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ホテルクラウンヒルズ勝田２号元町店（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
ホテルクラウンヒルズ勝田２号元町店（ＢＢＨホテルグループ）（茨城県）
4.0
投稿日：2021-04-12 16:36:40
4.0
投稿日：2019-07-06 17:12:18
2.0
投稿日：2019-06-23 17:46:40
3.0
投稿日：2019-06-21 07:26:08
4.0
投稿日：2019-06-21 07:19:30
総合4
koko0418さんの ホテルクラウンヒルズ勝田２号元町店（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
4/12宿泊させていただきました。予約時に間違えて喫煙部屋を予約していたようですが、チェックイン時に確認していただき間違いに気付きました、親切丁寧に禁煙部屋に変更してくださいました。ありがとうございました。部屋、大浴場清潔で清掃が行き届いていました。飲み物も自由に頂く事が出来てサービスが行き届いていました。朝食もおいしくいただきました。パンが一種類しかなかったのが残念でした。また枕が硬く高さがあるのでフロントにおいてある柔らかめの枕をお借りしました。もう一段低めの枕があると良かったかな…
チェックアウト30分前までゆっくりしていたかでしょうか清掃担当の方？でしょうか、「〇号室がまだ居ます」とフロントでお話していました、丁度チェックアウトしようとしていましたが気まずかったです。引継ぎはお客様の聞こえない所でお願いできたらな…と感じました。
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この度はホテルクラウンヒルズ勝田2号元町店をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室や大浴場にお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。しかしながらチェックアウト時にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。朝食や貸出枕につきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様のご意見をもとにスタッフ間で共有し、よりご満足いただけるよう検討させていただきます。
今後も、お客様のご意見をしっかりとお預かりし、安心してご宿泊頂けるホテルを作ってまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 仲田
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