この度は、ご利用誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
チェックイン時にお渡ししておりますウェルカムドリンクチケットをホテル１階にあるレストランカウンターにお持ちいだきますと、コーヒーまたはソフトドリンクを１杯サービスいたしております。サービス時間は当日の午後２時～午後８時１５分までとなっております。
レストランは現在、厨房スタッフの欠員により朝食以外の時間帯で喫茶以外の営業をお休みさせていただく日が多く、大変ご迷惑をおかけしております。申し訳ございません。通常の営業体制に戻るまで何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
お部屋の照明、ご不便をおかけしてして申し訳ございません。現在、室内照明の増設について検討を進めているところでございます。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は、朝食担当のスタッフが毎朝、心を込めて準備いたしております。「美味しい」と仰っていただけることが何よりの励みになります。ありがとうございます。
今後もずっとご利用いただけるとの嬉しいお言葉、また、フロントの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りです。これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
お部屋の照明の件、ご不便をおかけして申し訳ございません。現在、照明の増設について検討を進めております。
お風呂ですが、満水以上にならないように浴槽内に排水するところがありますが、お湯の勢いが強いと排水できる量を上回ってしまい、溢れてしまうことがあります。浴槽内にはお湯をためすぎないようにしていただきたく存じます。
朝食バイキングは、ボリュームありと皆様にご好評いただいております。また、お部屋で召し上がっていただくお弁当も5種類あり、こちらも多くの皆様にご利用いただいております。ありがとうございます。次回ご宿泊の機会がありましたらぜひまた、ご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食は基本バイキング形式ですが、ご利用日の宿泊人数によってはセットメニュー（定食形式）で提供する場合もございます。いずれの場合も「席で飲食時以外のマスク着用および使い捨て手袋の着用」をお願いしております。皆様のご協力に感謝申し上げます。
昼食、夕食につきましては、厨房スタッフの欠員により現在、営業をお休みさせていただく日が多くなっており、お客様にはご迷惑をおかけして大変申し訳なく思っております。通常通りの営業に戻りましたらぜひ、レストランでのお食事をお楽しみいただければと存じます。

またご利用いただけるとの嬉しいお言葉、ありがとうございます。ご満足いただけるサービスを心掛けてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
時津港の風景、お気に召していただけましたでしょうか。
当ホテルの目の前にある時津港は、波穏やかな海で別名「琴の湖」とも呼ばれる大村湾に面しております。また、この大村湾内には世界初の海上空港となった「長崎空港」があります。
ホテル前の時津港からは長崎空港まで高速船の定期航路があり、空路で長崎入りされるお客様に大変便利とご好評いただいております。長崎空港をご利用の機会があれば、この航路の船旅をぜひ一度、お楽しみ下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいた日は雨天だったとのこと、お貸しした傘がお役に立ってなによりでございました。
フロントにお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。これからもお客様の立場に立った接客を心掛けてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
レストランのご利用に関しましては、ご迷惑やご不便をおかけして誠に申し訳ございません。現在、厨房スタッフの欠員により、シフトの関係上、やむなく朝食以外の時間帯での営業をお休みさせていただく日が多くなっております。ご利用を楽しみにして下さるお客様に申し訳なく大変心苦しく思っております。元の状態に戻るまで何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
次回ご利用時に営業しておりましたらぜひ、レストランでのお食事をお楽しみ下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
定宿としてご利用いただき嬉しい限りでございます。
現在、レストランは厨房スタッフの欠員のため、朝食を除き、ランチ、ディナーの営業をお休みさせていただく日が多くなっております。ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
スタッフの接客にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。これからも真心を込めた接客を心掛けたいと思っております。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけているようで大変嬉しく思います。
当ホテルは長崎市のお隣、西彼杵郡時津町に立地しております。長崎市内のホテルでは宿泊でも駐車料金がかかることが多いようですが、当ホテルは宿泊の駐車料金は無料となっております。また、宿泊料金もできるだけリーズナブルな価格に設定しております。
ビジネスはもちろん、観光でもお得にご利用いただけるかと存じます。今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただき、嬉しい限りです。また、スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。励みになります。
当ホテルはこの場所で30年以上営業させていただいております。設備などは最新のホテルには敵いませんが、真心を込めた接客を心掛けるよう日々努力しております。お気づきの点がございましたら遠慮なくご指摘いただけると幸いです。
これからもお客様から「心地よいホテル」とお言葉を頂けるよう頑張ってまいります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
当ホテルは、いつでもお気軽に皆様にご利用いただけるホテルでありたいと思っております。ご宿泊いただいた際にお気づきの点は、ご遠慮なくご意見を頂戴できればと存じます。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
ゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思います。
当ホテルは、時津港のそばに位置しております。目の前に大村湾という海が広がる静かな場所にありながら、徒歩圏内にスーパー、飲食店やショッピングモールなどがあります。また、長崎市内中心部へも車で20～30分ほどで行くことができ、ビジネス、観光にも大変便利な場所かと存じます。
時津でのお泊りの際はぜひまた、当ホテルをご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
朝食は毎朝、心を込めて準備しております。お客様から頂戴する「美味しい」のお言葉を励みに更に頑張ってまいります。
レストランは現在、厨房スタッフ欠員のため、シフト上やむなく朝食以外の営業をお休みさせていただく日が多くあります。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
当ホテルは、主に時津⇔長崎空港の高速船を運航している船会社が運営しているビジネスホテルです。この航路の高速船を利用してホテルにご宿泊の場合、様々な特典や割引がございますので、これらを上手く利用してお得にご宿泊いただければと存じます。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
当ホテルの特色を紹介していただき、ありがとうございます。
コメントいただきましたとおり、チェックイン時にはウェルカムドリンクのサービス券を差し上げております。ご利用は当日のみで、現在は夜8時15分までとなっております。
お部屋は海側と街側がありますが、海が見えない街側でも時津町の街並みがご覧いただけるかと存じます。
レストランは現在、厨房スタッフ欠員のため、朝食以外の営業をお休みさせていただいております。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
ホテル1階の屋外にランドリーコーナーがあります。洗濯機と乾燥機を2台ずつ設置しており、ご宿泊のお客様は無料で自由にご利用いただけます。
時津→長崎空港行き高速船の出航5分間に乗船案内のアナウンスを行っておりますが、都合により放送できない場合もございますので、ご留意いただければと存じます。
ホテルご宿泊のお客様の駐車場代は無料ですが、駐車可能台数には限りがございます。ご予約の際に駐車場ご利用の有無、普通車以外の場合は大きさ、長さをお知らせいただけると助かります。

以上、お客様からコメントいただきました当ホテルの特色について少し詳しく述べさせていただきました。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
フロントの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからも親切で丁寧な対応を心掛けていきたいと思っております。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は、通常バイキング形式ですが、その日の宿泊者数によっては定食形式に変更させていただく場合がございます。今回ご宿泊いただいた日が上記に該当する日でした。

レストランは2月3日より朝食以外の営業も再開いたしました。コロナウイルスの感染拡大が終息するまでの間は少し時間を短縮しての営業となりますが、これまで大変ご不便、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際は、ぜひご夕食もお楽しみいただければと思います。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。

まず、私どもの不適切な対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。

「伝達事項は必ず手書きメモを担当者に手渡し、かつ口頭でも伝える」

この基本的なことが抜けていたために、お客様のお言葉がフロントから清掃スタッフの担当者にきちんと伝わらず、また、清掃担当スタッフからフロントへの確認も怠り、清掃を開始しました。そこへお客様が戻ってこられたため「お客様はチェックアウトされた」と思い込んでいたスタッフは混乱し、お客様へ失礼な言動をとってしまいました。
当日は大雪で道路は積雪、寒い中をお戻りになられ、一刻も早くお部屋で暖まりたいとお思いだったことと存じます。そのような中、スタッフの失礼な言動により大変ご不快な思いをさせてしまい、心苦しく感じております。
対応したスタッフは深く反省しております。
何卒、ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
今後、二度とこのようなことがないように、フロントおよび清掃スタッフ全員が基本に立ち返った行動、接客を心掛ける所存でございます。

誠に申し訳ございませんでした。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
当ホテルの朝食は基本、バイキング形式になっております。朝食をしっかり召し上がって、元気にお出掛け(ご出発)していただきたいという思いで毎朝、ご提供しております。
現在、厨房スタッフの長期入院等により、朝食を除きレストランの営業をお休みさせていただく日が多く、大変ご迷惑をおかけしております。通常の営業に戻るまでの間、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食を楽しみにして下さり、大変嬉しく思います。当ホテルの朝食は基本バイキング形式ですが、当日の宿泊者数によっては定食形式に変更する場合もございますので、ご了承くださいませ。
最近、宿泊の予約数は少しずつ増えており、ご予約をお受けできない日もあります。ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。ご予定がお決まりになったら早めにご予約いただけると幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
お部屋の明るさにつきましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。照明をはじめ設備面の改修は、少しずつではありますが改善を図っていきたいと考えております。
宿泊料金にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。これからも、お客様にご満足いただける料金、サービスを心掛けてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。