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山田温泉 玄猿楼のクチコミ･お客さまの声
総合4
GW前半に幼児二人連れで1泊させて頂きました。ホテルの外観や内装に古さはあるものの、お部屋を始め、館内はとても清潔にされていると思いました。お風呂は本当にお湯もロケーションもとても良かったです！そんなに広くはないですが、GW中は宿泊客のみで、遅くに到着と早朝出発の方が多かったからか、とても空いていました。幼児二人いましたが、貸切状態でしたし、お湯もぬるめでのびのびと温泉を楽しめました。それからシャンプー リンス トリートメントの貸出もとても良かったです！サロン用や人気のあるメーカーが揃っていました。料理は量や内容はとても素晴らしかったと思います。ただ調理担当が少なかったのか、料理を出すのにすごく時間がかかっていました。揚げ物がどのテーブルもなかなか来なくて、皆さん待たれていたのが印象的です。隣のご家族は小さなお子さんがいたので揚げ物は無しで、デザートを先に出して貰って帰りました。また焼き物の火をなかなか点けてくれないなと思っていたら忘れられていたようで、結局食べるのが終盤の揚げ物を出す頃と同じになってしまい、口と胃が脂っこくなりました。食事のサービスだけはとても残念に感じました。ロビー横のキッズスペースと卓球台は子供達が楽しめて良かったです。
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この度のご宿泊、そしてたくさんのご感想を頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。まずご夕食の配膳についてお時間がかかってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。確認しましたところ、ご指摘の通り調理部門が間に合わず、また配膳係への教育不足の為、段取りが悪くなってしまった点があったようです。今後は、しっかりと各部門間でミーティングを行い、人員の配置を確認し、慣れていないスタッフがいる場合はしっかりとフォローが取れる体制を整えていきたいと思います。ご不便をおかけしたにも関わらず、色々とお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます！特にお掃除については、今回のＧＷを迎えるにあたり気合を入れて、若いスタッフは一生懸命窓ふきに励み、また期間中は支配人始めスタッフ総出でお掃除に精を出しました。気持ち良くお過ごしいただけたなら、こんなに嬉しいことはありません。これからもいつも美しさを保てるように更に頑張ります！またお風呂もお子様とゆっくり入っていただけたとのこと、安心いたしました。子育て経験のある皆様にお知恵を借りて、これからもご家族のお時間を楽しく過ごしていただけるような空間を作っていきたいと考えております。頂いたご感想を励みに、そしてご指摘はしっかりと受け止めまして、これからも精進してまいります。また是非ご家族でお越し下さいませ！ご利用誠にありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 山田温泉 玄猿楼 のクチコミ
GW前半に幼児二人連れで1泊させて頂きました。
ホテルの外観や内装に古さはあるものの、お部屋を始め、館内はとても清潔にされていると思いました。
お風呂は本当にお湯もロケーションもとても良かったです！
そんなに広くはないですが、GW中は宿泊客のみで、遅くに到着と早朝出発の方が多かったからか、とても空いていました。幼児二人いましたが、貸切状態でしたし、お湯もぬるめでのびのびと温泉を楽しめました。
それからシャンプー リンス トリートメントの貸出もとても良かったです！サロン用や人気のあるメーカーが揃っていました。
料理は量や内容はとても素晴らしかったと思います。
ただ調理担当が少なかったのか、料理を出すのにすごく時間がかかっていました。揚げ物がどのテーブルもなかなか来なくて、皆さん待たれていたのが印象的です。隣のご家族は小さなお子さんがいたので揚げ物は無しで、デザートを先に出して貰って帰りました。
また焼き物の火をなかなか点けてくれないなと思っていたら忘れられていたようで、結局食べるのが終盤の揚げ物を出す頃と同じになってしまい、口と胃が脂っこくなりました。
食事のサービスだけはとても残念に感じました。
ロビー横のキッズスペースと卓球台は子供達が楽しめて良かったです。
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この度のご宿泊、そしてたくさんのご感想を頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。
まずご夕食の配膳についてお時間がかかってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
確認しましたところ、ご指摘の通り調理部門が間に合わず、また配膳係への教育不足の為、段取りが悪くなってしまった点があったようです。今後は、しっかりと各部門間でミーティングを行い、人員の配置を確認し、慣れていないスタッフがいる場合はしっかりとフォローが取れる体制を整えていきたいと思います。
ご不便をおかけしたにも関わらず、色々とお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます！
特にお掃除については、今回のＧＷを迎えるにあたり気合を入れて、若いスタッフは一生懸命窓ふきに励み、また期間中は支配人始めスタッフ総出でお掃除に精を出しました。気持ち良くお過ごしいただけたなら、こんなに嬉しいことはありません。これからもいつも美しさを保てるように更に頑張ります！
またお風呂もお子様とゆっくり入っていただけたとのこと、安心いたしました。子育て経験のある皆様にお知恵を借りて、これからもご家族のお時間を楽しく過ごしていただけるような空間を作っていきたいと考えております。
頂いたご感想を励みに、そしてご指摘はしっかりと受け止めまして、これからも精進してまいります。
また是非ご家族でお越し下さいませ！
ご利用誠にありがとうございました。