この度はスーパーホテル埼玉久喜をご利用いただきありがとうございます。
スタッフの対応や朝食、温泉などについてお褒めいただきありがとうございます。

しかし残念ながらチェックアウトのお時間を過ぎましてからの清掃スタッフに対してのご不満を頂き大変残念に思う次第でございます。
当ホテルとしましてもご出発される最後の瞬間までお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めて参りたいところ、このようなお声を頂戴し真摯に受け止めている所でございます。
更に的確な指導の元、より一層のサービス向上を目指していく為、スタッフに事実確認をしたところ５分おきにはノックをしている事実が確認できなかった為、お客様におきましては何かの誤解をさせてしまった可能性があり、非常に残念でございます。
また、スタッフはお客様にいつでも「お寛ぎ頂きたい気持ち」は変わらない事を代弁しますとチェックアウト時間を１５分以上超過しますと延長料金が発生してしまう恐れがある為、親切心でドアをノックさせて頂いておりますので、何卒ご承知おきいただけますと幸いでございます。


貴重なご意見やご感想を有難うございました。
私達の今後の活動に活かして参りますの。
また久喜の方面にお越しの際には是非お帰りをお待ちしております。



スーパーホテル埼玉久喜
支配人・スタッフ一同