この度は私共、相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

お客様には専用のレディースルームをお振替させて頂きました。
弊店は12月に開業したばかりの施設になりますが、グループ内において最も女性専用アメニティーが充実した客室を保有しております。
通常のシングルルームと同料金での提供でございますので、是非またの機会がございましたらご利用頂ければ幸甚でございます。

部屋の狭さはさることながら、よりお客様に安心して快適にお過ごし頂けますように、今後は更なる設備の充実、サービスの改善にスタッフ一同全力で取り組む所存でございます。

至らぬ所も多々あるかと存じますが、是非今後ともご贔屓の程、スタッフ一同またのご来館を心待ちにしております。

この度は、ご宿泊並びにご投稿ありがとうございます。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
石野

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中クチコミのご投稿を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はご不便なくご利用頂けましたでしょうか。
お客様が仰せの様に当ホテルは周辺の最寄駅から徒歩５分圏内に位置しており、アクセスして頂きやすい好立地に所在しております。

また近辺には複数のコンビニエンスストアやレストラン、デパートなども多く立ち並んでおりますので、お時間を気になさらずにお買い物やお食事をお楽しみ頂けるのではないでしょうか。

フロントスタッフに対しまして、お褒めのお言葉を頂戴し恐縮ではございますが大変有難く存じております。
当ホテルは12月1日に開業したばかりの新しいホテルではございますが、お越し頂く全てのお客様にご満足頂けます様、サービスの向上にスタッフ一同精進して参りますので是非またのご来館をお待ち申し上げております。

寒さがより一層厳しくなって参りましたので、どうぞご自愛くださいませ。

重ねてではございますが、相鉄フレッサイン銀座三丁目のご利用誠に有難うございました。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
渡邊

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は、「しゃぶしゃぶ」か「すき焼き」の2択とおばんざいとなっております。ご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
チェックアウト後のお荷物のお預かりは当日のみですが承っております。
またチェックイン前のお荷物のお預かりも可能でございます。
しかしながら、シャワーカーテンが部屋干し臭がしたとのことでお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。改善させて頂きたく存じます。
ご多忙のところ、口コミに投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またフロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは銀座駅や有楽町駅など複数の駅から徒歩圏内の場所にございます。
また松屋銀座の裏手にあり、周辺にはコンビニエンスストアや飲食店があるので、観光だけではなくビジネスにも便利かと思われます。
お忙しい中、口コミに投稿賜りありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰せのように、当ホテルは銀座駅や東銀座駅、有楽町駅など複数の駅から徒歩圏内の場所にございます。
また近隣には三越や松屋、コンビニエンスストアなどがあり、観光だけではなくビジネスにも便利だと思われます。
ご多忙のところ口コミに投稿賜りありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント　村松

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食について、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
朝食はしゃぶしゃぶ・和食・洋食の三種類からお選びいただけます。
また、セルフサービスではございますが、コーヒーなどのお飲み物をご用意しております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント　村松

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰せの通り、当ホテルは銀座駅はもちろん、東銀座駅、有楽町駅からも近く、ショッピングやビジネスには大変便利な場所にございます。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
また機会が御座いましたら是非お越しくださいませ。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント 白井

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は清掃の不備によりお客様に不快な思いをさせましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今回ご指摘を頂いた件につきましては、清掃スタッフ及びフロントスタッフで周知し、今後同じような事が起きぬ様、注意・指導を徹底して参ります。

最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見をいただききましてありがとうございました。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント　高草木

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと大変お詫び申し上げます。

朝食に関しましては、お褒めの言葉をいただきまして、有難うございます。これからもお客様に喜んでいただけますよう、努めてまいります。

お忙しいところ、口コミの投稿誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
白井

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊下さいまして、ありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、銀座駅や東銀座駅、銀座一丁目駅から徒歩5分程、有楽町駅からも徒歩10分ほどと複数の駅からも大変近く、アクセスしやすいホテルでございます。
また、コンビニエンスストアも近いことから大変便利で、ビジネスの利用にも適しているかと思っております。

銀座周辺にお越しの際は是非また、当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
白井

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度は、お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう朝食会場スタッフと連携し、正確な業務を行って参る所存でございますので、なにとぞご容赦くださいますようお願い申し上げますとともに、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
古川

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

備品の補充等に不備がございました事大変申し訳ございません。
清掃スタッフと協力しながら、今後はお客様に不快な思いをさせないように確認、と改善に努めて参ります。

朝食はお客様より大変好評を頂いております。
しゃぶしゃぶ、和食、洋食どれも満足のセットメニューとなっております。

これからもお客様に喜んでいただけますよう、スタッフ一同一層努力をいたしてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
崎野

この度は、相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
さらには、当ホテルへのご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
しかくながら、チェックインの際にお手間を取らせてしまうなど、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
皆様に末永くご愛顧いただけるホテルを目指し、賜りましたご意見は今後のホテル運営に活かしてまいりますので
再度銀座にお越しの際は是非また当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
杉澤

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは銀座駅や東銀座駅、有楽町駅など複数の駅から徒歩圏内の場所にございます。
朝食に関してお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。どちらも豚肉はございますが、しゃぶしゃぶかすき焼きかをお選びいただく形となっております。
お忙しい中、口コミに投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント

この度は当ホテルにお泊りいただき誠にありがとうございました。

せっかく当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、スタッフの対応により大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様に対して高圧的な態度というのは、ホテルスタッフとしてあってはならないことでございました。ご指摘を元にスタッフの接客態度、ホスピタリティについて改めて見直し、指導を徹底して参ります。

この度は貴重なご意見を賜わりまして誠にありがとうございました。
末筆ながら、ご不快な思いをさせてしまいましたことを改めてお詫び申し上げます。

相鉄フレッサイン銀座三丁目

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。

「フロントの方の対応が良かった」とのお褒めの言葉を頂戴しましたこと、誠に嬉しく存じます。


お部屋の広さに関しましてはご期待に沿うことが出来ず申し訳ありません。


今後も当ホテルがお客様にとって心地よい場所となるよう、日々精進していく所存です。
ご機会がございましたら是非おたち寄りいただけることを心よりお待ちしております。

最後になりますが貴重なお時間を割いて口コミをお寄せ頂きありがとうございました。
季節の変わり目ですのでお体ご自愛下さい。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント　中村

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回、レディースアメニティーに関しまして、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今回ご指摘を頂いた件につきましては、清掃スタッフ及びフロントスタッフで周知し、今後同じような事が起きぬ様、注意・指導を徹底して参ります。

お客様に快適にお過ごしいただけますようフロント・清掃スタッフ一同これからもより一層、努力をいたしますので、今後ともよろしくお願いいたします。

最後になりますが、お忙しい中口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント　波多野

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様に喜んで頂けます様スタッフ一同邁進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

まだまだ気の休まらない日々が続きますが、ご自愛くださいませ。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント　関山

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目をご利用を頂きまして有難うございました。
しかしながら、ご滞在中は幾度となく不快な思いをさせましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今回の件をフロントスタッフ・清掃スタッフへ情報共有・周知し、お客様に安心してお過ごし頂くことの意味を今一度考え直し改善を図って参ります。
甚だ勝手ながら、またのご利用を頂けるようでしたら幸いで御座います。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿を有難う御座いました。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント　冨島