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相鉄フレッサイン 銀座三丁目のクチコミ･お客さまの声
総合2
口コミ評価が高いため期待をもって宿泊しましたが、残念なことが多かったです到着が遅くなってしまったのですが、レディースルームのアメニティ手配がされておらず、真夜中に失礼とは思いましたがフロントへ連絡した所、「はぁ、そうですか これから持っていけばよいですか」との回答。まずは謝罪ではないかと同じサービス業として愕然としました。清掃もベッドまわりが埃が多く、あまり快適ではありませんでした。それでも朝食は美味しかったのと、チェックアウト前に電話させていただいた時の対応等はよかったと思いますし、わざわざエレベーターまで見送っていただけたのは感謝します。清掃やサービスについては改善を期待します。
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この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら、フロントスタッフの対応やお部屋の清掃不備などお客様に不快な思いをさせましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今一度スタッフへ周知し改善に取り組ませていただきます。またのご利用を頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見をいただききましてありがとうございました。フロント 村松
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 のクチコミ
口コミ評価が高いため期待をもって宿泊しましたが、残念なことが多かったです
到着が遅くなってしまったのですが、レディースルームのアメニティ手配がされておらず、真夜中に失礼とは思いましたがフロントへ連絡した所、「はぁ、そうですか これから持っていけばよいですか」との回答。
まずは謝罪ではないかと同じサービス業として愕然としました。
清掃もベッドまわりが埃が多く、あまり快適ではありませんでした。
それでも朝食は美味しかったのと、チェックアウト前に電話させていただいた時の対応等はよかったと思いますし、わざわざエレベーターまで見送っていただけたのは感謝します。
清掃やサービスについては改善を期待します。
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この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応やお部屋の清掃不備などお客様に不快な思いをさせましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今一度スタッフへ周知し改善に取り組ませていただきます。
またのご利用を頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見をいただききましてありがとうございました。
フロント 村松