当ホテルをご利用頂きありがとうございました。初めてのご利用で大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。夜中の空調と思われる音については、日々の点検を強化し改善していきます。ご指摘有難うございます。地域クーポン利用店舗については、当地近隣の利用店舗一覧を手元に置いて活用するようにしておりましたが、実践しておらず、周知確認不足を大いに反省しております。今後は丁寧なご説明、心のこもった応対に努めてまいります。次回当地にお越しの際もご利用頂きましたら幸いに存じます。ご投稿有難うございました。