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風呂4
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ勝田２号元町店（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月29日 08:48:53
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5/25 に1泊 210号室
部屋にコバエが数匹飛んでいました。
ベットで家ダニに数か所噛まれました。
5/26の昼頃に左腕が、なんか痒さを感じて、見てみると
二か所のペアの噛まれたあとが3か所程度ありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテルクラウンヒルズ勝田２号元町店（ＢＢＨホテルグループ） 2019年05月30日 16:21:00
-
この度は、ホテルクラウンヒルズ勝田2号元町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋において不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃の際、換気の為に窓を開放してる場合もあり、その際に入ってしまったものかと思われます。
殺虫剤をフロントでお貸ししてますので、ご理解頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿を頂きありがとうございました。
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フロント：鈴木
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風呂3
つんつんじゅーしーさんの ホテルクラウンヒルズ勝田２号元町店（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- つんつんじゅーしーさん [60代/男性] 2019年02月16日 07:53:43
-
エアコンが不調。
温風の温度が低く、ベットの高さでは冷たい。
明け方、異音がして眠りを妨げた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ホテルクラウンヒルズ勝田２号元町店（ＢＢＨホテルグループ） 2019年02月16日 13:23:05
-
この度は、ホテルクラウンヒルズ勝田2号元町店をご利用頂き、誠にありがとうございました。
エアコンにおきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
エアコンでございますが、外気が冷たい時ですと暖まるのに冬は時間を要しております。
また、当ホテルでは8階～順番に温風が出る仕組みとなってございます。
チェックインの際にご案内がなかったのも、大変申し訳ございません。
異音に関しましては、現在調査中でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
またのご来館を、スタッフ一同お待ち致しております。
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風呂3
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ勝田２号元町店（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月13日 19:56:54
-
接客方法が教育不足。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ホテルクラウンヒルズ勝田２号元町店（ＢＢＨホテルグループ） 2017年11月14日 06:59:14
-
この度はホテルクラウンヒルズ勝田元町2号店に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
接客サービスにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。
ミーティング等を行いお客様により良いサービスを提供できるよう改善に努めて参ります。
また機会がありましたら当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 小林
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風呂3
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ勝田２号元町店（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月03日 00:51:19
-
電話対応がありえない。
遅れますと話しても１時過ぎればキャンセル扱いします！との話しかしなく、非常に残念な対応。
こちらはそれまでに行くとの意志を伝えても同様な対応で非常に不愉快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルクラウンヒルズ勝田２号元町店（ＢＢＨホテルグループ） 2017年10月14日 22:45:23
-
この度はホテルクラウンヒルズ勝田元町2号店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
度重なるご不便、ご面倒をお掛けいたしまして
大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をサービス向上の
参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 長谷川
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風呂2
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ勝田２号元町店（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月10日 19:29:18
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何度か利用しておりますが、今回は不快な思いをしたので、早急に改善して頂きたいと思い正直に記載致します。
部屋に入った時から、ベッドの掛け布団シーツ上に、髪の毛が多数付着していた。。
不快に思い部屋を見渡すと、ベッドフレームの木フチや空調パネルのフチにホコリが溜まっていた事や、ユニットバスのトイレ操作パネルの上に毛やホコリが目立った。壁掛けTVや冷蔵庫も。
加湿器は普段使いませんが、タンクを引き出して確認してみると、水垢汚れも目立ちます。
床も含め、きちんと清掃がなされているのか、不信感が募ります。
ホコリの清掃が出来ないのであれば、加湿器よりも、空気清浄機があった方が利用者は快適に過ごせると思いますので、ご検討お願い致します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルクラウンヒルズ勝田２号元町店（ＢＢＨホテルグループ） 2023年11月14日 01:27:12
-
この度はホテルクラウンヒルズ勝田2号元町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃に関しましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフ間での情報共有をし、お客様が快適にご宿泊頂けるよう改善に努めさせて頂きます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 小林
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風呂2
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ勝田２号元町店（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月18日 18:26:40
-
部屋のエアコンがすぐにOFFになる。
チェックイン時に部屋が寒い、エアコンを入れてもなかなか暖かくならなかった。
朝食もいまいち！！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテルクラウンヒルズ勝田２号元町店（ＢＢＨホテルグループ） 2019年12月19日 21:47:17
-
この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
空調につきましてご不便をお掛けしてしまい
申し訳ございませんでした。
外気が低い日などは温まるまでに時間を要する場合があることをご理解頂けたら幸いでございます。
朝食は30種類のバイキング形式でご提供させて頂いております。
ご満足頂けず残念でございます。
お客様のご意見を参考に今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 小林
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風呂1
ur102さんの ホテルクラウンヒルズ勝田２号元町店（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- ur102さん [40代/男性] 2019年10月22日 20:23:22
-
空調の運転モード（冷房や暖房）が個別に設定でない。
宿泊した日の気温は最低温度が14℃。
フロントに暖房にして欲しいと伝えたが、
「暖房は11月にならないと出来ない」とのこと。
当日の気温に関係なく（たまたま暑い、寒いは関係なく）
カレンダーに依存する運用。
他の設備や対応は満足しているのにとても残念。
その拘りが理解出来ない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテルクラウンヒルズ勝田２号元町店（ＢＢＨホテルグループ） 2019年10月23日 21:58:52
-
この度はホテルクラウンヒルズ勝田2号元町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早速、全客室の空調を冷房から暖房に切り替えました。
お客様の声を参考にサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊心よりお待ちしております。
フロント 矢ノ倉
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ勝田２号元町店（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月16日 00:37:01
-
いつも出張の際はお世話になっています。
何度も利用していて、こんなことは初めてなのですが、部屋が下水のような臭いで不快でした。
そして暖房の温度がぜんぜん上がらず寒かったです。こんなこと
今まではこんなこと無かったので、今回は残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルクラウンヒルズ勝田２号元町店（ＢＢＨホテルグループ） 2023年12月16日 20:21:15
-
この度はホテルクラウンヒルズ勝田2号元町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ間での情報共有をし、お客様が快適にご宿泊頂けるよう改善に努めさせて頂きます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 横須賀
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ勝田２号元町店（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月03日 21:48:06
-
部屋にアメニティや部屋着もなく、1階ロビーにまとめて置いてある。大浴場があるがビジネスできていると部屋着着替えもないので利用が難しい
。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテルクラウンヒルズ勝田２号元町店（ＢＢＨホテルグループ） 2019年05月04日 22:13:49
-
この度はホテルクラウンヒルズ勝田2号元町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティー・部屋着はご利用になるものを1階からお持ち頂く形になっております。
ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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フロント 伊藤
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コバ～キン♪さんの ホテルクラウンヒルズ勝田２号元町店（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
GW期間中でビジネス目的の利用でした。
朝食券を購入し、チェックインの際にどの時間帯で利用するかと聞かれてマグネットを貼り付けました。
しかしながら、いざ食事しようとした際に「現在いっぱいです」とのこと
ならば始めから時間帯聞かなくても良かったんじゃないかな
朝食券ムダになっちゃったよ・・・
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この度はホテルクラウンヒルズ勝田2号元町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食に関しましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
朝食会場の混雑が予想される場合は混雑緩和のため、あらかじめチェックイン時にお召し上がりになるお時間を目安としてお伺いしております。予約制ではないためお時間帯によってはお待ち頂く場合もございます事をご理解頂ければ幸いでございます。
お客様のご意見を参考に今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 小林
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