いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただき、嬉しい限りです。また、スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。励みになります。
当ホテルはこの場所で30年以上営業させていただいております。設備などは最新のホテルには敵いませんが、真心を込めた接客を心掛けるよう日々努力しております。お気づきの点がございましたら遠慮なくご指摘いただけると幸いです。
これからもお客様から「心地よいホテル」とお言葉を頂けるよう頑張ってまいります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
快適におすごしいただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルは、長崎空港行きの高速船が発着する時津港の目の前に位置しております。この高速船をご利用の場合、当ホテルにご宿泊のお客様は高速船の乗船料は半額になるサービスもございます。
チェックイン時にはウェルカムドリンクサービス券をお渡ししております。（ご利用は当日の20：15までとなっております）
これらのサービスをご利用いただき、お得にご宿泊いただければと存じます。
レストランは現在、厨房スタッフの欠員の為、勤務シフトの関係上、やむなく朝食以外の営業をお休みさせていただく日が多くなっております。ご利用を楽しみにされているお客様には大変申し訳なく思っております。何卒、ご容赦くださいませ。
時津町でのご宿泊はぜひまた、当ホテルをご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
従業員の対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。これからも真心を込めた接客を心掛けてまいります。
お気づきの点がございましたらぜひ、ご意見をお聞かせください。皆様から頂戴するご意見を基に、設備面の改修計画や接客の質向上に役立ててまいりたいと思っております。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
当ホテルは、いつでもお気軽に皆様にご利用いただけるホテルでありたいと思っております。ご宿泊いただいた際にお気づきの点は、ご遠慮なくご意見を頂戴できればと存じます。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
ゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思います。
当ホテルは、時津港のそばに位置しております。目の前に大村湾という海が広がる静かな場所にありながら、徒歩圏内にスーパー、飲食店やショッピングモールなどがあります。また、長崎市内中心部へも車で20～30分ほどで行くことができ、ビジネス、観光にも大変便利な場所かと存じます。
時津でのお泊りの際はぜひまた、当ホテルをご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
ご滞在中、あまりお休みになれなかったのではないでしょうか。申し訳ございません。
当ホテルは、この場所で長く営業させていただいております。建物や設備の古さは否めません。
皆様から頂戴するご意見を基に、少しずつではありますが、できるところから改修を行っていく所存です。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
朝食は毎朝、心を込めて準備しております。お客様から頂戴する「美味しい」のお言葉を励みに更に頑張ってまいります。
レストランは現在、厨房スタッフ欠員のため、シフト上やむなく朝食以外の営業をお休みさせていただく日が多くあります。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
当ホテルは、主に時津⇔長崎空港の高速船を運航している船会社が運営しているビジネスホテルです。この航路の高速船を利用してホテルにご宿泊の場合、様々な特典や割引がございますので、これらを上手く利用してお得にご宿泊いただければと存じます。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備面でのご不便、申し訳ございません。皆様から頂戴するご意見を基に、少しずつではありますが改善を図っていく所存です。
貴重なご意見ありがとうございました。
朝食にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。当ホテルの朝食は基本バイキング形式ですが、当日の宿泊者数によっては定食形式に変更させていただく場合がございます。何卒、ご了承下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
「可もなく」ということは、今回のご宿泊において、ご満足いただける点がなかったことだと受けとめております。
設備面はすぐに改善することは難しいのですが、接客面は笑顔、気配り、お声かけなどで、少しでもご満足いただけるよう心掛けてまいりたいと思っております。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけず、大変申し訳なく思っております。
今回、宿泊プランにつきまして認識の違いがあったとのこと。私どものお客様へのご案内、説明等が不十分だったために、ご不快な思いをさせてしまったのではないかと思います。申し訳ございませんでした。

宿泊プランは、お客様のご希望日程、人数等を入力されますと、該当する日程でご予約可能なプランが表示されます。その中から部屋タイプなどの内容を確認していただき、ご希望に合うプランがありましたら、ご予約へと進んでいただければと存じます。

私どもも丁寧なご案内、説明を心掛けてまいりたいと思っております。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
当ホテルは、長崎空港からの高速船が発着する時津港の目の前に位置しております。ホテルが立地する時津町は長崎市に隣接しており、長崎市中心部までは車で20～30分と、お客様がおっしゃる通り便利な場所かと存じます。
当ホテルは、ホテル宿泊のお客様は、高速船の料金が半額になるなど様々な特典がございます。これらを上手く利用して、ぜひまた、お得にご宿泊下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
当ホテルの特色を紹介していただき、ありがとうございます。
コメントいただきましたとおり、チェックイン時にはウェルカムドリンクのサービス券を差し上げております。ご利用は当日のみで、現在は夜8時15分までとなっております。
お部屋は海側と街側がありますが、海が見えない街側でも時津町の街並みがご覧いただけるかと存じます。
レストランは現在、厨房スタッフ欠員のため、朝食以外の営業をお休みさせていただいております。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
ホテル1階の屋外にランドリーコーナーがあります。洗濯機と乾燥機を2台ずつ設置しており、ご宿泊のお客様は無料で自由にご利用いただけます。
時津→長崎空港行き高速船の出航5分間に乗船案内のアナウンスを行っておりますが、都合により放送できない場合もございますので、ご留意いただければと存じます。
ホテルご宿泊のお客様の駐車場代は無料ですが、駐車可能台数には限りがございます。ご予約の際に駐車場ご利用の有無、普通車以外の場合は大きさ、長さをお知らせいただけると助かります。

以上、お客様からコメントいただきました当ホテルの特色について少し詳しく述べさせていただきました。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
フロントの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからも親切で丁寧な対応を心掛けていきたいと思っております。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
お部屋でコーヒーを飲まれる際にご不便だったとのこと、申し訳ございません。
各お部屋には茶器セットを置いております。備え付けの電磁サーバーの湯沸かし専用ポットでお湯を沸かし、茶器セットの中にあるマグカップにドリップコーヒーなどをセットしてお湯を注いでいただくと、温かいお飲み物をお楽しみいただけるかと存じます。
当ホテルでは、ご宿泊のお客様にウェルカムドリンクのサービスがございます。ご宿泊の際はぜひご利用下さい。なお、このサービスは現在、夜８時１５分までのご提供となっておりますので、ご了承下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は、通常バイキング形式ですが、その日の宿泊者数によっては定食形式に変更させていただく場合がございます。今回ご宿泊いただいた日が上記に該当する日でした。

レストランは2月3日より朝食以外の営業も再開いたしました。コロナウイルスの感染拡大が終息するまでの間は少し時間を短縮しての営業となりますが、これまで大変ご不便、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際は、ぜひご夕食もお楽しみいただければと思います。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
お風呂の排水の件、申し訳ございませんでした。各部屋の排水状況をこまめにチェックし、詰まりなど出ないように注意してまいります。
洗面台のヒビなど設備面の改修は一度にはできませんが、できるところから取り組んでまいりたいと思っております。

ご宿泊いただきましたお部屋は、港側（海側）に面しておりましたので、大村湾の風景をお楽しみいただけたかと存じます。
スタッフにお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。これからもお客様に「気持ち良く」ご宿泊いただけるような接客、サービスを目指したいと思っております。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望はご満足いただけましたでしょうか。
当ホテルは、長崎空港からの高速船が発着する時津港目の前に位置しております。海側(港側)に面したお部屋からは大村湾が一望でき、高速船の入出港風景などもお楽しみいただけます。街側に面したお部屋からは海は見えませんが、時津町中心部の街の風景がお楽しみいただけます。当ホテルにご宿泊の際は、窓の外に広がる風景もぜひお楽しみ下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。

まず、私どもの不適切な対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。

「伝達事項は必ず手書きメモを担当者に手渡し、かつ口頭でも伝える」

この基本的なことが抜けていたために、お客様のお言葉がフロントから清掃スタッフの担当者にきちんと伝わらず、また、清掃担当スタッフからフロントへの確認も怠り、清掃を開始しました。そこへお客様が戻ってこられたため「お客様はチェックアウトされた」と思い込んでいたスタッフは混乱し、お客様へ失礼な言動をとってしまいました。
当日は大雪で道路は積雪、寒い中をお戻りになられ、一刻も早くお部屋で暖まりたいとお思いだったことと存じます。そのような中、スタッフの失礼な言動により大変ご不快な思いをさせてしまい、心苦しく感じております。
対応したスタッフは深く反省しております。
何卒、ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
今後、二度とこのようなことがないように、フロントおよび清掃スタッフ全員が基本に立ち返った行動、接客を心掛ける所存でございます。

誠に申し訳ございませんでした。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
当ホテルの朝食は基本、バイキング形式になっております。朝食をしっかり召し上がって、元気にお出掛け(ご出発)していただきたいという思いで毎朝、ご提供しております。
現在、厨房スタッフの長期入院等により、朝食を除きレストランの営業をお休みさせていただく日が多く、大変ご迷惑をおかけしております。通常の営業に戻るまでの間、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
当日はレストランが営業しておらず、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
厨房スタッフの長期入院等により、朝食を除きレストランの営業をお休みさせていただく日が多く、心苦しいのですが、通常営業に戻るまでの間、何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
機会があればまたご利用いただけるとのこと、嬉しいお言葉ありがとうございます。長崎でのご宿泊はぜひ当ホテルをお選び下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。