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天然温泉 提燈の湯 スーパーホテル埼玉・久喜のクチコミ･お客さまの声
総合3
7月20日に宿泊しました。夜20時過ぎの到着で初の利用でしたが、フロントスタッフも丁寧に説明して頂き非常に素晴らしかったです。深夜の3：30に多分停電が発生し、エアコンや室内の間接照明は消え、部屋の非常用照明が煌々と部屋を照らしました。洗面所も電気もつかず、TVもつかなかったので停電で間違えないかと。エアコンが止まった事により室内が暑くなり窓を開けましたが、大きくは開かない窓で室内は暑いまま。外のマンションは電気がついていたので、ホテルだけ？ただ廊下は電気がついていました。フロントに連絡しようにも、外線しかなく、これもIP電話なのか？電源が入ってないとのアナウンスで繋がりません。スーパーホテルの本社HPから本社に連絡しても時間外。「フロント横の電話から連絡を」と案内には書いてありましたが、停電状態で一度廊下に出て、部屋に入れなかった場合、朝までフロントにいるのか？考えると行く気がしませんでした。4：30頃に、不意に停電は解消されました。ホテルスタッフは深夜誰もいないとは思いますが、このような場合何らかの対応があってもと。「ぐっすりお休み下さい」のコンセプトなのに、睡眠時間の真ん中が全く寝れませんでした。チェックアウトがない機能ですし、朝は慌ただしいので聞くこともせず。毎晩、停電が発生する仕様なのかなと思ってしまいました。結局、何だったのでしょうか？
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この度はスーパーホテル埼玉久喜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。チェックイン時のフロントスタッフの応対についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。しかしながら深夜帯の停電で当日ご宿泊されていたお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。今回の停電はホテル単体の停電では無く、久喜中央1丁目、4丁目並びにその他周辺地域へ電力を配給しております電力会社の設備トラブルでの停電でございました。(詳しくは東京電力パワーグリッドの停電履歴をご参照下さい)夜間スタッフが館内を巡回し、非常口の解放と停電のお知らせの掲示をいたしましたが、深夜でお休みのお客様もいらっしゃると判断し、個別にお部屋ごとのご案内は控えさせて頂いた次第でございます。今回は停電ということもあり、電話を含む管内設備が使えない状況にございましたので、緊急でフロントを開け、お越し頂いたお客様へは個別に対応を行っておりました。今後も緊急時や災害の際はフロントで緊急対応を行える体制で運営をして参りますので、何かございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。また、当館の客室の鍵は暗証番号形式でございますが、ドアノブに設置されているテンキーパネルは電池で動いており停電とは関係なく動作いたしますので、暗証番号を持ってお出かけ頂ければ停電時でも出入りして頂けます。ご案内が不足しており誠に申し訳ございませんでした。重ねてにはなりますが7月20日から7月21日にご滞在されたお客様にはご不便とご心配をおかけし申し訳ございませんでした。これからも緊急時にはできる限りの対応をし、全てのお客様に安心してお過ごしいただけるよう尽力して参ります。この度は貴重なお時間を割いてご指摘とお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございました。また久喜にお越しになる事がございましたら、是非スーパーホテル埼玉久喜にお立ち寄りくださいませ。お客様のお帰りを心よりお待ちしております。スーパーホテル埼玉久喜支配人・スタッフ一同
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天然温泉 提燈の湯 スーパーホテル埼玉・久喜（埼玉県）
3.0
投稿日：2021-07-25 19:22:01
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総合3
ＡＮＣさんの 天然温泉 提燈の湯 スーパーホテル埼玉・久喜 のクチコミ
7月20日に宿泊しました。
夜20時過ぎの到着で初の利用でしたが、フロントスタッフも丁寧に説明して頂き非常に素晴らしかったです。
深夜の3：30に多分停電が発生し、エアコンや室内の間接照明は消え、部屋の非常用照明が煌々と部屋を照らしました。
洗面所も電気もつかず、TVもつかなかったので停電で間違えないかと。
エアコンが止まった事により室内が暑くなり窓を開けましたが、大きくは開かない窓で室内は暑いまま。
外のマンションは電気がついていたので、ホテルだけ？ただ廊下は電気がついていました。
フロントに連絡しようにも、外線しかなく、これもIP電話なのか？電源が入ってないとのアナウンスで繋がりません。スーパーホテルの本社HPから本社に連絡しても時間外。
「フロント横の電話から連絡を」と案内には書いてありましたが、停電状態で一度廊下に出て、部屋に入れなかった場合、朝までフロントにいるのか？考えると行く気がしませんでした。
4：30頃に、不意に停電は解消されました。
ホテルスタッフは深夜誰もいないとは思いますが、このような場合何らかの対応があってもと。
「ぐっすりお休み下さい」のコンセプトなのに、睡眠時間の真ん中が全く寝れませんでした。
チェックアウトがない機能ですし、朝は慌ただしいので聞くこともせず。
毎晩、停電が発生する仕様なのかなと思ってしまいました。
結局、何だったのでしょうか？
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この度はスーパーホテル埼玉久喜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
チェックイン時のフロントスタッフの応対についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
しかしながら深夜帯の停電で当日ご宿泊されていたお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
今回の停電はホテル単体の停電では無く、久喜中央1丁目、4丁目並びにその他周辺地域へ電力を配給しております電力会社の設備トラブルでの停電でございました。(詳しくは東京電力パワーグリッドの停電履歴をご参照下さい)
夜間スタッフが館内を巡回し、非常口の解放と停電のお知らせの掲示をいたしましたが、深夜でお休みのお客様もいらっしゃると判断し、個別にお部屋ごとのご案内は控えさせて頂いた次第でございます。
今回は停電ということもあり、電話を含む管内設備が使えない状況にございましたので、緊急でフロントを開け、お越し頂いたお客様へは個別に対応を行っておりました。
今後も緊急時や災害の際はフロントで緊急対応を行える体制で運営をして参りますので、何かございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。
また、当館の客室の鍵は暗証番号形式でございますが、ドアノブに設置されているテンキーパネルは電池で動いており停電とは関係なく動作いたしますので、暗証番号を持ってお出かけ頂ければ停電時でも出入りして頂けます。ご案内が不足しており誠に申し訳ございませんでした。
重ねてにはなりますが7月20日から7月21日にご滞在されたお客様にはご不便とご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
これからも緊急時にはできる限りの対応をし、全てのお客様に安心してお過ごしいただけるよう尽力して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてご指摘とお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございました。
また久喜にお越しになる事がございましたら、是非スーパーホテル埼玉久喜にお立ち寄りくださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。
スーパーホテル埼玉久喜
支配人・スタッフ一同