この度は、ご利用誠にありがとうございました。
当ホテルはできるだけリーズナブルな価格でご利用いただける料金設定を行っております。また、ご宿泊のお客様の駐車料は無料にさせていただいております。ただ、駐車可能台数には限りがありますので、駐車場ご利用予定のお客様はご予約時にその旨お知らせいただきますようお願い申し上げます。
朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。これからも美味しい朝食をお届けできるよう頑張ってまいります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
「良かった」とのお言葉、嬉しい限りです。お客様から頂戴したお褒めの言葉をスタッフ一同、ありがたく拝読し、これからも丁寧な接客を心掛けていこうと気持ちを新たにしました。
次回、当地でご宿泊の機会がございましたらぜひまた、当ホテルをご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
快適にお休みいただけたようで何よりです。
当ホテルのベッドはサータブランドのポケットコイルマットレスを使用しております。快適な寝心地をお楽しみいただけるかと存じます。
今回ご利用いただいたお部屋からは海がご覧いただけたかと存じます。大村湾の風景はいかがでしたでしょうか。
次回、時津町でご宿泊の機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクは、ご利用日当日の午後８時１５分までで、コーヒーまたはソフトドリンクをお一人様１杯のサービスとさせていただいております。ご了承くださいませ。
レストラン等での割引に使える「お食事券」ですが、諸般の事情により11月30日をもって廃止させていただくことになりました。何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
便利にお過ごしいただけたとのことで何よりです。
当ホテルの駐車場は、30台分のスペースがあります。最近は満車になることも多くなっておりますので、駐車場ご利用のお客様はご予約時に必ずその旨お知らせいただきますようお願い申し上げます。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。励みになります。これからも心を込めた接客を心掛けてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
「普通」であったということは、ご満足いただけなかったことだと受け止めております。
何か一つでも「良かった」と思っていただけるような接客やサービスを行うにはどうしたらよいか、スタッフ全員で考えるきっかけを頂いたと考えております。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
部屋の明るさは皆様からご意見を頂戴しております。ご不便をおかけして申し訳ございません。
現在、照明の増設工事を進めているところです。完了したら今よりかなり明るくなるかと存じます。
食事は美味しかったとのこと、ありがとうございます。厨房スタッフも喜んでおり、これからも美味しい料理をご提供できるように頑張りたいと言っておりました。
長らくサービスの一環としてご宿泊時にお渡ししておりました「お食事券」ですが、諸事情により11月30日をもって廃止することになりました。大変申し訳ございませんが何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
窓から見える海の景色はいかがでしたでしょうか。
当ホテルの目の前に広がる大村湾、その南端の時津港からは長崎空港までの定期高速船が運航されております。長崎空港までわずか25分で結んでおり、大変便利かと存じます。
当ホテルは約半分ずつ海側、街側のお部屋がございます。街側のお部屋からは、時津町の街並みをご覧いただけます。海だけでなく街の灯りもお楽しみ下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
まず、私どもの不誠実な対応により、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お電話の件ですが、別のお客様に忘れ物の確認をするための電話を間違ってお客様の電話にかけてしまったことが真相でした。その後、間違いに気付きながら、連絡を怠ったため、疑念を抱かせることになってしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことが無いように、スタッフ全員が今一度初心に立ち返って対応をしていくことを確認いたしました。何卒、ご容赦下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
夕食をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。当ホテルのレストランは現在、厨房スタッフ欠員のため、朝食以外の時間帯を営業休止させていただく日が多く、ご不便、ご迷惑をおかけしております。当日はちょうど営業日でしたので、ご夕食をお楽しみいただけたと存じます。
ホテル前の時津港からは長崎空港まで高速船が就航しており、海上25分で結んでおります。宿泊のお客様には乗船券の割引などもあり、大変お得にご利用できます。ご宿泊の際はこのお得な割引をご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
気持ちよくご利用いただけたとのことで大変嬉しく思います。
食事も美味しく召し上がっていただけようで何よりです。レストランは現在、厨房スタッフ欠員のため、朝食以外の時間帯は不定期の営業となっており、ご利用予定のお客様には大変ご迷惑をおかけしております。申し訳ございません。通常の営業に戻るまで何卒、ご理解の程よろしくお願いいたします。
部屋の明るさにつきましては、皆様から多くのご意見を頂戴しており、照明の増設を早急にできないか検討を進めております。ご不便をおかけして申し訳ございません。今しばらくご容赦くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
部屋の照明の件、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
部屋の明るさにつきましては皆様からたくさんのご意見、ご要望を頂戴しており、照明を増設するなど早急に改善できるよう検討を進めております。何卒、ご理解いただければと存じます。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
「朝食をしっかり食べて今日一日を元気に過ごしていただきたい」との思いで、担当スタッフが毎朝、心を込めて準備しております。「美味しかった」とのお言葉、嬉しい限りです。励みになります。これからも「美味しい」のお言葉をいただけるよう頑張りたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
ホテル前に広がる海は大村湾という名前で普段、波穏やかで別名「琴の湖」とも呼ばれております。
大村湾の風景はいかがでしたでしょうか。
食事にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。当ホテルのレストランは現在、厨房スタッフの欠員により、朝食以外の時間帯をお休みさせていただく日が多くなっております。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。通常の営業に戻るまでご理解のほどよろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。しかしながら、ご宿泊いただいた日がレストラン営業休止日であったとのこと、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのレストランは、厨房スタッフの欠員のため、朝食を除く時間帯の営業をやむなく休止させていただく日が多く、ご不便をおかけしており、申し訳なく思っております。通常の営業体制に戻るまで何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。なお、営業休止日でも宿泊者限定の重箱弁当はお届けできますので、ご利用いただければと存じます。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
当ホテルは、大村湾の南端、時津港の目の前に位置しております。
長崎空港と時津港を結ぶ高速船の定期航路もあり、大変便利な場所かと存じます。
レストランは現在、厨房スタッフ欠員のため、朝食以外の時間帯は営業休止させていただくことが多く、ご迷惑をおかけしております。大変申し訳ございません。通常の営業に戻るまでご理解をいただきますようお願い申し上げます。

機会があればまた利用したいとの嬉しいお言葉、ありがとうございます。次回ご宿泊の際も笑顔でお迎えしたいと存じます。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルは、ご宿泊のお客様の駐車料は無料となっております。また、ホテル敷地内（建物の外にはなりますが）にランドリーコーナーを設けております。こちらもご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。いずれもご好評をいただいております。
この他にも、フリーWi-Fiやウェルカムドリンクサービスなどもございますので、これらを上手くご利用いただき、お得にご宿泊いただければと存じます。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
２日目のご帰館時にフロントが無言で対応したとのこと、大変申し訳ございませんでした。
「常にお客様の側に立った接客を心掛ける」
当たり前のことですが、今回、この「当たり前」のことが実践できていませんでした。恥ずかしい限りです。
今後、このようなことがないように、スタッフ全員の意識向上に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
快適におすごしいただけたようで何よりです。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ありがとうございます、励みになります。
当ホテルは、この場所で30年以上営業させていただいております。近年オープンした新しいホテルのような最新の設備はなく「古さ」は否めませんが、お客様が少しでも快適にお過ごしいただけるようなサービスを心掛けてまいりたいと思っております。
また、設備面においても、少しずつでも改修を進めてゆき、お客様から「選んでいただける」ホテルを目指してまいります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。

まず、フロントの不適切な対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
「常にお客様の立場に立ち、おもてなしの心で笑顔の接客を心掛ける」
接客を行う上では当たり前のことですが、今回、この「当たり前」のことができていなかったため、お客様にご不快な思いをさせてしまいました。
当日の担当者には二度とこのようなことのないように厳重注意をし、本人も深く反省しております。
何卒ご容赦いただけますよう、お願い申し上げます。

今後、フロントスタッフ全員の接客マナーの改善、「当たり前」のことを「当たり前」にできるようにしてゆきたいと思っております。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。