この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと大変お詫び申し上げます。

朝食に関しましては、お褒めの言葉をいただきまして、有難うございます。これからもお客様に喜んでいただけますよう、努めてまいります。

お忙しいところ、口コミの投稿誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
白井

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけた様子に安心いたしました。
立地と、朝食と多くのお褒めのお言葉たまわりまして恐縮ではございますが、感謝しております。ありがとうございます。
今回お客様はどちらのメニューをお召し上がりになりましたでしょうか。
私どもの朝食では、しゃぶしゃぶ定食を始め、洋食や和食もご用意しております。

またもし機会が御座いましたら他のメニューもお試し頂けると幸いでございます。

これからもお客様に寄り添ったおもてなしができるようサービスの向上に日々努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント　中村

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にはご迷惑をおかけしまして、深くお詫び申し上げます。

お部屋の清掃に関しまして、今後はこのようなことが無いよう正確な業務を行って参ります。

またフロントでは、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと大変お詫び申し上げます。今後は、スタッフ一同笑顔でお迎え出来ますように注意して参ります。

朝食に関しましては、お褒めの言葉をいただきまして、有難うございます。これからもお客様に喜んでいただけますよう、努めてまいります。

お忙しいところ、口コミの投稿誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント　李香実

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目をご利用を頂きまして有難うございました。
お部屋ではゆっくりお過ごし頂けたようで、スタッフ一同嬉しい限りで御座います。
一方フロントで提供させて頂いております無料コーヒーはお口に合わなかったようで、大変失礼致しました。
改善へ向け検討をさせて頂きます。
どうかこれに懲りず、またのご利用を頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして有難う御座いました。

フロント　冨島

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食のスタッフの対応について、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。

朝食担当と共有をし、今後このようなことがないように努めて参ります。


相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント　中村

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目をご利用頂きまして有難うございました。
チェックインの際は、お支払いの件でお待たせしまして大変申し訳御座いませんでした。
スムーズなご案内、快適なご滞在のため、今一度、フロントスタッフへ周知し改善に取り組んで参ります。
この度はお忙しいなか、ご投稿を頂きまして有難う御座いました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　冨島

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。　
　また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。

　お客様の仰せの通り当ホテルのお部屋はコンパクトながらもサイドテーブルの位置や枕元の近くに充電器を置くなどお客様が快適に過ごせるように工夫を凝らしております。朝食のしゃぶしゃぶはお客様一人ずつのお鍋を用意しております。大変ご好評をいただいております。
ロビーにはコーヒーだけではなく、アメニティ、種類豊富な紅茶も多数ございます。

　今後ともお客様に快適に喜んでいただけますようスタッフ一同これからも努力をいたしてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


相鉄フレッサイン銀座三丁目
津野

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは、銀座駅や東銀座駅、銀座一丁目駅から徒歩5分程、有楽町駅からも徒歩10分ほどと複数の駅からも大変近く、アクセスしやすいホテルでございます。

今後ともお客様に喜んでいただけますよう、スタッフ一同一層努力をいたしてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
白井

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度は、お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう朝食会場スタッフと連携し、正確な業務を行って参る所存でございますので、なにとぞご容赦くださいますようお願い申し上げますとともに、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
古川

この度は、相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

チェックイン時にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご朝食にご満足頂けたようで私共嬉しく思います。
しゃぶしゃぶ、和食、洋食の三種類からお好きなものをお選び頂けますので、是非またの機会に異なるメニューをお試し頂けたら幸いでございます。

これからもお客様に喜んでいただけますよう、スタッフ一同一層努力をいたしてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
白井

この度は、相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミを投稿していただき、重ねてお礼を申し上げます。

　当ホテルは銀座駅、東銀座駅から近く、コンビニや百貨店も近いことからビジネスやレジャーに適したホテルでございます。

　お客様の仰せの通り、当ホテルはコンパクトなサイズでございますが、そのなかでも、お客様が快適に過ごせるようにベッドのサイドテーブルの配置など工夫を凝らしております。

また、朝食のしゃぶしゃぶはおひとり様で一つのお鍋を使用でき、どのお客様からも大変から好評を頂いております。お客様にご満足いただけたようで、私共スタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、お近くにお越しの際は、当館を是非当ホテルをご利用くださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン銀座三丁目

フロント　津野

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中貴重なご意見のご投稿を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

場所がわかりにくくお客様にご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中はご不便なくお寛ぎ頂けましたでしょうか。

当ホテルは銀座駅や東銀座駅からほど近い場所に所在しており、コンビニエンスストアも近いことから大変便利で、お買い物やお食事など、またビジネスの利用にも適しているかと思っております。
都内近郊にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

まだまだ寒い日が続いておりますので、どうぞご自愛くださいませ。
重ねてではございますが、相鉄フレッサイン銀座三丁目をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
古川

いつもご利用頂き有難うございます。
チェックインの際に、ご要望にお応えすることが出来ずに大変申し訳ございません。

またご滞在中の客室につきまして清掃状態に不備がございまして大変申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。

ご滞在中という事ですので、当ホテルで一番広い客室をお振替できるお部屋として確保しております。
口コミ投稿を拝見しまして、お部屋への内線を致しましたが、明朝の対応をご希望との事で、また明日お詫びさせていただきます。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
快適な宿泊空間をご提供できますように、再度スタッフ一丸となり取り組む所存でございます。

誠に申し訳ありません。
支配人　石野

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃に関して大変不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
今後このようなことが二度とないよう、ホテルスタッフと清掃スタッフ同士が共有し掃除を終えた後も不備が無いか入念に点検しより一層お客様に快適に過ごされるよう目指していきます。
今回はお忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。
寒い日が続きますので変わらずご自愛下さい。
相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント　野口

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊前並びにご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご朝食付プランに関しまして、カード決済という点と、ご予約日からお日にちが空いてしまった点で、ご変更が難しかったという事だと存じ上げます。しかしながら、他にも方法やご提案が出来たのではと思われますので、今後の検討材料として社内で協議して参ります。

お部屋の備品や清掃面に関しましては、日々点検を実施しておりますが、一層気を引き締めてチェックして参りたいと思います。

全てのお客様のご旅行を、快適且つ安全なご宿泊をご提供出来るよう、今後の対応を改めて見直しを図りたいと思います。
当館のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン銀座三丁目　フロント：岡本

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応やお部屋の清掃不備などお客様に不快な思いをさせましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今一度スタッフへ周知し改善に取り組ませていただきます。
またのご利用を頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見をいただききましてありがとうございました。

フロント　村松

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご滞在中は不快な思いをさせましたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ・清掃スタッフへ情報共有・周知し、改善に取り組んで参ります。
甚だ勝手ながら、またのご利用を頂けるようでしたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　村松

この度は、相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

客室の清掃状態につきまして、お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いようフロント、清掃、朝食会場スタッフ一同、正確な業務を行って参る所存でございますので、
なにとぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。

また近くにお越しの際は、当ホテルにご宿泊下さいますと幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
古川

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊下さいまして、ありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

我々スタッフ一同、お客様に快適な時間をお届けする事を目標としております中で、今回の様に、備品の補充、客室内の清掃状況に不備がある等、お客様にご迷惑をお掛けするという事はあってはならない事でございます。　

フロントスタッフの対応、アメニティ等、その他のサービスに良い印象を持って頂けたというのに、このような結果となり、お客様のお気持ちを察すると、残念でなりません。
この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後は清掃スタッフと協力しながら、お客様に不快な思いをさせないように、確認とサービスの改善に全力で取り組み、以後このような事がないように
互いに徹底して参る所存でございます。

ご指摘頂き誠に有難うございました。
至らぬ所も多々あるかと存じますが、是非今後ともご贔屓の程、スタッフ一同またのご来館を心待ちにしております。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
古川

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際には
スタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
更にはアメニティに関しても、ご案内不足となり、大変申し訳ございませんでした。

この度のお客様からのご指摘を、全スタッフで共有させていただきまして、しっかりとしたご案内を分かりやすくお伝えできるよう、再度徹底させていただきます。

貴重なお時間を割いて、ご投稿いただきました事
お礼申し上げます。

銀座周辺にお越しの際には、ご宿泊候補の一つにしていただければ幸いでございます。


相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント　宮本