この度は私どもthe b 新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、清掃面などでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
衛生面には十分注意しておりますが、
今後この様なことの無きよう、改めて客室スタッフにはお客さまの目線を意識して清掃するように指導いたしました。

レディースフロアの清掃に関しましてもできる限り、女性スタッフが清掃に入るよう計画しておりますが、やむを得ず男性スタッフが清掃させていただく場合もございますので大変心苦しい限りではございますが、ご理解いただけますと幸いでございます。

今後はいただきましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

the b 新橋
フロントデスク