相変わらず部屋の照明が暗い
暖房も効かなく夜寒くて何回も目覚めてしまった
是非リフォームしていただきたい。
朝食バイキングは最高

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

旅行支援対象予約にあたり事前に電話確認していたにもかかわらず、チェックイン時に対象でないとのこと。
対象でない理由を述べられましたが、それなら事前の電話確認の時に伝えるべきではないでしょうか？
親切さの無さに驚きです。対応されたフロント女性スタッフの言い方や態度も教育してもらいたいです。
非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年12月

チェックインの際に、フロントの横にサーマルカメラがあった為、検温していたらフロントの人に
「何か用？」と怒っているような感じの対応をされ、非常に気分が悪くなった。
フロントはホテルの顔じゃないんですか？

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レジャー

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一人

宿泊年月

2022年02月

空港からの船と同じ会社の経営です。船で行く場合には乗船券の割引があります。にもかかわらず、フロントでは案内してもらえません。領収書を出すように言われたと伝えると、フロントは当然ご存知なはずですが、はあ？！という顔をされます。朝食付きのプランですが、朝食券はもらえません。チェックインの時に何を確認したのでしょうか？？
禁煙ルームのはずなのに、エレベーター降りた瞬間からタバコ臭いです。その事を伝えても首をかしげるだけで、まるでこちらがクレーム入れてるかのような受け答えをされます。全とにかくフロントの対応が不快なため、全て台無しです。船はいつも利用していますが、今後は船だけの利用にします。(他のコメントに対するホテルの返答を拝見しても、何ら改善する気はなさそうな返答ですね、笑)

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2020年08月

宿泊プランはツインになっていてカップルプランではないのにチェックイン時に「カップルプランの方ですね」と言われ部屋に行くとツインではなく、セミダブルの部屋だった。間違いだと思い、フロントに確認にすると「同じ名前の方がいてその方がツインのお部屋に入られてるのでセミダブルの部屋を2つ用意しますがどうされますか」と言われました。同じ名前でも下の名前も性別もプランも違うのに名前だけで間違えられてはたまったものではありません！
その後、謝罪の電話がありましたが、チェックアウト時は鍵を渡すと「よろしいですよ、ありがとうございます」だけで、謝罪もなし。二度と行きません。

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家族

宿泊年月

2019年08月

部屋の照明が非常に悪い。
部屋に入ると、入口天井に１灯あるだけ。　寝室部の天井には照明が無い。
テーブルの上に電気スタンドが１つあるだけ。
キャリーケースの中身を探すのも暗くて探しにくい。
電気のない時代に逆戻りした感じ。
これでは仕事で来たのに部屋で仕事ができない。
ただ寝るだけなら利用も有りだが、仕事では使えない。
朝食は明日なのでどんなものがでるかわからないが、宿としてはちょっと・・・。
チェックイン時にサービス券を４～５枚渡されたが、併設されたレストランを利用する者限定の特典であって
レストランを利用しない者にとってはゴミになるのでその場で返却。
部屋にはゴミ箱も無い。　ほんま寝るだけ。

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ビジネス

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宿泊年月

2018年06月

残念ながら、値段、部屋の状況　5Ｓのいずれも低レベルでした

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2018年02月

部屋はバスルームが狭いが、まあ大丈夫な感じです。朝御飯は最高です。ボリューム、味ともに申し分ないです。残念なのは従業員の方。朝食時、中年の男性スタッフが、女性スタッフとベラベラ話していて不快でした。お客の前で、酷すぎます。改善できないなら2度と宿泊したくないです。

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一人

宿泊年月

2017年04月

ＳＷに利用しました。
まずまずの評価だった事と、長崎市内のホテルが無かったのでここを利用。
市内からはそう遠くもなく良かったです。

ホテルに入った感想は・・・昭和感満載。

部屋ですが、まずバスタブが狭すぎます。
湯を入れてつかる気には全くなれません。
シャワーの時に身体を洗おうとするとカーテンが身体に触れてゆっくりと洗えません。
おまけに天井部分も低く１８０ｃｍの私がシャンプーを洗い流そうとすると
シャワーのヘッド部分が天井に何度も当たる始末((+_+))
数え切れないほどビジネスホテルを利用してきましたが、
このような状況は今回が初めてでした。

次にベッドですが、マットレスが柔らかいです。
腰の悪い人には不向きです。
寝る時から心配でしたが何とか大丈夫でした。

という事から、次回の利用は絶対にありません。
スーパー銭湯にでも入って車中泊のほうがましです。

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一人

宿泊年月

2015年09月

　①：自社高速船での龍馬伝ロケ地海上散策付き（時津発～長崎空港間往復乗船券進呈）
　　　時津発（16時30分or17時45分）→長崎空港、長崎空港（18時25分or18時45分）→時津
翌日：時津発（9時or10時or11時）→長崎空港、長崎空港（10時40分or11時50分）→時津
　　　※要予約（当日チェックイン後の予約可）

以上のように宿泊プランに書いてあったので、宿泊翌日９時の便の乗船券も料金に含まれていると思ったのですが、長崎空港までの運賃１０００円を要求されました。

チェックイン時に、翌日の９時の便に乗ることはフロントで伝えてありました。
でも「往復乗船券」についての説明や、券を「進呈」されることはありませんでした。

ホテルの方の言い分は、あくまで船に乗ってまた戻ってくることが前提条件とのことですが、誤解を招くようなプラン紹介ではありませんか？
私は善意に、チェックアウトの時に乗船券をもらえるものと解釈しておりました。

もともとプランの特典である往復乗船券をチェックイン時に渡すのが筋ではないでしょうか。往復券をくれるんだから、片道も乗船可能と捉えるのが無理がないように思えてなりません。

私は「龍馬伝長崎撮影記念“特別宿泊プラン”　＊朝食バイキング付＊」の説明内容の書き換えを求めたいと思います。
それか、「長崎空港を利用して、ホテルに戻って来ない方は、乗船料１０００円をいただきます」と付き加えて下さるよう、お願い申し上げます。

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宿泊年月

2010年10月

部屋に入った途端、タバコの臭いがかなりきつくてつらかったです。窓をあけて空気の入れ替えをしてみたものの、部屋に戻るとまた臭いがしてました。染み付いたにおいなんだろうなぁと思いました。
安く泊まれたのはよかったのですが、あの臭いだったらもう泊まることはないと思います。少々高くても「いいホテル」に泊まろうと思いました。

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恋人

宿泊年月

2010年05月