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ホテルクラウンヒルズ勝田２号元町店（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
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直接ホテルに電話で、昨晩地震が発生して移動が難しいので２連泊の1泊だけキャンセルをお願いしたのですがとお願いした。すると冒頭からキャンセル料の話をされた。現在いる場所はどこ？なんでこれないの？最後にはその町は何県で何が起きてるの？との質問。この質問に答える理由を感じませんでしたので、HomepageでCancel。当然、Cancel料を取られ、2日目もKeepできず。このような対応をとられるのはこのホテルの場所は地震のないところなんですね。
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この度はホテルクラウンヒルズ勝田2号元町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。本来ご当日のキャンセルはキャンセル料を頂きますが、ご天候などによる天変地異の場合には特別にキャンセル料を頂かないご対応をさせて頂いております。その為にお話をお伺いさせて頂き、ご不快な思いをさせて誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様にご満足頂けるよう更なるサービス向上に努めて参ります。フロント 石川★6：00から営業の大浴場が大好評～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ勝田２号元町店（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
直接ホテルに電話で、昨晩地震が発生して移動が難しいので２連泊の1泊だけキャンセルをお願いしたのですがとお願いした。すると冒頭からキャンセル料の話をされた。現在いる場所はどこ？なんでこれないの？最後にはその町は何県で何が起きてるの？との質問。
この質問に答える理由を感じませんでしたので、HomepageでCancel。当然、Cancel料を取られ、2日目もKeepできず。このような対応をとられるのはこのホテルの場所は地震のないところなんですね。
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この度はホテルクラウンヒルズ勝田2号元町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
本来ご当日のキャンセルはキャンセル料を頂きますが、ご天候などによる天変地異の場合には特別にキャンセル料を頂かないご対応をさせて頂いております。
その為にお話をお伺いさせて頂き、ご不快な思いをさせて誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様にご満足頂けるよう更なるサービス向上に努めて参ります。
フロント 石川
★6：00から営業の大浴場が大好評～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～