この度のご連泊、誠にありがとうございました。
また、詳しくご感想も御寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
ご指摘いただきました点について、
ご入浴時間についてはご案内が漏れておりましたこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。ご案内についてはご連泊の方向けになっていない点がございましたので、今後、掲示物の変更およびチェックイン時に補足ができるようにしてまいりたいと思います。
お部屋の窓については、都市部からいらっしゃるお客様の中にはカメムシ等についてあまりご存じでない方も多く、窓をつい開けてしまいお部屋にたくさん入ってきてしまったという事例がこれまで何度もございましたので、注意喚起という意味でご案内をさせていただいております。感染症対策という意味ではおっしゃる通り換気が大切になりますので、お客様のようにご注意の元で少し窓を開け閉めしていただくというご対応で今後はご案内させていただきたいと思います。網戸についてはすぐに設置が難しく、大変をご不便をおかけいたしましたが、ご了承いただけましたら幸いです。
お部屋の鍵とWi-Fiにつきましては、ご要望をいただくことも多くございますので、今後の検討事項として残させていただきたいと思います。
ご満足いただけない点がたくさんあったかと思いますが、接客や温泉、お食事等お褒めいただきまして、大変恐縮でございます。
何気なく見逃してしまうことも、ご指摘いただいたことではっと気づかせていただきました。遅々たる歩みではございますが、一つ一つ改善を重ねていきたいと思います。
また機会がございましたら、ご利用いただけると幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
そして、温かいご感想をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
今年は雪景色という意味では本当に残念でございました。こんなに見ない冬もはじめてで、北陸では無いみたいでした。お客様のように楽しみにしてくださる方も多く、来年は少しでも降ってくれることを期待しております！
古くなった館も、温かいまなざしで見てくださり、ありがとうございます。古くからこの館を見てきた大先輩である従業員の皆は、色々なことに詳しく、すみずみまで手入れを続けてくれており、私達まだ日が浅い社員も学んでいかなければいけないなと日々思っております。
また今後も日々精進し、ご期待以上のサービスができるように頑張ってまいります。
機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。お待ちしております！

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
前日までご体調が優れなかったとのこと、そんな中お越しいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
「湯治」とは良く言いますが、風邪も治ってしまうというお話を聞いて、本当に良かった！とても嬉しく思います。ご家族とお過ごしいただいた温かい時間も効いたのでしょうか(^^♪温活も流行っておりますが、じっくりじんわり身体を癒すにはうってつけの温泉だと自信を持っております！
お料理も富山の旬を詰め込みましたが、年末年始のお祝いにはのどぐろ・ぶり・蟹の３兄弟…いつもその顔触れになりました(笑)喜んでいただけて光栄でございます。
暖房については、こまめな温度調節ができず、今年のような暖冬は少し暖かく感じてしまわれるかもしれません。強弱のみの設定でご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
温かいご感想をいただき、今後も励みに頑張ってまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

いつもご利用いただきまして、本当にありがとうございます。あらためて温かいご感想いただき、とっても嬉しいのとちょっぴり恥ずかしいのと…、そして初めていらしてから何年経ったのだろうとその年月を振り返り、感慨深い気持ちになりました。いつもご満足いただけているのだろうかと心配しておりましたので、「家」のような気分でいてくださるとのこと、心から安心いたしました。洗練された非日常空間というよりも、力を抜いて思わずくつろいでしまうような旅館を目指している私達にとって、最上の褒め言葉です。ありがとうございます。
いつもお車でご遠方よりいらっしゃるので、さぞお疲れではないかと思っております。この温泉が癒しになっているならば、何よりでございます。
どうぞこれからも第二のマイホームとしてお使いいただければ幸いです。
次は来年ですね！従業員一同次回お会いできる日を心よりお待ちしております。

この度のご宿泊、そしてたくさんのご感想を頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。

まずご夕食の配膳についてお時間がかかってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
確認しましたところ、ご指摘の通り調理部門が間に合わず、また配膳係への教育不足の為、段取りが悪くなってしまった点があったようです。今後は、しっかりと各部門間でミーティングを行い、人員の配置を確認し、慣れていないスタッフがいる場合はしっかりとフォローが取れる体制を整えていきたいと思います。

ご不便をおかけしたにも関わらず、色々とお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます！
特にお掃除については、今回のＧＷを迎えるにあたり気合を入れて、若いスタッフは一生懸命窓ふきに励み、また期間中は支配人始めスタッフ総出でお掃除に精を出しました。気持ち良くお過ごしいただけたなら、こんなに嬉しいことはありません。これからもいつも美しさを保てるように更に頑張ります！

またお風呂もお子様とゆっくり入っていただけたとのこと、安心いたしました。子育て経験のある皆様にお知恵を借りて、これからもご家族のお時間を楽しく過ごしていただけるような空間を作っていきたいと考えております。

頂いたご感想を励みに、そしてご指摘はしっかりと受け止めまして、これからも精進してまいります。
また是非ご家族でお越し下さいませ！
ご利用誠にありがとうございました。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。お返事が遅くなりましたこと、大変申し訳ございません。ご感想をお寄せくださり、重ねて感謝申し上げます。
日帰り入浴のお客様は13時～20時頃までご利用いただいており、どうしても重なる時間がございます。地域の方にも古くからご愛顧いただいておりますので、今後も続けていこうと考えております。富山弁がいきかう賑やかなお風呂ですが、どうかご了承いただければ幸いです。
露天風呂は一人用のものと、数人用のものがございますが、どちらも小さめではございますので、何名か入っておられますと、順番待ちになってしまうかと思います。朝すぐかご夕食が始まってからのお時間帯にお入りいただくと、比較的空いております。狭くてご不便をおかけいたしました。
お風呂のことで書いていただいておりますので、勝手な想像ですが、温泉が目的で選んでいただいたのでしょうか？とても嬉しいです。ただ、ご満足いただける状況ではなかったこと、残念に思います。この温泉を更に味わっていただけるよう、頑張ってまいりますので、機会がございましたらまたご利用くださいませ。
ありがとうございました。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。お返事が遅くなりまして誠に申し訳ございません。お近くの方に気軽にお泊りいただけたこと、大変嬉しく思いました！
様々な点、ご指摘いただきまして感謝申し上げます。色々と修繕や改善が時代に追いついておらず（笑）、大変申し訳ございません。お布団についても最近ではお客様のご指摘も増えてまいりました。ご自宅でも厚くてふっかふかのお布団や機能的なものが増えてきているので、当館のお布団は時代錯誤かもしれませぬ…投資優先順位に入れてもらえるよう、伝えておきます！
朝食のおかわりについては、長期的にはそのようにしていきたいと考えております。しばらくお待ちくださいませ。
温泉のお時間ですが、開業の際にもスタッフ内で５時派と６時派が拮抗しておりました（笑）そんなこんなで色々話し合った結果、設備や人員配置の関係で現状６時でお願いしております。
駐車場の開閉音については、盲点でございました。教えてくださりありがとうございます。設備的に今はできないですが、今後の検討事項にさせていただきます。
これから寒い季節になります。またお得なプランもご用意いたしますので、いつでもお泊りにいらしてください。お待ちしております。

お誕生日おめでとうございました！嬉しいご感想誠にありがとうございます。
サプライズ、喜んでいただけたならばとっても嬉しいです！サプライズは私達自身もわくわくそわそわいたしまして、企画するお友達やご家族の気持ちにほっこりする素敵な時間です(^^)
支配人や女将は老舗旅館としての誇りを大切にしており、その姿にスタッフにもその気持ちがうつっているのかもしれません。洗練されているなんて、素敵なお言葉ありがとうございます。
ご案内したお蕎麦屋さんはお口に合わず申し訳ございませんでした。なかなか夕方前のお時間に営業しているお蕎麦屋さんが無く、おすすめの場所は全部お電話が通じませんでした。お昼に立ち寄りされるならば一押しは「清水そばそば峠」さんです！地元の山菜をふんだんに使った山菜天婦羅が美味でございます。もしまたこちらにお越しいただく機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
この度はありがとうございました。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
シンプルに一文でお寄せいただきましたが、なんだか禅問答をもらったような気分でございます。
いつもこちらの口コミを読ませていただきながら、できるだけお客様の思いを感じたいと思うのですが、おそらくスタッフ以外のところでご満足いただけない点やご期待に沿えない部分がたくさんあったのだろうと推察しております。それにも関わらず、わざわざスタッフをお褒めいただけるご感想をいただきまして、お客様の温かさとやさしさにとても感動しております。できれば全ての点でご満足いただけるように…というのは願いなのですが、現状なかなか追いつけない点は多々ございまして、できれば玄猿楼独自の色やここでしか味わえないものを作りたいとスタッフ一同日々知恵を振り絞っております。一朝一夕にはできないこと、ですが、諦めずに頑張ってまいります。
機会がございましたら、またお越しいただけると嬉しいです。ありがとうございました。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます(^^♪
ご選択の選べる牛プラン、大変人気がございます。
その中でもやっぱりすき焼きが大人気ですので、板長も愛情を込めて作っているようです♪雑炊にするのも美味しそうですね！最後まで味わっていただけてとっても嬉しいです(^^)
岩風呂お楽しみいただけず、残念でございました。突如お湯が抜けてしまう事態が発生いたしまして、朝のお時間に点検を行っておりました。ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
スタッフのこともお褒めいただき、ありがとうございます。お客様にもお支えいただき、なんとかリニューアル１周年を迎えました。こうして感想を頂くことが本当に毎日の励みになっております。
山の奥地ではございますが、ぜひまたお越しくださいませ！
ありがとうございました(^^)/

ご感想誠にありがとうございますm(_ _)m
手作り感…！いい言葉です…。嬉しいです！
調理長は楽しい人なのですが、優しく繊細なところがあって、
いつも周りの人々を気にかけてくれます。
お料理にもその気持ちが出ているのかもしれませんね。
これからも心の込めたお料理を提供していきたいと思います!(^^)!
ぜひまたお越しくださいませ。
ありがとうございました。

追伸
こんなにすぐいらしていただき、誠にありがとうございます！チェックインの際にそのお礼ができず、大変失礼いたしましたm(_ _)m今回のご宿泊はいかがでしたでしょうか？日帰り入浴も行っておりますので、いつでもお気軽にいらしてください♪またお待ちしております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。アンケートもご記入いただき、沢山のご感想をいただきましたことも心から感謝申し上げます。

お部屋の縁側の件、大変申し訳ございませんでした。前日までのお部屋が長期のご利用だったために、お客様にお泊りいただく当日の朝に縁側の拭き掃除を行っておりました。その際に大量の薬剤が残ってしまったようで、最終チェックの際にもその点が漏れてしまいました。清掃の指示方法やチェック方法の再点検を行いたいと思います。

鱒寿司については、県内にそういった旅館さんも何件かございますね！当館で行うことは考えていませんでしたが、近くの八尾にもおいしい鱒寿司屋さんがあるので、現状は難しいのですが、今後はそういった点も広く踏まえて考えてみます。

また、川向うの施設はレストランから見えることもあり、たくさんのお客様に「あれは何？」と聞いていただきます。「山菜亭」といういろりのあるお食事処なのですが、確かに使用しないのは大変残念な雰囲気のある建物です。ご要望が多いので検討してはおりますが、人員的な部分と温度管理の面でなかなか妥協点が見つからず、無念ながらこういった形になっております。どうか気長に見守っていただければと思います(._.)

遠くからお越しいただきましたのに、昔々の玄猿楼を覚えていてくださり、感慨深く色々と聞いてくださったのには感激いたしました。設備が色々と変わってしまっておりますが、温泉だけは変わることなく流れ続けております(^^)
これからも懐かしいなと来ていただける方に喜んでいただけるよう、頑張って守っていきます。
機会がございましたら、またお越しくださいませ。
ありがとうございました。

この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
ご感想にここまで詳しく書いてくださり、多分７回くらいは読みました（笑）あまりに嬉しくて！これからも読み直しちゃうと思います…(^^)本当にありがとうございます。

駐車場ですが、誘導していたのはうちの社長なんです（笑）実は先日口コミでもご指摘いただいていた、駐車場の白線を引くのが遅れてしまい、しっかりとした誘導が必要だろうということになりやってもらった次第です。にぎやかなのが大好きなので、お客様とたくさん出会える誘導は結構楽しくやっていたみたいです。こんなに喜んでいただけるなんて…、社長に伝えておきますね♪

また、お部屋やお料理についてもたくさん褒めていただき、ありがとうございます！８畳のお部屋はどちらかというと少しお客様の評価が低く、いつもどうしたらいいのか悩んでおりました。なので、今回ご満足いただけて驚きやら嬉しいやら(^^♪少しずつお直ししながら、くつろげるお部屋にできるようにこれからも考えていきますね。
新潟の方にお米を褒めていただけるなんて…！山田地域の農家の皆様に大声で喜びを叫びたい気分です！ありがとうございますm(_ _)m
お品書きの件は申し訳ございません。出せる日と出せない日があり、何件もご意見を頂いているのになかなか徹底できなくて、反省しております。調理場とも相談しながら、日々出していけるようにしたいと思います。

環水公園はいかがでしたか？世界一美しいスターバックスも行かれましたでしょうか。最近は新しい美術館もできまして、富山駅北口は市内でも有数の観光スポットになりました。教えたきれいで気さくなお姉さんは間違いなく当館の女将でございます。誰にでも体当たりで心を開いていくキャラで自慢の女将でございます♪ちょっと腰を痛めてしまいお休みしておりますが、また復帰した折には皆様を一生懸命おもてなしできると思います。

今年の紅葉も綺麗だといいですね！例年当館の周辺は11月中旬にかけてが一番美しいです。立山の方はもう始まるころでしょうか♪
ぜひまたお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました！

この度のご宿泊、そしてご感想をいただき誠にありがとうございます。敢えて…のご意見大変嬉しいです(^^)
お品書きについては、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。実はGW中は同じご意見を何件か頂戴いたしまして、今後はしっかりと出していければ…と考えております。
少し時期がずれたフルーツをお出ししたようで、大変申し訳ございませんm(_ _)mチョイス制は新しいですね！今後のプランとして検討していきたいと思います。
応援のお気持ち、本当にありがたく頂戴いたしました。女将も口コミを頂いてとても喜んでおりました。リニューアル後は歴史ある旅館としてお客様を愛することでできる旅館であるように試行錯誤しております。お客様のようなご意見を大切に、また努力してまいりたいと思います。
ぜひ次回もお越しいただければ幸いです！
ありがとうございました。

非常に詳しく愛に溢れるご感想をいただき、誠にありがとうございます。涙が出そうになりながらじっくりと読ませていただきました。自分たちが当たり前に思っていたものも当館の宝物なのだと再発見させていただいたような気持ちです…。
近くに観光地が無いのは当館のウィークポイントかと思っていましたが、リピーターの方にはただただこの静けさと豊かで質の良い源泉を楽しみに来て下さる方も多く、「これだけで十分」と言っていただいた点は本当に嬉しく思います。おっしゃっていただいた通り、秋には川向うの木々が真っ赤に染まった模様がお部屋の窓一面から、冬には雪をまとって水墨画のような景色を見ることができます。ぜひ様々な季節にいらしていただきたいと思っております。この環境をどのように更に活かしていけるか、もう一度原点にかえって考えていきたいと思います。
いつまでも続いてほしいというお言葉をずっと大切にして、甘んじることなく頑張ってまいります。
ぜひまたお会いできる日を楽しみにしております。ありがとうございました。

お帰りになってからの早速のご感想、ありがとうございます。
また写真まで付けていただき、大変嬉しいです。お部屋も山田川もとっても美しく撮影していただき感動しております。映画のワンシーンのようです…（言い過ぎでしょうか）
外観でご心配をおかけし申し訳ございませんm(_ _)m古さは否めない施設ではございますが、水回りやお食事会場は改装間もないのと、お掃除は手を抜かず徹底的に！という支配人の思いのもと、快適にお過ごしいただける館内づくりを心掛けております。ご満足いただけたならば幸いです。
またきたいと締めくくっていただいて、旅館冥利につきます。感激です。また是非富山にいらしてくださいませ。次回お会いできることを心よりお待ちしております。

とても嬉しいご感想本当にありがとうございます♪ゆっくりとおわらを楽しんでいただけて本当に良かったです。
女将さん的な者、分かりにくくて申し訳ありません！現在女将を務めております(^^)女将も八尾出身でおわらが大好きですので、お客様にも是非いいおわらを観ていただきい一心だったのだと思います。
里帰りの気持ち…、当館がまさしく目指すところであり、そう言っていただけて女将も心から喜んでおりました。本当にありがとうございます。
今度は８月２０日から開催されている前夜祭もおすすめです。是非またおわらの音色を聞きにお越しくださいませ。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

初めて頂きましたご感想、とても嬉しいです！
ご返信が遅くなりまして大変申し訳ありません。
お食事の味付けやメニューの件についてご意見をいただき、誠にありがとうございます。
調理場とも相談し今後の参考にさせていただきます。
オープンから１ヶ月、まだまだ未熟な点もあるかとは思いますが、風煌様のように応援していただけるお客様の声をいつも心に忘れず精進していきたいと思います。
温かいお気持ち本当にありがとうございます。
また是非いらしてくださいませ。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
ご遠方からのご旅行でしたのに、ご期待に沿えませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。
ご夕食会場については、当館の配慮不足でございます。いつもお客様と同じ気持ちになって考えることができるように、今後はより一層注意してまいります。
また、お料理や温泉につきましても、ご満足いただけなかった点をよく反省し、できる限りご期待以上のものを提供できるように改善を図ってまいります。
貴重なご意見、ご指摘、誠にありがとうございました。
機会がございましたら、またご利用いただければ幸いです。

いつもいつもいつも…、本当にありがとうございます。静かにいらして、穏やかにお帰りになり、そしていつも口コミを頂きまして…m(_ _)m
心から感謝申し上げます。「もの凄く好き」という言葉に強烈にときめいております！もの凄く嬉しいです！
そういえば、wi-fiをまだ設置していなくて申し訳ありません。お客様からのご要望が確実に増えているため、少しずつですが話は進んでおります。何ごともゆったりな宿の為、忘れたころに設置ということもあるかもしれませんが…、しばらくお待ちくださいませ。
素泊まりプランは出せる日が少し限定されてしまいますが、ちょくちょく見ていただいていて嬉しいです。ぜひまたご利用いただき、くつろぎにいらしていただければ嬉しいです。
お待ちしております！