設備・アメニティ5
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月08日 11:27:58
-
何度か宿泊させて頂いています。松屋の裏側で銀座駅から徒歩数分で立地も申し分なく、コンビニも最寄りで便利です。
部屋に関してはベッドが大きい分狭く感じますが、丸いサイドテーブルに飲み物を置けて、テレビを観る時に便利です。
朝食は毎回しゃぶしゃぶを選んでいますが、量も程よく大変美味しく頂けます。
ロビーに置いてあるコーヒーメーカーで好きな時にコーヒーを楽しめるのも大変有り難いです。
東京に行く際にはまた度々お世話になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 2018年10月08日 12:57:10
-
この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰せの通り当ホテルのお部屋はコンパクトながらもサイドテーブルの位置や枕元の近くに充電器を置くなどお客様が快適に過ごせるように工夫を凝らしております。朝食のしゃぶしゃぶはお客様一人ずつのお鍋を用意しております。大変ご好評をいただいております。
ロビーにはコーヒーだけではなく、アメニティ、種類豊富な紅茶も多数ございます。
今後ともお客様に快適に喜んでいただけますようスタッフ一同これからも努力をいたしてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン銀座三丁目
津野
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】大人気朝食が無料!クチコミプラン★口コミ投稿で最大1,000ポイントプレゼント★
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】ベッド幅140cm<Wi-Fi 完備>】
設備・アメニティ4
HKSPさんの 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 のクチコミ
- HKSPさん [50代/男性] 2023年11月13日 17:01:55
-
銀座の中心に近く便利な場所でした。自動チェックイン機だったので、不慣れな私は時間がかかり苦労しました。サービスは受ける機会はなかったので評価できません(楽天トラベルの評価にお風呂やアメニティのように評価不能を入れて欲しいです。)食事も無しにしたので評価できません。近くのうどん屋さんが美味しかった!!総合的には普通でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前割引プラン<食事なし>【※現金精算不可】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム(12.0平米)1名利用】
設備・アメニティ4
yoko1985さんの 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 のクチコミ
- yoko1985さん [30代/女性] 2021年05月31日 15:52:02
-
銀座のど真ん中でこの価格には驚きました。隣にはLAWSONもありとても便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 2021年05月31日 16:59:51
-
この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
この度はお忙し中口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント 関山
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】今だけの得々キャンペーンプラン<食事なし>【キャッシュレス決済限定】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム(12.0平米)1名利用】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月26日 10:12:03
-
仕事の関係で色々なレベルのホテルに宿泊しますが、久しぶりに感じの悪いフロント(女性従業員)対応でした。立地はいいので、この値段ならば我慢するべきでしょうが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 2019年12月26日 15:48:54
-
この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どもの不適切な対応により、大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同、深く反省し、つねにご満足いただけるお持て成しができますよう努力いたしてまいります。
寒い日が続きますので変わらずご自愛下さい。
相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント ソン
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】16%OFF!スーパーセールプラン<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【レディースルーム【禁煙】ベッド幅140cm<Wi-Fi完備>】
設備・アメニティ4
pon_92さんの 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 のクチコミ
- pon_92さん [50代/男性] 2019年12月06日 22:15:47
-
部屋がきれいでした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 2019年12月08日 17:40:28
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしになられたようで何よりでございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミにご投稿いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント 白井
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】ベッド幅140cm<Wi-Fi 完備>】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月02日 15:03:21
-
部屋の白いスリッパを使用しましたら床に落ちていた細かい髪の毛が沢山付着して気持ち悪い思いをいたしました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 2019年12月02日 16:01:14
-
この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は清掃の不備によりお客様に不快な思いをさせましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘を頂いた件につきましては、清掃スタッフ及びフロントスタッフで周知し、今後同じような事が起きぬ様、注意・指導を徹底して参ります。
最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見をいただききましてありがとうございました。
相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント 高草木
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】大人気!朝食無料プラン★<朝食付>クチコミ投稿で最大1,000ポイントプレゼント!
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】ベッド幅140cm<Wi-Fi 完備>】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月24日 16:26:32
-
銀座駅、東銀座駅ともに使うことができ、コンビニも近くにありとても便利です。
お部屋もキレイで、朝食も美味しく頂きました。
お部屋もキレイにはされていましたが、前の方のコンタクトの殻や、掃除の後の雑巾が残っていたり、引き出しが開きっぱなし。
フロントもカウンターの前にいるのに見て見ぬ振りの日本人スタッフがいて、あまり気持ちの良い思いはしませんでした。
逆に外国人スタッフの方が気持ち良く対応してくださいました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 2019年03月24日 18:37:45
-
この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にはご迷惑をおかけしまして、深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃に関しまして、今後はこのようなことが無いよう正確な業務を行って参ります。
またフロントでは、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと大変お詫び申し上げます。今後は、スタッフ一同笑顔でお迎え出来ますように注意して参ります。
朝食に関しましては、お褒めの言葉をいただきまして、有難うございます。これからもお客様に喜んでいただけますよう、努めてまいります。
お忙しいところ、口コミの投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント 李香実
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】朝食半額!早春モニタープラン<朝食付>クチコミ投稿でボーナスポイントプレゼント!
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】ベッド幅140cm<Wi-Fi 完備>】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月25日 19:35:00
-
外人さんが多かった。受付直ぐにコーヒーがありサービスもアメニティーも良心的ですが、コーヒー好きとしてはかなり不味かった。なのでこれは残念でならない。今回は少し割引が使えたので初めて宿泊しましたが通常のお値段ならここは選ばないと思います。部屋も綺麗で靴磨き他気が利いてますが、不味いコーヒーは期待はずれです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 2019年01月25日 21:17:24
-
この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目をご利用を頂きまして有難うございました。
お部屋ではゆっくりお過ごし頂けたようで、スタッフ一同嬉しい限りで御座います。
一方フロントで提供させて頂いております無料コーヒーはお口に合わなかったようで、大変失礼致しました。
改善へ向け検討をさせて頂きます。
どうかこれに懲りず、またのご利用を頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして有難う御座いました。
フロント 冨島
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大71%OFF!スーパーセールプラン<素泊り>
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】ベッド幅140cm<Wi-Fi 完備>】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月21日 13:47:29
-
朝時間が無くて、朝食レストランに開店の5分か10分前くらいに行って外で待たされましたが、時間になってもレストランの時計が遅れていて「まだです」と言われました。わずか数分のことですが、時間が無くて焦っている中、結構気分の悪いものでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 2019年01月21日 14:57:34
-
この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食のスタッフの対応について、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
朝食担当と共有をし、今後このようなことがないように努めて参ります。
相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント 中村
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】ベッド幅140cm<Wi-Fi 完備>】
設備・アメニティ4
Fujifumieさんの 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 のクチコミ
- Fujifumieさん [40代/女性] 2018年03月19日 18:04:35
-
バスルームは広くて使いやすかったです。13平米の部屋は狭くて二人で使うにはちょっと圧迫感があります。
朝はしゃぶしゃぶ朝食を食べました。一人づつ埋め込まれた鍋を使ってのしゃぶしゃぶはテンションが上がりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 2018年03月19日 20:13:12
-
この度は、相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミを投稿していただき、重ねてお礼を申し上げます。
当ホテルは銀座駅、東銀座駅から近く、コンビニや百貨店も近いことからビジネスやレジャーに適したホテルでございます。
お客様の仰せの通り、当ホテルはコンパクトなサイズでございますが、そのなかでも、お客様が快適に過ごせるようにベッドのサイドテーブルの配置など工夫を凝らしております。
また、朝食のしゃぶしゃぶはおひとり様で一つのお鍋を使用でき、どのお客様からも大変から好評を頂いております。お客様にご満足いただけたようで、私共スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、お近くにお越しの際は、当館を是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント 津野
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【ポイント10倍】ベストレートプラン<朝食付>しゃぶしゃぶ朝食が大好評!朝食口コミ4.5!
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【禁煙】2名利用<Wi-Fi 完備>】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月28日 18:53:35
-
部屋は狭かったけれど清潔感ありフロントの対応も感じ良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【貯まる使える】今だけ限定!10倍!ポイントアッププラン<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム(12.0平米)1名利用】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月10日 08:34:58
-
場所は良かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 2022年07月10日 13:43:21
-
この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰せのように、当ホテルは銀座駅や東銀座駅、有楽町駅など複数の駅から徒歩圏内の場所にございます。
また近隣には三越や松屋、コンビニエンスストアなどがあり、観光だけではなくビジネスにも便利だと思われます。
ご多忙のところ口コミに投稿賜りありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント 村松
- ご利用の宿泊プラン
- 【貯まる使える】今だけ限定!10倍!ポイントアッププラン<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム(12.0平米)1名利用】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月28日 18:48:13
-
6月26日に宿泊しました。駅から近いのの、コンビニがすぐ近くにあるので便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 2022年06月29日 05:15:02
-
この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰せられる通り、当ホテルは銀座の中心にあり、地下鉄では、銀座駅、東銀座駅と大変アクセスしやすいところにございます。
また、当ホテルはコンビニ、カフェ、デパート、映画館など、お客様が楽しめるには絶好の観光場所だと思います。
今回はお忙しい中、当ホテルへの口コミ誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント 野口
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】今だけのキャンペーンプラン<食事なし>※現金精算不可
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム(12.0平米)2名利用】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月17日 17:35:38
-
寝るだけなので それほど気にはなりませんが、窓を開けると すぐに隣のビルのでっかいダクトがありビックリ!
毎月、銀座近辺のホテルに宿泊してますがこんな経験は初めてでした。
火事になっても窓から逃げられないなぁ。
そして、空気の入れ換えは出来ませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】10%オフ★ポイント5倍!こいつは春から縁起がいい♪<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム(18.6平米)2名利用】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月15日 21:08:28
-
東銀座駅からのアクセスが良く、とても便利です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 2022年06月15日 23:37:42
-
この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰られる通り当ホテルは、東銀座駅、銀座駅、有楽町駅に隣接している為、どこへ行くにもアクセスしやすいと思いますので、滞在中はご不便なことなく過ごせたと実感できます。
今回は、お忙しい中当ホテルへの口コミ、誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント 野口
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】銀座で人気のしゃぶしゃぶ朝食(通常1530円)が、いまだけお得なワンコイン(500円)♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム(18.6平米)2名利用】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月25日 00:30:23
-
5/18にチェックアウトしました。チェックアウト時の二人の女性の対応は大変不愉快でした。これまで銀座のホテルはもちろん、どこのホテルでもあんな扱いは受けたことありません。地方からの高齢者がモタモタしていてイライラしたのでしょうか?久しぶりの東京で楽しかったのに台無しになりました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 2022年05月25日 14:54:28
-
この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後、該当時間のスタッフにもヒアリングし、お客様一人一人に対するサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、当ホテルへの口コミに投稿していただき、誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント 星
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】10%オフ★ポイント5倍!こいつは春から縁起がいい♪<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【【角部屋】スーペリアコーナーシングル(12.5平米)1名利用】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月27日 00:21:43
-
普通
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 2022年02月27日 23:45:48
-
この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで幸いです。
今回はお忙しい中当ホテルへの口コミに投稿いただき誠にありがとうございます。
まだ寒い日が続きますのでご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント 村松
- ご利用の宿泊プラン
- 【貯まる使える】今だけ限定!10倍!ポイントアッププラン<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム(12.0平米)1名利用】
設備・アメニティ3
まさっチ9903さんの 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 のクチコミ
- まさっチ9903さん [40代/男性] 2021年11月28日 20:39:58
-
自宅の風呂が急遽故障したため利用しました。立地はよく大変便利でした
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 2021年12月02日 19:57:39
-
この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
滞在中はご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様仰せの通り、当ホテルは、近隣に銀座・東銀座・有楽町と都内や県外からのアクセスも便利な駅が点在しており、お買い物やお食事、ご旅行にもうってつけの立地となっております。
また御用がございましたら、是非当ホテルを御利用いただけたらと存じます。
最後になりますが、お忙しい中、口コミの投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント 平林
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】今だけお得なキャンペーンプラン〈食事なし〉※現金精算不可
- ご利用のお部屋
- 【女性専用【禁煙】レディースダブル(12.0平米)2名利用】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月27日 15:23:30
-
部屋の清掃ですがもう少しきちんと掃除するようにスタッフの方をしっかり教育して頂きたいと思いました。
働く方にどこか自分が泊まるわけじゃないからというような思いがあるのではないのでしょうか?
手を抜けば必ず分かります。
いつもならビジネスホテルだし料金からしたらあまり多くは求められないと思い不満な事があっても見なかった事にして2度と利用しなければ良いかなと思うのですが今回は本当に雑で適当な仕事ぶりが掃除した後の部屋にあまりにも表れていたので腹が立ちました。
ホテルに泊まる上で整頓された清潔な部屋は必要不可欠でその他の部分が優れていたとしても評価はさがってしまうと自分は思います。
部屋を出る時にやり忘れはないか物が曲がって置かれてないか補充の忘れはないか確認して出るようにして頂きたいです。
良かった点はフロントが2階なので外出する時にいちいちフロントの前を通らずに済んだのはストレスなくて良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 2021年01月27日 16:24:26
-
この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
今回の清掃不備により、ご不快なお気持ちになられましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
再度清掃担当に指導し、今後このようなことが起こらないように改善いたします。
今後ともお客様からのお声を参考に、サービスの向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント 中村
- ご利用の宿泊プラン
- 【1週間のご滞在歓迎】7泊以上ご宿泊のサブスクリプションプラン<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】ベッド幅140cm<Wi-Fi 完備>】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座三丁目 のクチコミ
ホテルの施設、立地には大変満足です。
レディースルームを予約していたのですが、くるくるドライヤー、ストレートカールの2ウェィのコテ、美顔機がお部屋に用意してあるので、荷物も少なくてすみました。
お部屋も広くはないですが、清潔にお掃除してあったので、このようなご時世なので安心できました。
ただ、フロントの方の対応にがっかり。
12時からチェックインが出来るプランでしたので、チェックインの際、名前を伝えたところ○○様ですか?と手間取られていて、当ホテルは15時からのチェックインですがとの事。
12時からのプランをご存知ないのか?予約が取れていないのか?と不安になりました。
12時チェックインのプランで予約している事を伝えたところ、特にお詫びの一言もなく、それでしたらこちらでお願いしますとタッチパネルでのチェックインを促されました。
ビジネスホテルですので、高いサービスや心遣いなどは求めていませんが、もやもやとする対応でした。
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この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
客室、及びアメニティに関してお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。当ホテルは特にアメニティの充実度はかなり好評を得ております。
しかしながら、フロントスタッフに対する対応に関して不快な思いをされ、大変申し訳ございませんでした。この件に対してはプランの情報を知らなければならない立場にも関わらず、このような情報不足は決して許される事ではないと思います。これを機に従業員全員がお客様が安心してチェックインが出来るよう、我々自身の鞭とします。
今回はお忙しいところ、口コミに投稿していただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント 野口