お部屋は過ごしやすく快適でしたがウェルカムベビープランで予約したのに子どもの食事は用意されていなかった。とてもショック。
チェックアウトも通常10時のところ、このプランでは11時なのに10時と言われたり終始ウェルカムベビーであることをスルーされてました。
せっかく少しお金を出して子どもと快適に過ごせるようにこのプランを予約したのにとても残念でした。
結局、プランには子どもの食事を用意すると記載があるのに別途で食事代を請求され反論しても料金が発生すると言われ、これ以上子どもの食事にケチつけたくなかったのでお支払いしましたがモヤモヤが残ります。
謝罪もなし、ありがとうございました等の挨拶や接遇力が全体的に低かった印象です。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月