この度は、ご利用誠にありがとうございました。
ホテル前に広がる海は大村湾という名前で普段、波穏やかで別名「琴の湖」とも呼ばれております。
大村湾の風景はいかがでしたでしょうか。
食事にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。当ホテルのレストランは現在、厨房スタッフの欠員により、朝食以外の時間帯をお休みさせていただく日が多くなっております。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。通常の営業に戻るまでご理解のほどよろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。しかしながら、ご宿泊いただいた日がレストラン営業休止日であったとのこと、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのレストランは、厨房スタッフの欠員のため、朝食を除く時間帯の営業をやむなく休止させていただく日が多く、ご不便をおかけしており、申し訳なく思っております。通常の営業体制に戻るまで何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。なお、営業休止日でも宿泊者限定の重箱弁当はお届けできますので、ご利用いただければと存じます。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。朝からしっかり食べて今日一日を元気にお過ごしいただけるようにとの願いを込めて毎朝、準備しております。「おいしかった」と仰っていただけることが何よりの励みになります。ありがとうございます。
当ホテルは、宿泊のお客様向けのサービスとしまして、駐車料無料、ウェルカムドリンクサービス（20：15迄）、長崎空港までの高速船をご利用の場合は、乗船料の割引など、お得なサービスを行っております。これらを上手くご利用いただき、お得にご宿泊いただければと存じます。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
当ホテルは、大村湾の南端、時津港の目の前に位置しております。
長崎空港と時津港を結ぶ高速船の定期航路もあり、大変便利な場所かと存じます。
レストランは現在、厨房スタッフ欠員のため、朝食以外の時間帯は営業休止させていただくことが多く、ご迷惑をおかけしております。大変申し訳ございません。通常の営業に戻るまでご理解をいただきますようお願い申し上げます。

機会があればまた利用したいとの嬉しいお言葉、ありがとうございます。次回ご宿泊の際も笑顔でお迎えしたいと存じます。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルは、ご宿泊のお客様の駐車料は無料となっております。また、ホテル敷地内（建物の外にはなりますが）にランドリーコーナーを設けております。こちらもご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。いずれもご好評をいただいております。
この他にも、フリーWi-Fiやウェルカムドリンクサービスなどもございますので、これらを上手くご利用いただき、お得にご宿泊いただければと存じます。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
スタッフにお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りです。ありがとうございます。励みになります。
これからも、常にお客様の立場に立った接客を心掛け、「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指してゆきたいと思っております。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
駐車場が分かりづらかったとのこと、ご案内が足りず、申し訳ございませんでした。
駐車場は、ホテル前の時津港桟橋そばに第一駐車場、少し離れた場所に第二駐車場があります。国道側から見ると、ホテル建物に隠れてしまう場所になり、少々分かりにくいかと存じます。そのようなときは、ご遠慮なくフロントにお尋ね下さいませ。
当ホテルは、この場所で30年以上営業させていただいております。建物や設備面の劣化は否めませんが、皆様から頂戴したご意見を基に、できるところから改修等を計画して行って参りたいと思います。
清掃の開始につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。清掃のスタッフとも話し合い、原則、チェックアウト時間前は準備までにとどめるように指示いたしました。
ご利用いただくお客様が快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指してゆきたいと思っております。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
ご満足いただける対応ができず、大変申し訳ございませんでした。
「お客様目線の接客を心掛ける」ことができていなかったために、厳しいお言葉を頂いたことだと思っております。
今後は、お客様に快適にお過ごしいただけるような接客、サービスを心掛けて参りたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
２日目のご帰館時にフロントが無言で対応したとのこと、大変申し訳ございませんでした。
「常にお客様の側に立った接客を心掛ける」
当たり前のことですが、今回、この「当たり前」のことが実践できていませんでした。恥ずかしい限りです。
今後、このようなことがないように、スタッフ全員の意識向上に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
快適におすごしいただけたようで何よりです。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ありがとうございます、励みになります。
当ホテルは、この場所で30年以上営業させていただいております。近年オープンした新しいホテルのような最新の設備はなく「古さ」は否めませんが、お客様が少しでも快適にお過ごしいただけるようなサービスを心掛けてまいりたいと思っております。
また、設備面においても、少しずつでも改修を進めてゆき、お客様から「選んでいただける」ホテルを目指してまいります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。

まず、フロントの不適切な対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
「常にお客様の立場に立ち、おもてなしの心で笑顔の接客を心掛ける」
接客を行う上では当たり前のことですが、今回、この「当たり前」のことができていなかったため、お客様にご不快な思いをさせてしまいました。
当日の担当者には二度とこのようなことのないように厳重注意をし、本人も深く反省しております。
何卒ご容赦いただけますよう、お願い申し上げます。

今後、フロントスタッフ全員の接客マナーの改善、「当たり前」のことを「当たり前」にできるようにしてゆきたいと思っております。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
チェックイン時にお渡ししておりますウェルカムドリンクチケットをホテル１階にあるレストランカウンターにお持ちいだきますと、コーヒーまたはソフトドリンクを１杯サービスいたしております。サービス時間は当日の午後２時～午後８時１５分までとなっております。
レストランは現在、厨房スタッフの欠員により朝食以外の時間帯で喫茶以外の営業をお休みさせていただく日が多く、大変ご迷惑をおかけしております。申し訳ございません。通常の営業体制に戻るまで何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
お部屋の照明、ご不便をおかけしてして申し訳ございません。現在、室内照明の増設について検討を進めているところでございます。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は、朝食担当のスタッフが毎朝、心を込めて準備いたしております。「美味しい」と仰っていただけることが何よりの励みになります。ありがとうございます。
今後もずっとご利用いただけるとの嬉しいお言葉、また、フロントの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りです。これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
お部屋の照明の件、ご不便をおかけして申し訳ございません。現在、照明の増設について検討を進めております。
お風呂ですが、満水以上にならないように浴槽内に排水するところがありますが、お湯の勢いが強いと排水できる量を上回ってしまい、溢れてしまうことがあります。浴槽内にはお湯をためすぎないようにしていただきたく存じます。
朝食バイキングは、ボリュームありと皆様にご好評いただいております。また、お部屋で召し上がっていただくお弁当も5種類あり、こちらも多くの皆様にご利用いただいております。ありがとうございます。次回ご宿泊の機会がありましたらぜひまた、ご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食は基本バイキング形式ですが、ご利用日の宿泊人数によってはセットメニュー（定食形式）で提供する場合もございます。いずれの場合も「席で飲食時以外のマスク着用および使い捨て手袋の着用」をお願いしております。皆様のご協力に感謝申し上げます。
昼食、夕食につきましては、厨房スタッフの欠員により現在、営業をお休みさせていただく日が多くなっており、お客様にはご迷惑をおかけして大変申し訳なく思っております。通常通りの営業に戻りましたらぜひ、レストランでのお食事をお楽しみいただければと存じます。

またご利用いただけるとの嬉しいお言葉、ありがとうございます。ご満足いただけるサービスを心掛けてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
時津港の風景、お気に召していただけましたでしょうか。
当ホテルの目の前にある時津港は、波穏やかな海で別名「琴の湖」とも呼ばれる大村湾に面しております。また、この大村湾内には世界初の海上空港となった「長崎空港」があります。
ホテル前の時津港からは長崎空港まで高速船の定期航路があり、空路で長崎入りされるお客様に大変便利とご好評いただいております。長崎空港をご利用の機会があれば、この航路の船旅をぜひ一度、お楽しみ下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいた日は雨天だったとのこと、お貸しした傘がお役に立ってなによりでございました。
フロントにお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。これからもお客様の立場に立った接客を心掛けてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
レストランのご利用に関しましては、ご迷惑やご不便をおかけして誠に申し訳ございません。現在、厨房スタッフの欠員により、シフトの関係上、やむなく朝食以外の時間帯での営業をお休みさせていただく日が多くなっております。ご利用を楽しみにして下さるお客様に申し訳なく大変心苦しく思っております。元の状態に戻るまで何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
次回ご利用時に営業しておりましたらぜひ、レストランでのお食事をお楽しみ下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
定宿としてご利用いただき嬉しい限りでございます。
現在、レストランは厨房スタッフの欠員のため、朝食を除き、ランチ、ディナーの営業をお休みさせていただく日が多くなっております。ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
スタッフの接客にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。これからも真心を込めた接客を心掛けたいと思っております。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけているようで大変嬉しく思います。
当ホテルは長崎市のお隣、西彼杵郡時津町に立地しております。長崎市内のホテルでは宿泊でも駐車料金がかかることが多いようですが、当ホテルは宿泊の駐車料金は無料となっております。また、宿泊料金もできるだけリーズナブルな価格に設定しております。
ビジネスはもちろん、観光でもお得にご利用いただけるかと存じます。今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。