この度はHOTEL NISHIMURAをご利用いただき、ありがとうございます。
お寛ぎの時間に、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
フロントと清掃管理、清掃担当者の連係ミスでこのようなことになってしまい深く反省すると共に心からお詫び申し上げます。今後このような、あってはならないミスが起らないよう、2重のチェックを行ってまいります。
また富士へお越しの際は、HOTELNISHIMURAをご利用下さいますようスタッフ一同心からお願い申し上げます

この度はHOTEL NISHIMURAをご利用いただき、ありがとうございます。
当ホテルでは不特定多数のお客様が利用される中で、清潔さや衛生面を考慮し、日本人が培ってきた「靴を脱いで住居に入る」という文化を大切に取り入れております。
チェックイン後に靴を脱いで入館する事は、多少の煩わしさを伴うことを私たちも承知しております。しかしその煩わしさを上回る多くの利点があると私たちは考えております。
靴を脱いでご利用いただく当ホテルのシステムをご納得いただけなかったことは残念ですが、これからも工夫を重ねこのシステムで、より多くのお客様に喜んでいただけるよう頑張っていきたいと思います。

この度はHOTEL NISHIMURAをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご投稿の件につきまして誤解があったようなので、ご説明させていただきます。
登録されていたお客様情報は、ご主人が仕事でご利用際、ご登録いただいたものです。
今まで複数回、このお客様情報でご宿泊いただいております。今回予約登録をいただいた住所とは方位を示す漢字が一文字違っております。しかし楽天トラベルにご登録いただいている情報（住所・姓・電話番号など）が必ずしも正確なものであるとは限りません。登録の際の単純な間違いや、変更されないまま現在のものと異なっている情報も数多くあります。また携帯電話につきましては、お一人で複数台お持ちの方も多くいらっしゃいます。従いまして私たちが勝手に登録されたお客様の情報を修正することはございません。あくまでお客様の申告に基づいて行います。その為、お客様にサインをいただく際「お客様情報に間違いはないでしょうか？」と確認している次第でございます。

今回も申告に基づき、携帯電話番号の複数登録と住所の訂正を速やかに行わせていただきました。お客様が仰っている「データの未チェック…仕事がてきとう」というわけではないのです。ご理解いただけましたでしょうか。

富士方面にお越しの際に、またご利用いただければ幸いです。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　HOTEL NISHIMURA 支配人

この度は、HOTEL NISHIMURAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間をさいて、ご意見をお寄せいただきまして御礼を申し上げます。
お泊り頂く際に必要なアメニティとしてご用意しておりますが、足りないものがありお困りだったか、あるいはアメニティを楽しみにされていらっしゃったのに残念な思いをさせてしまったのかと、思いを巡らせました。また、朝食の品数の点でご満足頂けなかったとのこと、これからはメニューに工夫を凝らして参りたいと思います。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はHOTEL　NISHIMURAにお越しくださいましてありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
　ご指摘いただいた駐車料金につきまして、楽天トラベルの当ホテルのサイトの地図・アクセスのページで、
1ｔ車～バス（有料・要予約）と記載しております。御案内が不十分で申し訳ございません。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

いつもHOTEL　NISHIMURAをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご指摘いただきました点をスタッフ一同で共有し再発防止に努めて参りたいと存じます。またのお越しをお待ちしております。

この度はＨＯＴＥＬ　ＮＩＳＨＩＭＵＲＡをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。確かにロビーで、わざわざ靴を脱いで下駄箱にというのは、面倒をお掛けしていると思います。しかし、これが当ホテルの方針でございまして、お客様のご協力のお陰で、たとえお子様が床にゴロンとされても安心で清潔・快適な環境を保っております。これからも常に、居心地の良いホテルを目指して精進して参りますので、よろしくお願い致します。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はHOTEL NISHIMURAにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。すべてのお部屋のバスマットを直ちに点検、改修いたしました。お客様より寄せられた貴重なご意見を参考に、より清潔で気持ちの良いホテルを目指し、スタッフ一丸となり改善してまいります。

この度はHOTEL NISHIMURAをご利用頂きまして
ありがとうございます。
ご指摘いただいたネット回線につきまして、当方にて検証をさせて頂きましたが、設定上の問題点はございませんでした。ただし４Ｇ電波が弱い場所がありますので、送受信にタイムラグがある場合が考えられます。何卒ご了承ください。
また富士へお越しの際は、HOTEL NISHIMURAをご利用下さいますよう、お待ち申し上げております。

フロント　久保田

この度はHOTEL　NISHIMURAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ホテル敷地内の駐車場は数に限りがありますので、徒歩２分の専用駐車場へのご案内が多くなり、ご不便をお掛け致しますが、無料ですので、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

また富士市へお立ち寄りの際は、HOTEL　NISHIMURAをご利用下さいますよう、お待ち申し上げております。

フロント　内山