この度は、ご利用誠にありがとうございました。
お部屋の照明の件、ご不便をおかけして申し訳ございません。現在、照明の増設について検討を進めております。
お風呂ですが、満水以上にならないように浴槽内に排水するところがありますが、お湯の勢いが強いと排水できる量を上回ってしまい、溢れてしまうことがあります。浴槽内にはお湯をためすぎないようにしていただきたく存じます。
朝食バイキングは、ボリュームありと皆様にご好評いただいております。また、お部屋で召し上がっていただくお弁当も5種類あり、こちらも多くの皆様にご利用いただいております。ありがとうございます。次回ご宿泊の機会がありましたらぜひまた、ご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
時津港の風景、お気に召していただけましたでしょうか。
当ホテルの目の前にある時津港は、波穏やかな海で別名「琴の湖」とも呼ばれる大村湾に面しております。また、この大村湾内には世界初の海上空港となった「長崎空港」があります。
ホテル前の時津港からは長崎空港まで高速船の定期航路があり、空路で長崎入りされるお客様に大変便利とご好評いただいております。長崎空港をご利用の機会があれば、この航路の船旅をぜひ一度、お楽しみ下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
定宿としてご利用いただき嬉しい限りでございます。
現在、レストランは厨房スタッフの欠員のため、朝食を除き、ランチ、ディナーの営業をお休みさせていただく日が多くなっております。ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
スタッフの接客にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。これからも真心を込めた接客を心掛けたいと思っております。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
従業員の対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。これからも真心を込めた接客を心掛けてまいります。
お気づきの点がございましたらぜひ、ご意見をお聞かせください。皆様から頂戴するご意見を基に、設備面の改修計画や接客の質向上に役立ててまいりたいと思っております。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備面でのご不便、申し訳ございません。皆様から頂戴するご意見を基に、少しずつではありますが改善を図っていく所存です。
貴重なご意見ありがとうございました。
朝食にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。当ホテルの朝食は基本バイキング形式ですが、当日の宿泊者数によっては定食形式に変更させていただく場合がございます。何卒、ご了承下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
当ホテルは、長崎空港からの高速船が発着する時津港の目の前に位置しております。ホテルが立地する時津町は長崎市に隣接しており、長崎市中心部までは車で20～30分と、お客様がおっしゃる通り便利な場所かと存じます。
当ホテルは、ホテル宿泊のお客様は、高速船の料金が半額になるなど様々な特典がございます。これらを上手く利用して、ぜひまた、お得にご宿泊下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は、通常バイキング形式ですが、その日の宿泊者数によっては定食形式に変更させていただく場合がございます。今回ご宿泊いただいた日が上記に該当する日でした。

レストランは2月3日より朝食以外の営業も再開いたしました。コロナウイルスの感染拡大が終息するまでの間は少し時間を短縮しての営業となりますが、これまで大変ご不便、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際は、ぜひご夕食もお楽しみいただければと思います。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望はご満足いただけましたでしょうか。
当ホテルは、長崎空港からの高速船が発着する時津港目の前に位置しております。海側(港側)に面したお部屋からは大村湾が一望でき、高速船の入出港風景などもお楽しみいただけます。街側に面したお部屋からは海は見えませんが、時津町中心部の街の風景がお楽しみいただけます。当ホテルにご宿泊の際は、窓の外に広がる風景もぜひお楽しみ下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りです。これからもスタッフ一同、おもてなしの心でお客様をお迎えできるよう心掛けていきたいと思っております。
設備面においても、少しずつではありますが、改善を図っていく所存です。
ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応にご不快な思いをされたことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

「常にお客様の立場に立った接客を心掛ける」
今回、このことが抜け落ちていたと思います。

今後、このようなことがないように、フロントスタッフ全員、お客様の立場に立った接客を心掛けていきたいと思っております。

ご意見、ご指摘ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
フロントスタッフの不誠実な対応により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

乗船割引の件でお客様のお申し出への対応、朝食券の渡し忘れ、禁煙フロアでのタバコ臭についての対応、どれをとっても案内や確認を怠り、不誠実な対応となってしまいました。大変申し訳ございませんでした。

今後、このようなことがないようにフロントスタッフ全員が今一度、初心に帰り、お客様にご満足いただけるような接客を心掛けていきたいと思っております。

ご意見、ご指摘誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。空港から直行便があり、今後とも、ビジネスに大いにご利用していただけたらと思います。
スタッフ一同

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。近くには、スーパーマーケットもPM11時迄営業しています。居酒屋もあります。空港も近いです。今後ともよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。これからも、末永くよろしくお願いします。
スタッフ一同

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。改善して行かねばならない点が、多々ございますが、ご満足していただけるように努力してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今後とも末永く、よろしくお願いいたします。
スタッフ一同