食の品数や内容、オペレーションを見直し、
お客様にご迷惑をお掛けすることが二度とないよう努めて参る所存でございます。
そして、お客様のご期待にそったものがご提供できますよう精進致します。
ご朝食券のお渡し忘れや前宿泊者の物品の回収忘れにつきましても、
今後同様のご指摘を頂かぬ様、細心の注意を払って参ります。
貴重なお声をありがとうございました。

ホテルシュランザCHIBA　竹内

この度はホテルシュランザCHIBAをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館の大浴場はかけ流しではありませんが、営業時間中は循環ろ過が機能しており常時清潔なお湯をご用意しております。また、水質点検と温度管理も1日に複数回行なっておりますのでご入浴の際はどうぞご安心くださいませ。
洗い場の床の水捌けにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。構造上の問題ということもありすぐの対応は難しいものがありますが、今後改善できますよう努めて参ります。

貴重なご意見、ご指摘をありがとうございました。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

早朝の施設の不具合の件、また、その際のフロントスタッフの対応で大変ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳御座いませんでした。この場をお借り致しまして、お詫び申し上げます。

今後はこのようなことがない様、従業員一同努めてまいります。
　　　　　　ホテルシュランザＣＨＩＢＡ　黒木

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。

玄関の件で御座いますが、大事には至らなかったとのことで、安心致しました。看板を立てるなど、対応を検討してまいります。
また、幕張メッセまでの行き方に関して上手くご案内出来ず、申し訳ございませんでした。
最寄りの千葉中央駅入り口バス停より、千葉みなとループバスで千葉みなと駅へ、千葉みなと駅より京葉線の東京行きで海浜幕張駅へ、海浜幕張駅より徒歩約5分となっております。
ホテルからの所要時間はバスのタイミングに合わせてチェックアウトして頂ければ、約４５分となっております。
今後はすぐ、ご案内が出来るよう、努めてまいります。

貴重なご意見有り難うございました。
　　　　　　ホテルシュランザＣＨＩＢＡ　黒木