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相鉄フレッサイン 銀座三丁目のクチコミ･お客さまの声
立地4
ホテルの施設、立地には大変満足です。レディースルームを予約していたのですが、くるくるドライヤー、ストレートカールの2ウェィのコテ、美顔機がお部屋に用意してあるので、荷物も少なくてすみました。お部屋も広くはないですが、清潔にお掃除してあったので、このようなご時世なので安心できました。ただ、フロントの方の対応にがっかり。12時からチェックインが出来るプランでしたので、チェックインの際、名前を伝えたところ○○様ですか？と手間取られていて、当ホテルは15時からのチェックインですがとの事。12時からのプランをご存知ないのか？予約が取れていないのか？と不安になりました。12時チェックインのプランで予約している事を伝えたところ、特にお詫びの一言もなく、それでしたらこちらでお願いしますとタッチパネルでのチェックインを促されました。ビジネスホテルですので、高いサービスや心遣いなどは求めていませんが、もやもやとする対応でした。
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この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。客室、及びアメニティに関してお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。当ホテルは特にアメニティの充実度はかなり好評を得ております。しかしながら、フロントスタッフに対する対応に関して不快な思いをされ、大変申し訳ございませんでした。この件に対してはプランの情報を知らなければならない立場にも関わらず、このような情報不足は決して許される事ではないと思います。これを機に従業員全員がお客様が安心してチェックインが出来るよう、我々自身の鞭とします。今回はお忙しいところ、口コミに投稿していただきありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。相鉄フレッサイン銀座三丁目フロント 野口
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立地4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 のクチコミ
ホテルの施設、立地には大変満足です。
レディースルームを予約していたのですが、くるくるドライヤー、ストレートカールの2ウェィのコテ、美顔機がお部屋に用意してあるので、荷物も少なくてすみました。
お部屋も広くはないですが、清潔にお掃除してあったので、このようなご時世なので安心できました。
ただ、フロントの方の対応にがっかり。
12時からチェックインが出来るプランでしたので、チェックインの際、名前を伝えたところ○○様ですか？と手間取られていて、当ホテルは15時からのチェックインですがとの事。
12時からのプランをご存知ないのか？予約が取れていないのか？と不安になりました。
12時チェックインのプランで予約している事を伝えたところ、特にお詫びの一言もなく、それでしたらこちらでお願いしますとタッチパネルでのチェックインを促されました。
ビジネスホテルですので、高いサービスや心遣いなどは求めていませんが、もやもやとする対応でした。
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この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
客室、及びアメニティに関してお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。当ホテルは特にアメニティの充実度はかなり好評を得ております。
しかしながら、フロントスタッフに対する対応に関して不快な思いをされ、大変申し訳ございませんでした。この件に対してはプランの情報を知らなければならない立場にも関わらず、このような情報不足は決して許される事ではないと思います。これを機に従業員全員がお客様が安心してチェックインが出来るよう、我々自身の鞭とします。
今回はお忙しいところ、口コミに投稿していただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント 野口