いつもご利用いただきまして、本当にありがとうございます。あらためて温かいご感想いただき、とっても嬉しいのとちょっぴり恥ずかしいのと…、そして初めていらしてから何年経ったのだろうとその年月を振り返り、感慨深い気持ちになりました。いつもご満足いただけているのだろうかと心配しておりましたので、「家」のような気分でいてくださるとのこと、心から安心いたしました。洗練された非日常空間というよりも、力を抜いて思わずくつろいでしまうような旅館を目指している私達にとって、最上の褒め言葉です。ありがとうございます。
いつもお車でご遠方よりいらっしゃるので、さぞお疲れではないかと思っております。この温泉が癒しになっているならば、何よりでございます。
どうぞこれからも第二のマイホームとしてお使いいただければ幸いです。
次は来年ですね！従業員一同次回お会いできる日を心よりお待ちしております。

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
当館の源泉はこの温度とくせがなくやわらかいところが自慢です！立山からは少し離れておりますが、ぬるめのかけ流しとのことで選んでいただけたこと、とっても嬉しく思います。
お食事やお部屋についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。お部屋はおまかせのプランでございますが、お客様の人数を見て少し広いお部屋にグレードアップいたしました(^^♪
リピートしたいお気持ち、しっかりと受け止めさせていただきました。ありがとうございます。お客様のところへたまには出張したい気分でございます（笑）
富山は立山の他、おわら風の盆や世界遺産五箇山等、季節を変えて観ていただきたい場所がたくさんございます。また機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いです。お待ちしております。

この度はご遠方からお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
道中が混んでいてご到着が遅くなられたのだったかと思いますが、お疲れにも関わらず笑顔の絶えない皆様から、ご家族の仲の良さと旅の楽しさが伝わってまいりました。

ドライヤーについてのご意見ありがとうございます。現状設備の面ですぐに改善できず、重なっている場合にはお部屋でのご利用をお願いしております。このような混みあうお日にちにはご不便をおかけしてしまい、大変申し訳なく思っております。今後の課題にさせてくださいませ！

今回の連休はいつもより長かったせいか、スタッフも意気込みが違っており、忙しくも輝いておりました。「最高」はそんなスタッフたちに最高の褒め言葉です！皆様からのご感想でどれだけ元気をチャージしているかわかりません（笑）本当にありがとうございます。

あの後も長野方面へ向けて、まだまだ長い旅路とお伺いしました。お話を伺って、皆様が作られたたくさんの思い出を想像するのも、私達の楽しみでございます。
また機会がございましたら、ご家族皆様でお越しくださいませ。
ありがとうございました。

この度のご宿泊、そしてたくさんのご感想を頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。

まずご夕食の配膳についてお時間がかかってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
確認しましたところ、ご指摘の通り調理部門が間に合わず、また配膳係への教育不足の為、段取りが悪くなってしまった点があったようです。今後は、しっかりと各部門間でミーティングを行い、人員の配置を確認し、慣れていないスタッフがいる場合はしっかりとフォローが取れる体制を整えていきたいと思います。

ご不便をおかけしたにも関わらず、色々とお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます！
特にお掃除については、今回のＧＷを迎えるにあたり気合を入れて、若いスタッフは一生懸命窓ふきに励み、また期間中は支配人始めスタッフ総出でお掃除に精を出しました。気持ち良くお過ごしいただけたなら、こんなに嬉しいことはありません。これからもいつも美しさを保てるように更に頑張ります！

またお風呂もお子様とゆっくり入っていただけたとのこと、安心いたしました。子育て経験のある皆様にお知恵を借りて、これからもご家族のお時間を楽しく過ごしていただけるような空間を作っていきたいと考えております。

頂いたご感想を励みに、そしてご指摘はしっかりと受け止めまして、これからも精進してまいります。
また是非ご家族でお越し下さいませ！
ご利用誠にありがとうございました。

この度のご宿泊、そしてご感想誠にありがとうございます。
旅行先に富山を選んでいただきまして本当に嬉しく思います。北陸新幹線が開通して数年、関東圏のお客様が当館にもたくさんいらしてくださるようになりました。初の富山はいかがでしたでしょうか？
温泉もお料理もご満足いただけて、ほっとしております。山の中の旅館ではございますが、新湊の方までは約40分程、海のものもいつも料理長が目を光らせて仕入れております。春はちょうど山菜の季節、海幸山幸どちらもお楽しみいただけて良かったです！
温泉、堪能していただけて何よりです。ゆったりと新緑の爽やかさを味わっていただくには、最高の季節ですね♪当温泉は長湯していただくのが一番効果を感じていただけますので、お好きなだけお浸かりいただければと思います！
次回も富山へのご旅行、ご検討いただきありがとうございますm(_ _)m四季折々のお祭りや大自然の美しさが魅力的な県です。ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。またお会いできる日を楽しみにしております。
ありがとうございました。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました！
お知り合いのご紹介とお聞きして、大変嬉しく思いました。
このプランではお客さまのようなビジネスマンの方によくご利用いただいておりまして、皆様癒しを求めてこの地まで来てくださるようです。
皆様が浴衣に着替えてゆったりとお風呂に行かれるお姿を「いつもいつも…本当にお仕事お疲れ様です！」とスタッフ一同感謝の気持ちを込めて見つめております…。
ご朝食もご満足いただけたようで何よりです♪お仕事前にはつやつやのコシヒカリでたっぷり元気をつけていってくださいね(^^)
現在はビジネス用の一泊二食がございませんが、最近ご要望も増えてきておりますので、今後の検討材料にしたいと思います。
また富山にお仕事でいらした際には、ぜひ山田温泉まで足を延ばしていただければと思います。
ありがとうございました。

再びのご宿泊、誠にありがとうございます。とても丁寧な文面を拝見して、これはきっとお客様だ！と確信いたしました！いつもいらっしゃる度、アンケートにも口コミにも心を込めて書いてくださり、本当に嬉しく思います。また秋にでも…とおっしゃっていたとおり、ちょうど良い見頃で良かったです(^^♪
川の景観については詳しいことが残っていないのですが、昔の写真を見ると、今のような段差などは全く見受けられない為、おそらくいつかの時点で景観づくりに手を加えたのだろうと思います。
時を経てここまでじっくりと観察していただき、喜んでいただけたなら、工事に携わった方も喜ばれると思います。
またお料理について、一つ一つ覚えていてくださり、お褒めいただき、ありがとうございます。すき焼きは特に美味しいと評判で今では定番料理になりました。調理長にもしっかりと伝えておきます。
これから寒くなりますので、良ければゆっくりと温泉を楽しみにいらしてくださいませ。
これからも受け継がれた伝統と思いを大切に頑張ってまいります。
ありがとうございました。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。お返事が遅くなりましたこと、大変申し訳ございません。ご感想をお寄せくださり、重ねて感謝申し上げます。
日帰り入浴のお客様は13時～20時頃までご利用いただいており、どうしても重なる時間がございます。地域の方にも古くからご愛顧いただいておりますので、今後も続けていこうと考えております。富山弁がいきかう賑やかなお風呂ですが、どうかご了承いただければ幸いです。
露天風呂は一人用のものと、数人用のものがございますが、どちらも小さめではございますので、何名か入っておられますと、順番待ちになってしまうかと思います。朝すぐかご夕食が始まってからのお時間帯にお入りいただくと、比較的空いております。狭くてご不便をおかけいたしました。
お風呂のことで書いていただいておりますので、勝手な想像ですが、温泉が目的で選んでいただいたのでしょうか？とても嬉しいです。ただ、ご満足いただける状況ではなかったこと、残念に思います。この温泉を更に味わっていただけるよう、頑張ってまいりますので、機会がございましたらまたご利用くださいませ。
ありがとうございました。

お誕生日おめでとうございました！嬉しいご感想誠にありがとうございます。
サプライズ、喜んでいただけたならばとっても嬉しいです！サプライズは私達自身もわくわくそわそわいたしまして、企画するお友達やご家族の気持ちにほっこりする素敵な時間です(^^)
支配人や女将は老舗旅館としての誇りを大切にしており、その姿にスタッフにもその気持ちがうつっているのかもしれません。洗練されているなんて、素敵なお言葉ありがとうございます。
ご案内したお蕎麦屋さんはお口に合わず申し訳ございませんでした。なかなか夕方前のお時間に営業しているお蕎麦屋さんが無く、おすすめの場所は全部お電話が通じませんでした。お昼に立ち寄りされるならば一押しは「清水そばそば峠」さんです！地元の山菜をふんだんに使った山菜天婦羅が美味でございます。もしまたこちらにお越しいただく機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
この度はありがとうございました。

ご感想誠にありがとうございますm(_ _)m
手作り感…！いい言葉です…。嬉しいです！
調理長は楽しい人なのですが、優しく繊細なところがあって、
いつも周りの人々を気にかけてくれます。
お料理にもその気持ちが出ているのかもしれませんね。
これからも心の込めたお料理を提供していきたいと思います!(^^)!
ぜひまたお越しくださいませ。
ありがとうございました。

追伸
こんなにすぐいらしていただき、誠にありがとうございます！チェックインの際にそのお礼ができず、大変失礼いたしましたm(_ _)m今回のご宿泊はいかがでしたでしょうか？日帰り入浴も行っておりますので、いつでもお気軽にいらしてください♪またお待ちしております。

ご感想、そして貴重なご意見本当にありがとうございます！お客様の温かく誠実なお人柄が文章からも伝わってまいりまして、感動しております…。お褒めの言葉もたくさん頂戴しまして、感謝100倍です。ありがとうございます。

シャンプーバー喜んでいただいて良かったです♪
美容に詳しい女将が厳選して心を込めて取り揃えておりますので、ご感想を読んだ時も本当に嬉しそうでした。女子的にはちょっとリッチなシャンプーって色々試してみたいですよね☆そんな方はぜひこちらで手に取ってみていただければ！今後は男性向けにもいろいろ取り揃えたいと模索中です…！

トマト鍋はまさしく女性向けに作ってみました。夏は赤いものがなんだか食欲をそそりますよね。気に入っていただけて何よりです。ご飯がピカピカ！すごくいい表現！ありがとうございます！お米のおいしさにびっくりされるお客様が多く、私達がびっくりしております(笑)山田産コシヒカリは良い土と水と愛情たっぷりの当館一押しの食材でございます。おかわりしてたくさん召し上がっていただきたいです♪

ご意見もしっかり受け止めましたm(_ _)m色々な点ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
①ラインはそろそろ…と思っていたのですが、なかなか費用との関係で話が進みませんでした。色々な方法で検討しているのですが、お客様の安全が第一でございますので、簡易的でもできないか今相談中でございます。もうしばらくお待ちください。
②クレンジングの件、社内でも風呂場の中派と外派で意見が割れておりました(笑)女性の多くは中派なのですが、男性担当者になかなか分かってもらえず、今回のご意見がいいきっかけになりそうです。中に置いてくださいと更に推してみます！
③予約確認メールは楽天トラベルさんからのものかと思いますので、早急に確認いたします。

妊婦様のご体調はいかがでしょうか？赤ちゃんに会える日が楽しみでございますね♪どうぞお体大事になさってくださいませ。機会があればお子様ともいらしていただければ嬉しいです。

守ってくださいというお気持ちを大切にして、また皆で頑張ってまいります。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

非常に詳しく愛に溢れるご感想をいただき、誠にありがとうございます。涙が出そうになりながらじっくりと読ませていただきました。自分たちが当たり前に思っていたものも当館の宝物なのだと再発見させていただいたような気持ちです…。
近くに観光地が無いのは当館のウィークポイントかと思っていましたが、リピーターの方にはただただこの静けさと豊かで質の良い源泉を楽しみに来て下さる方も多く、「これだけで十分」と言っていただいた点は本当に嬉しく思います。おっしゃっていただいた通り、秋には川向うの木々が真っ赤に染まった模様がお部屋の窓一面から、冬には雪をまとって水墨画のような景色を見ることができます。ぜひ様々な季節にいらしていただきたいと思っております。この環境をどのように更に活かしていけるか、もう一度原点にかえって考えていきたいと思います。
いつまでも続いてほしいというお言葉をずっと大切にして、甘んじることなく頑張ってまいります。
ぜひまたお会いできる日を楽しみにしております。ありがとうございました。

とても嬉しいご感想本当にありがとうございます♪ゆっくりとおわらを楽しんでいただけて本当に良かったです。
女将さん的な者、分かりにくくて申し訳ありません！現在女将を務めております(^^)女将も八尾出身でおわらが大好きですので、お客様にも是非いいおわらを観ていただきい一心だったのだと思います。
里帰りの気持ち…、当館がまさしく目指すところであり、そう言っていただけて女将も心から喜んでおりました。本当にありがとうございます。
今度は８月２０日から開催されている前夜祭もおすすめです。是非またおわらの音色を聞きにお越しくださいませ。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
館内は少しずつ古くなっている箇所もございますが、お食事処とお部屋の水まわりは数年前に改装を行い、明るく綺麗になりました。
お食事の件、何かここに来たら絶対に食べられるものをスタンダードプランに含めようということで、少し前より氷見牛を取り入れることにしました。硬かったとのご意見、今後の参考としてしっかりと受け止めさせていただきます。
お子様がいらっしゃる場合は、お食事に時間がかかることもあるかと思います。ゆっくりとお食事いただけたならば、何よりでございます。
また泊まりたいと言っていただけたお気持ち、これからも大切にして、頑張ってまいります。
またご家族皆様でいらしてくださいませ！
ありがとうございました。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
ご遠方からのご旅行でしたのに、ご期待に沿えませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。
ご夕食会場については、当館の配慮不足でございます。いつもお客様と同じ気持ちになって考えることができるように、今後はより一層注意してまいります。
また、お料理や温泉につきましても、ご満足いただけなかった点をよく反省し、できる限りご期待以上のものを提供できるように改善を図ってまいります。
貴重なご意見、ご指摘、誠にありがとうございました。
機会がございましたら、またご利用いただければ幸いです。

この度のご宿泊、そしてご感想誠にありがとうございます。
お料理についてお褒めの言葉をいただきましてとても嬉しく思います。先日料理長と話していたところ「料理はとにかく心を込めんにゃあかんがよ！」（料理は心を込めなきゃだめだよ！）と力説しておりました。忙しかったＧＷもずっとお客様を思いながら、気持ちを込めて作ってくれていたのだろうと思います。ご感想、しっかりと伝えさせていただきます。
お風呂の排水についてはご不便をおかけいたしました。おそらく夢殿の方かと思いますが、何らかと対策がとれるように、相談したいと思います。
また、女性向けアメニティへのご意見ありがとうございます！現在シャンプーバーや色浴衣から取り掛かりまして、少しずつではございますが改善を進めているところです。やはりまだまだ不足しているのかと思いますので、今後も力を入れて取り組んでまいりたいと思います。
次回のチャンス、ぜひまたお越しいただけると嬉しいです！
ありがとうございました。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
シンプルに一文でお寄せいただきましたが、なんだか禅問答をもらったような気分でございます。
いつもこちらの口コミを読ませていただきながら、できるだけお客様の思いを感じたいと思うのですが、おそらくスタッフ以外のところでご満足いただけない点やご期待に沿えない部分がたくさんあったのだろうと推察しております。それにも関わらず、わざわざスタッフをお褒めいただけるご感想をいただきまして、お客様の温かさとやさしさにとても感動しております。できれば全ての点でご満足いただけるように…というのは願いなのですが、現状なかなか追いつけない点は多々ございまして、できれば玄猿楼独自の色やここでしか味わえないものを作りたいとスタッフ一同日々知恵を振り絞っております。一朝一夕にはできないこと、ですが、諦めずに頑張ってまいります。
機会がございましたら、またお越しいただけると嬉しいです。ありがとうございました。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます(^^♪
ご選択の選べる牛プラン、大変人気がございます。
その中でもやっぱりすき焼きが大人気ですので、板長も愛情を込めて作っているようです♪雑炊にするのも美味しそうですね！最後まで味わっていただけてとっても嬉しいです(^^)
岩風呂お楽しみいただけず、残念でございました。突如お湯が抜けてしまう事態が発生いたしまして、朝のお時間に点検を行っておりました。ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
スタッフのこともお褒めいただき、ありがとうございます。お客様にもお支えいただき、なんとかリニューアル１周年を迎えました。こうして感想を頂くことが本当に毎日の励みになっております。
山の奥地ではございますが、ぜひまたお越しくださいませ！
ありがとうございました(^^)/

お帰りになってからの早速のご感想、ありがとうございます。
また写真まで付けていただき、大変嬉しいです。お部屋も山田川もとっても美しく撮影していただき感動しております。映画のワンシーンのようです…（言い過ぎでしょうか）
外観でご心配をおかけし申し訳ございませんm(_ _)m古さは否めない施設ではございますが、水回りやお食事会場は改装間もないのと、お掃除は手を抜かず徹底的に！という支配人の思いのもと、快適にお過ごしいただける館内づくりを心掛けております。ご満足いただけたならば幸いです。
またきたいと締めくくっていただいて、旅館冥利につきます。感激です。また是非富山にいらしてくださいませ。次回お会いできることを心よりお待ちしております。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。お返事が遅くなりまして誠に申し訳ございません。お近くの方に気軽にお泊りいただけたこと、大変嬉しく思いました！
様々な点、ご指摘いただきまして感謝申し上げます。色々と修繕や改善が時代に追いついておらず（笑）、大変申し訳ございません。お布団についても最近ではお客様のご指摘も増えてまいりました。ご自宅でも厚くてふっかふかのお布団や機能的なものが増えてきているので、当館のお布団は時代錯誤かもしれませぬ…投資優先順位に入れてもらえるよう、伝えておきます！
朝食のおかわりについては、長期的にはそのようにしていきたいと考えております。しばらくお待ちくださいませ。
温泉のお時間ですが、開業の際にもスタッフ内で５時派と６時派が拮抗しておりました（笑）そんなこんなで色々話し合った結果、設備や人員配置の関係で現状６時でお願いしております。
駐車場の開閉音については、盲点でございました。教えてくださりありがとうございます。設備的に今はできないですが、今後の検討事項にさせていただきます。
これから寒い季節になります。またお得なプランもご用意いたしますので、いつでもお泊りにいらしてください。お待ちしております。