主に夕食のことなのですが、
お腹いっぱいにはなったのですが、値段の割には量が少し少なかったなと思いました。お肉あと一声欲しかったです。あと、スタッフさんも忙しい中での対応で大変だとは思いましたが、中々頼んだものが最初の段階で来なくてちょっとビックリしました！ご飯の注文時も、量を聞かない人と聞く人といて、不愉快なこともありました。でも、子どもの粗相を笑顔で対応してくださった方もいたのでありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

部屋は露天風呂もあり、とても居心地よかったです。
夕食、朝食もお腹いっぱいとても美味しかったです。
ただ、一つ。
接客があまりにもなっていない。

私の場合は、チェックインで夕食時に使える飲み放題チケットがついた紙を渡されて「こちらご利用になられますので」とだけ。
それを聞いただけで、無料なんだと思い使用すると、チェックアウト時に「こちらのチケットは飲み放題の証だけなので料金はかかります」と。
で、金額はアルコール飲み放題で1800円くらい？
普通にやってること詐欺罪ですよ？

まぁ私はせっかくの旅行なので別に1800円くらいいいやって思えましたが、普通の人なら訴えてるかもしれません。

従業員は比較的若い人が多く、接客態度が悪くてもギリギリ目をつぶってられますが、金銭面はしっかりと指導してもらわなきゃせっかくの旅行なのに、胸糞悪いです。


改めて、部屋や食事はすごい良かったですが唯一、接客だけはしっかりとしてほしい。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2022年03月

温泉がよかったです。食事もお刺身が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

リーズナブルですがとてもいいお宿でした。
客室露天風呂は少し狭めですがゆったり好きな時に入ることができ、部屋も建物も綺麗で満足です。

2種類のケーキ配達サービスがあると知り、サプライズで利用予約をしました。外部提携のケーキ配達サービスを予約したのですが、宿のケーキサービスを利用した方と入れ違いで提供され、サプライズだっただけにとても残念でした。
プレートの名前も他の方のお名前でケーキも安いものであったのに、プレートだけ取って提供する形で差額代お支払いしますと言われました。
正直安くないお金を払って注文したケーキを他の方に提供され、そのまま代わりのケーキを出されたのは不愉快でした。結果的に翌日全額返金されましたが、楽しい時間もそのこと一つでとてもショックでした。
その他は満足したので星-2させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

お部屋はステキでした。食事の際の接客が気になりました。女性のスタッフの方で忙しいのか無視したり、お皿の置き方が少し乱暴だったり…。浴衣用のサンダル？が歩きにくく、階段が怖かったです。女性にはサイズが大きすぎてとても歩きにくいので転んだりしたら危険だなと思いました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

部屋は思っていたよりも若干狭かったが、ゆっくりのんびり過ごす事が出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お部屋やスタッフの対応はとてもよかったです。ただ客室の露天風呂は虫が多くてとても入れたものではなかったです。しょうがないとは思いますが...

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

チェックイン時間が大いに遅れていたのにも関わらず対応して下さり、ありがとうございます。

旅館の外観.お部屋は非常に綺麗で文句のつけ所がない良い旅館でした。

GW期間ということもあって少し値段が張っていたかなという印象です。

従業員の方々が少し無愛想な感じが少しだけ感じ取れました。
旅館もご飯は彩り豊かで、特に金目の煮付けはすごく美味しかったです。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

総合的にとても満足してますが
しいていうなら2点、
チェックインの時にものすごい行列ができておりフロントの方も１人で対応していたので２人で対応した方がいいと思いました。
チェックインし終わっても少しお待ちくださいと言われて呼ばれるまで？待っている人で溢れていました。
あと1点が
夜ご飯の量が少し物足りない気がしました。舟盛りを追加注文してちょうどいい満腹度になりました、男の方なら足りないかなと思います。参考までに...

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

コロナ禍で中々旅行にも行けず落ち着いてきたのでやっとの思いで計画した旅行だったのですが夕食、朝食共に残念な内容でした。
値段相応かなと思います。
お部屋は思った通りでお部屋のお風呂も狭いかなと心配していたのですが2人並んでもゆとりがあるくらい広くて周りを気にすることなく楽しめたのでよかったです。

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恋人

宿泊年月

2021年06月

観光地の近くて便利でした。

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その他

宿泊年月

2021年04月

お世話になりました。私達は温泉宿泊ご馳走を愉しみに旅行をしています。
今回のお部屋は湿原側で道路の音が気になりました。部屋の入り口がとても狭く3人では出入りに窮屈感が有り。客室の浴槽に入る時ステップが欲しい。お食事はボリュームがあったけど、素材及び食器が貧弱で家庭での食事と変わらず特別感が無いところが残念でした。お風呂に化粧水、クレンジング等置いて欲しかった。和ベッドはベッドではなくベッドに見せた寝具。立上り等の身体負担は畳に布団と同じだった。和洋室の機能は無かったので残念でした。従業員さん達のマナーはとても良かったと思います。

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友達

宿泊年月

2020年11月

料理はまぁ値段相応といったところでしょうか。味も量も並と言った所です。金目鯛の煮付けは美味しかったです。
　しかし残念だったのが夕食時に外国人スタッフから別料金で飲み放題があるという旨勧められたが、その時はそこまで飲まないから単品でソフトドリンクを1杯ずつ頼みました。しかし翌日のチェックアウトの会計の時にソフトドリンク代を支払おうとすると精算は特に無く、夕食時のドリンクは実は飲み放題で全て料金込みだったとそこで初めて知りました。予約内容などを事前にこちらがしっかりと把握していないのもいけませんがスタッフ教育の方もしっかりとお願いしたいです。

その他気になった点・改善希望
①部屋のドアが内側開けで出入りがとても面倒。靴が巻き込まれる。
②部屋の電気のスイッチが無駄に多いかつ、どこのスイッチがわかりづらい。 消すと分からなくなるため消せない。
③部屋がやや暑い。
④部屋の窓から採光する部分が少なく朝が暗い。

良かった点
①コンビニが近い。
②部屋がわりと広い。
③部屋でいつでも露天風呂が入れる。

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家族

宿泊年月

2024年02月

部屋に窓がない事はコメントが欲しかったです。ただお風呂側に窓があり、そこのブラインドのようなものが開けられると言う事は後になって分りました。露天風呂付きの窓が開けられる事は何か説明があれば良かったと思う。食事はおいしかったです。また次に行くかと言うと微妙です。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族4人で利用しました。
チェックインの手続きが込み合ってなかなかチェックインできませんでした。対応の職員を増やして欲しいです。かなり待たされました。
部屋は大人4人ですと狭いです。
食事は美味しかったですが日本語なわからない職員が多く説明がちょっと大変でした。

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家族

宿泊年月

2023年08月

山の日に一泊しました。部屋は小さめですが、露天風呂がついています。
宿泊料金には飲み放題が含まれておりお得です。ただ、チェックインカウンターの窓口が二つしかなく待たされます。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年08月

ウェルカムベビープランを使用して本館　和室を利用させていただきました。優れた点は多いですが、とても惜しいホテルです。

お料理は夕食朝食共に美味しく、この価格帯では大変満足しました。また、ホテルの方は海外の方も働いていましたが、みなさん丁寧でとても心地よかったです。

しかし、お部屋の畳の黒カビや寝具や浴衣の加齢臭？が目立ち、快適な部屋環境とはとても言えない状態でした。　もしかしたら比較的新しい別館ではそのようなことはないのかもしれませんが…

また、ベビープランでの宿泊でしたが、アメニティーが用意されている訳でも説明もなく、こちらが聞けば用意するというスタンスでした。
割増料金を払っているのだから、あらかじめ用意してくれても…とは感じました。

悪い点もいくつかありますが、気にならない方であれば、充分に満足出来るホテルかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

初めて使わせて頂きました。
ビジネスホテル的な旅館な感じ。
受付の方も、事務的でした。
食事は、普通に美味しく頂きましたが、特別感は無かったかな。
お風呂は露天風呂付で良かったです。大浴場は本館にあり、外を歩いて行くようなので、当日は雪でしたのでの、入りませんでした。
部屋風呂は気持ち良かったです。
働いている方は、若い方が多かった気がします。
今回、全国旅行支援を利用しての旅でした。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

お部屋に付いてるお風呂がすごくよかったです。ご飯は期待せず行くべきです。値段相応です。ご飯会場は薄暗いファミレスみたいです。値段を考えたらこんなもんだなって感じです。あと外国の方の説明が何言ってるかよく分からなかったです。フロントは並ぶので、覚悟して行った方がいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋付きの露天風呂はいつも温かく快適。大浴場は洗い場だけ、雰囲気はない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月