この度のご連泊、誠にありがとうございました。
また、詳しくご感想も御寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
ご指摘いただきました点について、
ご入浴時間についてはご案内が漏れておりましたこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。ご案内についてはご連泊の方向けになっていない点がございましたので、今後、掲示物の変更およびチェックイン時に補足ができるようにしてまいりたいと思います。
お部屋の窓については、都市部からいらっしゃるお客様の中にはカメムシ等についてあまりご存じでない方も多く、窓をつい開けてしまいお部屋にたくさん入ってきてしまったという事例がこれまで何度もございましたので、注意喚起という意味でご案内をさせていただいております。感染症対策という意味ではおっしゃる通り換気が大切になりますので、お客様のようにご注意の元で少し窓を開け閉めしていただくというご対応で今後はご案内させていただきたいと思います。網戸についてはすぐに設置が難しく、大変をご不便をおかけいたしましたが、ご了承いただけましたら幸いです。
お部屋の鍵とWi-Fiにつきましては、ご要望をいただくことも多くございますので、今後の検討事項として残させていただきたいと思います。
ご満足いただけない点がたくさんあったかと思いますが、接客や温泉、お食事等お褒めいただきまして、大変恐縮でございます。
何気なく見逃してしまうことも、ご指摘いただいたことではっと気づかせていただきました。遅々たる歩みではございますが、一つ一つ改善を重ねていきたいと思います。
また機会がございましたら、ご利用いただけると幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。

この度のご宿泊、また温かいご感想、誠にありがとうございます。ご遠方からお越しいただきましたことにも重ねて感謝申し上げます。
ご夕食のみのプランですが、お気軽にお食事と温泉をお楽しみいただけるよう作成いたしました。ゆっくりとお過ごしいただけたようで、とても安心いたしました！
予想以上に良かった…とのお言葉、何よりも嬉しく思います。何もない素朴な場所ですが、美しく優しい源泉とこの地の静けさにハマってくださる方も多くいらっしゃり、本当にありがたく…、私達もそれを十二分に生かし愛される旅館を作れるように努力していきたいと思います。
今後も色々なプランをご用意いたしますので、また是非お越しくださいませ！お待ちしております。

この度のご利用、そして温かいご感想、誠にありがとうございます。
とても仲の良さが伝わってくるお二人、山ガールでいらしたのですね!(^^)!
こちらの開湯のきっかけに猿が傷をいやしていたという伝説がある通り、お客様と同じようにやけど痕や傷が薄くなったと言ってくださる方もいらっしゃいます。近くに薬師如来様や観音様がいらっしゃるので、神秘的な力が働いているのかもしれません。
お食事につきましては、できる範囲でご変更をさせていただいております。お口に合いましたならば何よりでございます。
またこのあたりに登りにいらした際にはぜひご利用いただければ嬉しいです。その時はぜひ登山の思い出話も聞かせてくださいませ♪
ありがとうございました。

いつもご利用いただきまして、本当にありがとうございます。あらためて温かいご感想いただき、とっても嬉しいのとちょっぴり恥ずかしいのと…、そして初めていらしてから何年経ったのだろうとその年月を振り返り、感慨深い気持ちになりました。いつもご満足いただけているのだろうかと心配しておりましたので、「家」のような気分でいてくださるとのこと、心から安心いたしました。洗練された非日常空間というよりも、力を抜いて思わずくつろいでしまうような旅館を目指している私達にとって、最上の褒め言葉です。ありがとうございます。
いつもお車でご遠方よりいらっしゃるので、さぞお疲れではないかと思っております。この温泉が癒しになっているならば、何よりでございます。
どうぞこれからも第二のマイホームとしてお使いいただければ幸いです。
次は来年ですね！従業員一同次回お会いできる日を心よりお待ちしております。

お盆休みにご家族でいらしていただき、とても嬉しく思います。また温かいご感想をいただき、誠にありがとうございました。
お風呂やお食事、スタッフにもお褒めの言葉をいただき、感激しております。夏はたくさんのお客様がいらっしゃる時期で、スタッフ一同気を引き締めて頑張っておりました。こういったお声をいただけると、エネルギー倍増でまた頑張れます！
ご遠方ですが、またこちらにいらっしゃる機会がございましたら、宿泊地としてお選びいただけると幸いです。
ありがとうございました。

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
当館の源泉はこの温度とくせがなくやわらかいところが自慢です！立山からは少し離れておりますが、ぬるめのかけ流しとのことで選んでいただけたこと、とっても嬉しく思います。
お食事やお部屋についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。お部屋はおまかせのプランでございますが、お客様の人数を見て少し広いお部屋にグレードアップいたしました(^^♪
リピートしたいお気持ち、しっかりと受け止めさせていただきました。ありがとうございます。お客様のところへたまには出張したい気分でございます（笑）
富山は立山の他、おわら風の盆や世界遺産五箇山等、季節を変えて観ていただきたい場所がたくさんございます。また機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いです。お待ちしております。

この度はご遠方からお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
道中が混んでいてご到着が遅くなられたのだったかと思いますが、お疲れにも関わらず笑顔の絶えない皆様から、ご家族の仲の良さと旅の楽しさが伝わってまいりました。

ドライヤーについてのご意見ありがとうございます。現状設備の面ですぐに改善できず、重なっている場合にはお部屋でのご利用をお願いしております。このような混みあうお日にちにはご不便をおかけしてしまい、大変申し訳なく思っております。今後の課題にさせてくださいませ！

今回の連休はいつもより長かったせいか、スタッフも意気込みが違っており、忙しくも輝いておりました。「最高」はそんなスタッフたちに最高の褒め言葉です！皆様からのご感想でどれだけ元気をチャージしているかわかりません（笑）本当にありがとうございます。

あの後も長野方面へ向けて、まだまだ長い旅路とお伺いしました。お話を伺って、皆様が作られたたくさんの思い出を想像するのも、私達の楽しみでございます。
また機会がございましたら、ご家族皆様でお越しくださいませ。
ありがとうございました。

この度のご宿泊、そしてご感想誠にありがとうございます。
旅行先に富山を選んでいただきまして本当に嬉しく思います。北陸新幹線が開通して数年、関東圏のお客様が当館にもたくさんいらしてくださるようになりました。初の富山はいかがでしたでしょうか？
温泉もお料理もご満足いただけて、ほっとしております。山の中の旅館ではございますが、新湊の方までは約40分程、海のものもいつも料理長が目を光らせて仕入れております。春はちょうど山菜の季節、海幸山幸どちらもお楽しみいただけて良かったです！
温泉、堪能していただけて何よりです。ゆったりと新緑の爽やかさを味わっていただくには、最高の季節ですね♪当温泉は長湯していただくのが一番効果を感じていただけますので、お好きなだけお浸かりいただければと思います！
次回も富山へのご旅行、ご検討いただきありがとうございますm(_ _)m四季折々のお祭りや大自然の美しさが魅力的な県です。ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。またお会いできる日を楽しみにしております。
ありがとうございました。

この度のご宿泊、並びにご感想誠にありがとうございます。バッチリとはなかなか言ってもらえないお言葉、とっても嬉しいです！
ご夕食の際には当館の不手際により、周りのお客様にもご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。身が引き締まる思いと同時に、それぞれの立場で反省していた時に丁度この口コミをいただき、ちょっと泣きそうになりました。
よくよく見ると全部に５を付けて下さっております。優しさと激励のお気持ち、しっかりと受け止めました！
様々なお客様に教えていただきながら、支えていただきながら、今日の私達がおります。
今後も日々勉強し、成長してまいります。
また次回お会いできることを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました！
お知り合いのご紹介とお聞きして、大変嬉しく思いました。
このプランではお客さまのようなビジネスマンの方によくご利用いただいておりまして、皆様癒しを求めてこの地まで来てくださるようです。
皆様が浴衣に着替えてゆったりとお風呂に行かれるお姿を「いつもいつも…本当にお仕事お疲れ様です！」とスタッフ一同感謝の気持ちを込めて見つめております…。
ご朝食もご満足いただけたようで何よりです♪お仕事前にはつやつやのコシヒカリでたっぷり元気をつけていってくださいね(^^)
現在はビジネス用の一泊二食がございませんが、最近ご要望も増えてきておりますので、今後の検討材料にしたいと思います。
また富山にお仕事でいらした際には、ぜひ山田温泉まで足を延ばしていただければと思います。
ありがとうございました。

ご家族でのご旅行に当館をご利用下さり、大変嬉しいです。誠にありがとうございます。ご遠方から３世代とのことですので、色々と段取り等大変なこともあったかと思います。送迎等でお役に立てたなら大変光栄です(^^♪年末年始はできるだけ豪華な食材を使用し、華やかなお祝い気分でお過ごしいただきたいと毎年考えておりますので、お料理も喜んでいただけて何よりです。年末年始はお客様のように３世代（たまに４世代！）のご家族が多く、お年玉のやり取り等、家族団らんの温かい瞬間をスタッフも味合わせていただき、大変幸せな１週間でした。次にいらっしゃるならばゴールデンウィークは近くのお祭りもたくさんありますのでお勧めです！また是非お会いできる日をお待ちしております。ありがとうございました。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せ下さり、とても嬉しく思います。
お料理について、たくさんお褒めくださり、ありがとうございます。調理長は気の優しい人なので、お料理にもそんな心がこもっているのかもしれません。面白いことを言って、忙しい時にも調理場を和ませてくれるのですが、お料理もおしゃれになってきている中「今風の料理がわからない」といつも悩んでおります（笑）なので、こうした嬉しいお声はとても喜ぶと思います！今っぽい料理もできれば少しずつ取り入れながら、調理長の味を活かしていけたらと思います。ありがとうございます。
これからも頑張ってほしいと応援してくださるお声をいつも忘れずに、頑張ってまいります。
またお越し下さる日を心よりお待ちしております！ありがとうございました。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。お返事が遅くなりまして誠に申し訳ございません。お近くの方に気軽にお泊りいただけたこと、大変嬉しく思いました！
様々な点、ご指摘いただきまして感謝申し上げます。色々と修繕や改善が時代に追いついておらず（笑）、大変申し訳ございません。お布団についても最近ではお客様のご指摘も増えてまいりました。ご自宅でも厚くてふっかふかのお布団や機能的なものが増えてきているので、当館のお布団は時代錯誤かもしれませぬ…投資優先順位に入れてもらえるよう、伝えておきます！
朝食のおかわりについては、長期的にはそのようにしていきたいと考えております。しばらくお待ちくださいませ。
温泉のお時間ですが、開業の際にもスタッフ内で５時派と６時派が拮抗しておりました（笑）そんなこんなで色々話し合った結果、設備や人員配置の関係で現状６時でお願いしております。
駐車場の開閉音については、盲点でございました。教えてくださりありがとうございます。設備的に今はできないですが、今後の検討事項にさせていただきます。
これから寒い季節になります。またお得なプランもご用意いたしますので、いつでもお泊りにいらしてください。お待ちしております。

お誕生日おめでとうございました！嬉しいご感想誠にありがとうございます。
サプライズ、喜んでいただけたならばとっても嬉しいです！サプライズは私達自身もわくわくそわそわいたしまして、企画するお友達やご家族の気持ちにほっこりする素敵な時間です(^^)
支配人や女将は老舗旅館としての誇りを大切にしており、その姿にスタッフにもその気持ちがうつっているのかもしれません。洗練されているなんて、素敵なお言葉ありがとうございます。
ご案内したお蕎麦屋さんはお口に合わず申し訳ございませんでした。なかなか夕方前のお時間に営業しているお蕎麦屋さんが無く、おすすめの場所は全部お電話が通じませんでした。お昼に立ち寄りされるならば一押しは「清水そばそば峠」さんです！地元の山菜をふんだんに使った山菜天婦羅が美味でございます。もしまたこちらにお越しいただく機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
この度はありがとうございました。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
身に余るような評価と真心が沢山詰まったメッセージに目が潤んでおります(T_T)嬉しすぎて言葉にできません…。家宝にします！(笑)
昔から玄猿楼を知る方の中にはお客様のように家族のようなまなざしで当館を見守ってくださる方々がたくさんいらっしゃり、私達は本当に大切なものを預かっているのだなと日々感じております。
リニューアルから早１年が過ぎました。リニューアル前からずっと働いているスタッフ、新しく入ったスタッフ、県外から来てくれたスタッフ、個性あふれるみんなでこれからの玄猿楼を作っていきたいと思います。開湯から１３００年、この長い歴史をいつまでも紡いでいけるように！頑張ります！
またご家族皆様で寛ぎにいらしてください♪(^^)!
ありがとうございました。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました！
黒部ダムはいかがでしたでしょうか？確か隣の石川県にいらした際に、何かで黒部ダムを見ていつか行きたいな～って思ってくださったとのこと、（記憶違いでしたらごめんなさい…）富山県民として大変感動いたしました。あまりの迫力と大きさにお子様もびっくりされたのではないでしょう
か(^^♪
外観でご心配をおかけし、申し訳ございません。かくいう私もこちらに最初に来た際は大丈夫だろうかと思った一人でございまして、中に入ってイメージと違ってほっとしたのを覚えております（笑）なかなか今すぐに手をつけることができないのですが、館内はしっかりと綺麗にしておりますので、どうぞご安心くださいませ！
タオルの件、ご案内不足で申し訳ございません。お布団やお食事をご希望されないお子様にはアメニティもお付けしておらず、お食事の際にのみ白いご飯と取り皿をご用意させていただいております。
お帰りに色々なお話を聞かせて頂き嬉しかったです。まわるお寿司も黒いラーメンもそれぞれおすすめがたくさんございます。これからも何でもお答えできるように、従業員一同富山への愛を深めてまいりたいと思います♪
また是非お越しくださいませ！お子様の成長も楽しみにしております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました！
ご遠方からと、そして富山のとてもお元気で若々しいお母様、とても心に残っております(^^♪
本当に余すところなく楽しんでいただけていたようで、大変嬉しいです(/ω＼)
キャンドル体験は大人の方でも結構楽しくて、パーツを選んだりするのに夢中になってしまうみたいです。思い出に飾るのもよし、大切な日に使うもよしですね♪
山奥にある一軒宿ですが、静かでのんびりできるので、ご家族でお越しの際には普段できないお話を沢山なさってお過ごしいただければ嬉しいなと思っております。そのような温かい空間を作っていけるように、また頑張ってまいりますので、ぜひまたお帰りの際にお越しいただければ幸いです。
ありがとうございました。

この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
ご感想にここまで詳しく書いてくださり、多分７回くらいは読みました（笑）あまりに嬉しくて！これからも読み直しちゃうと思います…(^^)本当にありがとうございます。

駐車場ですが、誘導していたのはうちの社長なんです（笑）実は先日口コミでもご指摘いただいていた、駐車場の白線を引くのが遅れてしまい、しっかりとした誘導が必要だろうということになりやってもらった次第です。にぎやかなのが大好きなので、お客様とたくさん出会える誘導は結構楽しくやっていたみたいです。こんなに喜んでいただけるなんて…、社長に伝えておきますね♪

また、お部屋やお料理についてもたくさん褒めていただき、ありがとうございます！８畳のお部屋はどちらかというと少しお客様の評価が低く、いつもどうしたらいいのか悩んでおりました。なので、今回ご満足いただけて驚きやら嬉しいやら(^^♪少しずつお直ししながら、くつろげるお部屋にできるようにこれからも考えていきますね。
新潟の方にお米を褒めていただけるなんて…！山田地域の農家の皆様に大声で喜びを叫びたい気分です！ありがとうございますm(_ _)m
お品書きの件は申し訳ございません。出せる日と出せない日があり、何件もご意見を頂いているのになかなか徹底できなくて、反省しております。調理場とも相談しながら、日々出していけるようにしたいと思います。

環水公園はいかがでしたか？世界一美しいスターバックスも行かれましたでしょうか。最近は新しい美術館もできまして、富山駅北口は市内でも有数の観光スポットになりました。教えたきれいで気さくなお姉さんは間違いなく当館の女将でございます。誰にでも体当たりで心を開いていくキャラで自慢の女将でございます♪ちょっと腰を痛めてしまいお休みしておりますが、また復帰した折には皆様を一生懸命おもてなしできると思います。

今年の紅葉も綺麗だといいですね！例年当館の周辺は11月中旬にかけてが一番美しいです。立山の方はもう始まるころでしょうか♪
ぜひまたお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました！

ご感想、そして貴重なご意見本当にありがとうございます！お客様の温かく誠実なお人柄が文章からも伝わってまいりまして、感動しております…。お褒めの言葉もたくさん頂戴しまして、感謝100倍です。ありがとうございます。

シャンプーバー喜んでいただいて良かったです♪
美容に詳しい女将が厳選して心を込めて取り揃えておりますので、ご感想を読んだ時も本当に嬉しそうでした。女子的にはちょっとリッチなシャンプーって色々試してみたいですよね☆そんな方はぜひこちらで手に取ってみていただければ！今後は男性向けにもいろいろ取り揃えたいと模索中です…！

トマト鍋はまさしく女性向けに作ってみました。夏は赤いものがなんだか食欲をそそりますよね。気に入っていただけて何よりです。ご飯がピカピカ！すごくいい表現！ありがとうございます！お米のおいしさにびっくりされるお客様が多く、私達がびっくりしております(笑)山田産コシヒカリは良い土と水と愛情たっぷりの当館一押しの食材でございます。おかわりしてたくさん召し上がっていただきたいです♪

ご意見もしっかり受け止めましたm(_ _)m色々な点ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
①ラインはそろそろ…と思っていたのですが、なかなか費用との関係で話が進みませんでした。色々な方法で検討しているのですが、お客様の安全が第一でございますので、簡易的でもできないか今相談中でございます。もうしばらくお待ちください。
②クレンジングの件、社内でも風呂場の中派と外派で意見が割れておりました(笑)女性の多くは中派なのですが、男性担当者になかなか分かってもらえず、今回のご意見がいいきっかけになりそうです。中に置いてくださいと更に推してみます！
③予約確認メールは楽天トラベルさんからのものかと思いますので、早急に確認いたします。

妊婦様のご体調はいかがでしょうか？赤ちゃんに会える日が楽しみでございますね♪どうぞお体大事になさってくださいませ。機会があればお子様ともいらしていただければ嬉しいです。

守ってくださいというお気持ちを大切にして、また皆で頑張ってまいります。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

お返事が遅くなり大変申し訳ございません。リニューアル後も変わらずご利用を頂き、本当にありがとうございます！もしかしてリニューアル前も口コミを頂いていたのではないでしょうか！？こうして待っていてくださる皆様がいらっしゃることがどれだけスタッフの励みになっているか…感謝の気持ちでいっぱいです。ネット環境の件、ご不便をおかけしており申し訳ございません。wi-fiが館内のどこかで利用可能にできるように現在検討中でございます。すぐにはできないかもしれないのですが…気長にお待ちいただけると幸いです。一泊朝食や素泊まりですと気軽に温泉旅行気分が味わえますね!(^^)!いつでも息抜きにお越しくださいませ！またぜひお待ちしておりますm(_ _)m